Лана, оплата 590 рублей - это оплата за брокерские услуги компании DHL Express при ввозе груза. Оплата Duties & Taxes - это видимо оплаты в стране отправления. Такой информации у нас нет.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Даша, здравствуйте, в настоящее время мы не осуществляем импорт грузов (не документов) из-за рубежа в Россию, адресованных частным лицам.
Татьяна, добрый день. К сожалению, заказать товар в Интернет магазине на адрес DHL г. Иркутск нельзя.
Елена Максимова, ответьте, пожалуйста, на этот вопрос:
Вы его почему-то пропустили.
Меня тоже интересует ответ на него.
Региональные сотрудники, как мне видится, непрофессиональны, и не могут ответить о причинах этой "лотереи".
Поэтому очень хочется услышать адекватный ответ от вас
Вы его почему-то пропустили.
Меня тоже интересует ответ на него.
Региональные сотрудники, как мне видится, непрофессиональны, и не могут ответить о причинах этой "лотереи".
Поэтому очень хочется услышать адекватный ответ от вас
Спасибо Вам за совет, ответили что "по правилам нашей компании Ваш регион принимает грузы таможенной стоимостью более 200 евро только при условии оплаты транспортировки получателем, а так же DHL в России не производит таможенное оформление грузов для частных лиц".
Чудесная компанияПочему нельзя просто НЕ ПРИНИМАТЬ такие посылки к пересылке, если такие правила и ограничения. Вообщем "спасибо" DHL за подставу, надеюсь в жизни больше не воспользуюсь услугами данной шарашки.
Валентина, добрый день. Вынуждена подтвердить, что с 12 апреля 2010 года импорт для частных лиц на территорию РФ нашей компанией производится в частичном объеме только для грузов, направленных из определенных Интернет магазинов. Отправитель Вашего груза в этом списке не значится. Ограничение введено на неопределенный срок. Представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном правиле. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны. Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия для организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя. Поскольку плательщиком за транспортировку выступал отправитель, он вправе обратиться с претензией в местный офис DHL. Все вопросы касательно возврата уплаченных Вами средств в счет отправителя, Вам необходимо решать напрямую с отправителем. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Михаил, DHL Global Mail входит в группу компаний Deutsche Post DHL, но это совершенно другое подразделение, не относящееся к DHL Express. Если у Вас есть вопросы по Вашему отправлению, Вы можете обратиться в клиентскую службу по телефону 9843085 (для Москвы), 8 800 100 30 85 (для России)
Наталья, здравствуйте. В качестве получателя должен быть указан конкретный получатель (физическое или юридическое лицо), а не компания DHL Express.
Наталья, необходимо было внести поправки в предоставленные документы по требованию декларанта. Сегодня документы в окончательно исправленном варианте передали декларанту на оформление декларации.
Здравствуйте, все гораздо проще!
Есть компания Ленлайн трансферные перевозки, они ежедневно ездят в Финляндию из Санкт-Петербурга и обратно,
у них есть услуга доставка мелких грузов сам ей пользовался привозили мне колеса прямо до моего адреса в Санкт-Петербурге заплатил всего 50е за 4 колеса(экономия на лицо).
Так же на их адрес в Финляндии можно получить посылку из любой страны, которую они вам доставят потом в СПБ!!!
посмотрите тут:
http://www.lenline.ru/page/service
Есть компания Ленлайн трансферные перевозки, они ежедневно ездят в Финляндию из Санкт-Петербурга и обратно,
у них есть услуга доставка мелких грузов сам ей пользовался привозили мне колеса прямо до моего адреса в Санкт-Петербурге заплатил всего 50е за 4 колеса(экономия на лицо).
Так же на их адрес в Финляндии можно получить посылку из любой страны, которую они вам доставят потом в СПБ!!!
посмотрите тут:
http://www.lenline.ru/page/service
Наталия, не за что! Извините, что пришлось так долго выяснять информацию для Вас. Обязательно учтем издержки внутренней коммуникации.Елена Максимова,
Спасибо
А переписку сохраню, на всякий случай, для курьера.
Добрый день, Елена!
Спасибо, что отвечаете, хоть я и не имею отношение к данному грузу.
Но вот парадокс то
.....получателем груза я не являюсь, данные на накладной (которая является договором перевозки) мои не были обозначены....НО! декларировать груз было требование именно на меня
Уважаемые, придите к единому мнению
Наталия, если Интернет магазин пишет о Duties & Taxes, то это пошлины и налоги, которые уплачиваются таможне. То есть в России, Вам предстоит оплатить только брокерские услуги DHL Express. Если Интернет магазин пишет Duties, Taxes & Brokerage, то при получении груза, Вам оплачивать ничего не придется.
Десять дней назад была сделана покупка в интернет-магазине shopbob.com. Товар отправили быстро (трекинг: 4842482551), дошел до Москвы и все - таможенное декларирование уже пятый день. Никакой брокер со мной на связь не выходил (телефон везде указан правильный), лимит в 200 евро не был превышен, в чем проблема?
Юлия, добрый день. Прошу прощения за то, что Вам не предоставлялась обратная связь. Сейчас очень большая загруженность у сотрудников отдела импорта. По грузу 2208363290 - все документы от Вас получены и переданы декларанту на проверку. По 2208383505 - тоже всё получено, вчера произведен физический досмотр товара. В настоящее время сроки таможенного оформления значительно увеличились - до 3 недель, именно с этим связана задержка в доставке.
Dhl de
Здравствуйте, купил на ебее товар, отправитель из Германии отправил посылку немецким dhl. Дал трекинг номер 054803559908. Но по нему уже несколько дней стоит один и тот же статус : "Die Sendung wurde abgeholt", что означает посылка принята на пункте приема. Уже пять дней никакого продвижения. Это нормально и почему так? Если не нормально, то что делать?
Здравствуйте, купил на ебее товар, отправитель из Германии отправил посылку немецким dhl. Дал трекинг номер 054803559908. Но по нему уже несколько дней стоит один и тот же статус : "Die Sendung wurde abgeholt", что означает посылка принята на пункте приема. Уже пять дней никакого продвижения. Это нормально и почему так? Если не нормально, то что делать?