О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[виго]

виго, да, обратно. У меня и с полным ФИО в марте завернули посылку.

Спасибооо))))) посмотрела повнимательней одно имя стоит(( написала продавцу )будем решать)что делать( осмотрела еще одна такая висит как ушедшая с китая 4 марта и до сих пор не раше((наверно тоже завернуть((озверели((мне раньше даже с одним именем доходила((вот гадство((aq:

 

[olechka2307]

Где-нибудь видно сколько времени остается на то, чтобы написать свое решение в диспуте, когда дается 3 дня?

 

[Unchik]

На аккаунте пейпала. Они автоматом не перечисляются на карту, надо кнопки тыкать.

 

[Alexandr1]

Продавец после --- "Статус: Спор обострился " прислал письмо

М я сожалею о вашей ожидания долгое время. Я могу посылать снова или Retrun вам деньги. Так что у вас есть PayPal ccout. Я могу дать вам деньги к вам PayPal. Пожалуйста, отмените спора. Большое спасибо.

Я ему пишу --- "вернуть деньги назад, и я отменю спор"

но он настаивает чтобы я ему прислал счет PayPal
как в этой ситуации поступить

Зарание большое спасибо

 

[Колю4ка]

Колю4ка, магазин хороший и продавец вроде тоже.
Я рекомендую, если Вы не сделали этого раньше - пригрозить ему плохим отзывом.
А в целом отждать эти 10 дней и автоматически получить деньги обратно. Время жалко, но всякими спорами, Вы нервов больше потратите, да и времени, как показывает практика, в итоге, не меньше.
Если он все же отправит товар в отведенное время - то будете просто ждать посылку и у него больше не заказывать.

Я ему уже дней 5 назад как пригрозила очень плохими отзывами. В ответ ти-ши-нааа..

Спасибо за консультацию! Рада, что хоть деньги, если что без проблем назад вернуься. Из Вашего опыта быстро они возвращаются на счет?

 

[Ortoim]

у меня
OK International Trading Co., LTD.
но больше ста дней это совсем пипец! если бы не сроки доставки али вообще был бы идеальный

 

[realinka]

realinka, ну, китайцы такие китайцы, знаете...
Вы пригрозите ему чем-нибудь, может зашевелится.

открыла диспут... жду реакции

 

[Unchik]

Adelika, у вас случайно русская буква где то влезла скорее всего. Для проверки кол-ва символов в ворд скопируйте - внизу он показывает сколько.

Unchik добавил 05-07-2013 в 03:47 PM
Jawwka, можете претендовать на возврат разницы в цене. В принципе - напомните ему, что вот вы сделали же несколько заказов и вообще нехорошо получилось, вы расстроены, хотели бы "скидку" раз такое дело и просите ее тоже вернуть, а вы ему за это прекрасный отзыв. Только тут главное не перегибать палку - 5-10% еще нормально для скидки, но больше не стоит просить. Ну и не торопитесь, получите сначала, а потом уже договаривайтесь. Пока не видели что в посылке - не стоит суетится.

 

[zar86]

Открывать диспут или нет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоит ли открывать диспут?
Заказал товар, но мне кажется продавец меня обманывает. Про нескольким причинам:
1) Оплатил товар 26 марта вечером, трэк номер дал мне в сообщении утром, через пару дней трэк появился

на своем месте. Причем трэкнулся однажды (departure from outward office of exchange) 30 марта, что

настораживает, т.к. не первый раз заказываю с Китая товары (с алиэкспресс впервые).
2) Продавец не охотно общается со мной, на мои сообщения отвечает около 5-7 дней, при учете чтио очень

часто on-line, в итоге говорит что все норм, но мой опыт отслеживания говорит об обратном.
3) Насчет значка в виде будильничка, там написано что обещают возврат денег через 30 дней, а счетчик начался с 60 дней. И получается прошло почти 20 дней, на счетчике 40 дней, и по трэку никаких движений.
Вообщем что делать с таким продавцом? Что посоветуете?

 

[Сара Танкреди]

Lady_nt,
Unchik,
Спасибо! просто так не верится,что он так легко и просто вернет деньги))))

 

[Кристи2000]

Iwona, у меня Виза сберовская, 3 июля ночью али оформили возврат, вчера утром у меня смска пришла о зачислении. За сутки деньги пришли. У Вильки да, странно, я б на али ещё раз письмо написала.

 

[Unchik]

Екатерина РР, а с треком то что? Движения есть?

 

[julianic]

у меня с 14 сентября посылка еще не пришла.. уже и спор открыла и в клайм перевела... али на стороне прода, тот посылку отправил, только она с экспорта ушла , а импорта нет

 

[Unchik]

Vanilla Dream, раньше переходил диспут в спор автоматом
После обновления сайта - не переходит, надо руками.

Unchik добавил 04-04-2013 в 05:54 PM
irishi4ka84, спор изменить нельзя. Только диспут.

 

[Unchik]

Почему чуть больше суток? 14 дней с открытия диспута еще же прошло? Если нет - у продавца аж 2 недели на получение ответа до перевода в спор.
Если закроете диспут - заказ вернется к состоянию на момент открытия диспута. Открыть повторно можно будет, если срок доставки позволяет. Можно будет продлить срок доставки.

 

[Янотик]

Unchik, спасибо, ну хоть как то зашевелился

 

[Наталия 2005]

прислали мне костюм не тот что заказывала, да еще и маленького размера, пишу проду, что бы не открывать спор пусть вышлет мне тот что нужно за 50% от стоимости, он пишет черти что, но только не то что нужно, магазин хороший, костюм супер качество, не хочу портить рейтинг только из-за его тупости, как достучатся -не знаю,
второй прод открыла спор -выслал пальто рукава разной ширины и очень маленького размера, тут открыла спор на полный возврат.
Еще совет, открыла спор на возврат так как 20 дней не трекается трек и прод не отвечает, спор уже переведен в иск, единственная ошибка не указала трек номер когда писала что не читается 20 дней ни где, но уже в иске, а что дальше и сколько еще ждать, прод я так понимаю на связь так и ни скем не вышел.

 

[srsa]

Девочки, всем добрый вечер, проконсультируйте плиз. ситуация такая, подруга заказала планшет в марте, продавец порядочный, отправил, на контакт выходит постоянно. срок продлял, завтра истекает 90 дней, но пару недель назад подруга открыла спор и перевела его в обострение. Сегодня написали ему письмо, что посылка так и не изменила с марта статус Прием Китай и все, и что пусть вернет деньги и тогда оставим положительный фидбэк. Он написал сообщение, "пожалуйста, верните деньги покупателю". Я правильно понимаю, что сам возврат в обостренном диспуте он уже не может сделать? теперь возврат ждать от Али да? (тогда просто поторопим их письмом, что прод согласен на возврат)
всем заранее спасибо

 

[Iwona]

olechka2307, полагаю, что не могут, потому как продавцу придется предъявить доказательства отправки Вашего заказа именно Вам по тому адресу что указан в Ваших личных данных, и который отображается при детальном просмотре заказа.

 

[Kpoxa]

спасибо,просто первый раз в спорах,думаю вдруг что не нажала......буду ждать))