Заказы с VS: общие вопросы

[KATRIN]

мож что прокосячили...
мне вот только 2 посылки разом ЮПСом отправили
у них отправляющая компания (кот. обычная почта)в принципе не принимает посылки весом выше 2кг, поэтому.. недосмотрели наверное или недовзвешивали или перепутали их))

Для халявного ЮПС нужно добрать товара свыше 2 кг - и будет нам щастье)))))))
А я в этот раз не понадеявшись на ВС - доплатила за ЮПС - не хотелось новогодние подарки в апреле распаковывать)))))

 

[Annuta]

А может быть такое, что без этой вещи сумма была бы недостаточной для скидки?

 

[Black_Sphinx]

ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ!!!

Кто брал пижамку с бесплатными тапочками!!!!!!?????????
Вам в инвойсе прописывали $5 за подарок (тапочки).
Кто-то писал, что шарфик не прописывали, я вот надеюсь может и тапочки не прописали!!! А иначе мне свети Питерская таможня и пошлины!!!

Мне 5 прописывали тапки, но сейчас после множественных проблем с русскими покупателями и ЮПСовской таможней, у меня есть надежда, что перестали прописывать подарки.

 

[Суля]

большое спасибо, именно так и сделала!

 

[Colorized]

так это вроде не отменили , а просто закончился такой товар , по крайней мере у меня так было

ааа.. ну это несколько приятней, а то я так себя ругала за этот разбор полетов с ups.
Все теперь только shipito, это был бы последний заказ с Вики по ups.

 

[Averia]

Averia, нет сначала надо им письмо написать с номером заказа, который на скрине и вопросом можно ли восстановить скидку (I would like to reinstate my special offer), и обязательно уточните уберут ли стоимость доставки с нового заказа и на какую сумму заказать надо (не из клиранса!)

Meg добавил 27.12.2009 в 17:59
как подтвердят вот тогда делаете заказ на нужну сумму и отправляете им номер заказа, они сделают скидку и уберут стоимость доставки

спасибо огромное!
я по скрину, инвойс какой будет? по нулям? а то у меня сейчас заказ юпсом должны отправить..

 

[KATRIN]

всем привет! сегодня сделала заказ на ВС, пришло смс из банка, что деньги с карты списали, а я даже номер заказа не знаю. как его узнать, и пришлют ли они мне письмо на почту?
спасибо всем, кто ответит

Пришлют обязательно, просто попозже - ближе к вечеру..У меня иногда сразу приходит подтверждение, а иногда через пару часов..
Но у меня почтовый ящик GMAIL.COM. А если у Вас почтовик российский можете и не дождаться - реклама до российских почтовых ящиков добирается без проблем, а вот важные письма нет((((((((((
А вообще на будущее - запишите свой номер клиента и номер заказа..А то ссылки из писем Виктории Сикрет с переходом на страничку заказа иногда глючат, а из своего аккаунта Вы (зная номер клиента и заказа) всегда без проблем узнаете состояние Вашего заказа..
Заведите себе ящик на Google или Yahoo -и проблем не будет..

 

[sln]

Написала еще одно письмо, сказали удалить трусишки из корзины, это все равно не помогло, написала еще одно письмо. посмотрим что они ответят.....

по этому поводу жалобы в другой теме есть...

у меня было то же самое с последним заказом и до сих пор такой непорядок с аккаунтом.

в итоге заказ я сделала и уже даже получила)
письма с пятого они поняли, что от меня проще отвязаться, оформив заказ вручную, чем ответить, почему не работает)))
после скриншотов корзины и ругательств, как мне это все неприятно, предложили оформить по email, чем я не преминула воспользоваться) и коды скидочные посчитали.

а насчет этой ошибки сайта сказали, что переправили вопрос в техотдел, но пока что не могут сказать, чем это вызвано...
плохо...
надеюсь хоть после многочисленных жалоб разберутся с этим.

удачи вам с заказом!

 

[МаляFFочка]

Девочки,а подскажите как выглядит письмо в ВС об отказе?И на какой адрес???СПАСИБКИ!!!

 

[PONTэра]

Tory, спасибо огромное за ответ.
У меня еще один вопросик, подскажите получила на почту вот такое письмо
Dear Evgeny,
We have been unable to obtain authorization on your credit card for your
order. We will continue to seek authorization up to 14 days from your initial
purchase date.

If you feel your credit card information has been captured incorrectly, or
wish
to expedite the processing of your order please call our Customer Service
Department at 1.888.325.2142 (outside the U.S./Canada, dial 937.438.4197) to
provide us with an alternate form of payment. If you wish to contact us please
have your Order Number on hand when you call.

Order Number 363289414

Your satisfaction is of utmost importance to us, thank you for choosing
Victoria’s Secret.

Sincerely,

Victoria's Secret Customer Service, подскажите это проблема с моей картой и что с ним дальше делать???

надо позвонить в банк и узнать почему не могут снять деньги.
Какая у вас карта?

 

[яна]

Подскажите пож-та..вчера сделала ORDER на 193$,а сегодня посмотрела у меня сняли с карты деньги за обслуживание,естественно не хватает денег для заказа...как мне удалить пару вещей или нужно писать письмо об удаление заказа вообще и делать новый??Я им уже правда написала письмо о том что хочу изменить кое что ...вот жду...может у кого то было такое же???

 

[Талочка]

Через банкомат положу

На счет все равно только в понедельник попадут, у них в выходные, по-моему, процессинга нет...

 

[garata]

Девушки, а есть у кого-то опыт замены раскупленных уже из корзины товаров?
Просто у меня сейчас "ин процесс", а я смотрю - что уже 2 вещей нет, но там можно другой цвет выбрать, который в наличии, и меня устроил бы.

но я боюсь им писать просто так "если этого уже нет, то замените на то", они ж не поймут ничего как обычно. и вообще скажут, что уже нельзя в заказ вносить изменения. или еще какую-нибудь выкинут штуку

 

[Talari10]

А у меня еще в PHILADELPHIA заскочила...чо она там забыла...хм

 

[koalla]

Скорее всего еще сумка . А в принципе какая разница, потом сурпрыз будет

 

[Stasja]

Девушки,вопрос к тем,кто знает,хочу сделать заказ на Вике,но у меня есть вопрос:у меня заказ на 270 фунтов(примерно 13000 рублей) попаду ли я на таможню?Заказываю в Англию.

 

[Ксю]

Я не могу зайти на сайт под своим логином... Хотя сам сайт работает...

 

[vishny]

Да! может! просто адрес доставки укажите другой, но биллинг должен остаться прежним.

биллинг это что? адрес доставки и получатель другой? или только адрес можно?

 

[masha123]

ага, может быть такое.. у меня тоже как-то вещь из бэка раньше нашли, чем заказ собрали))

 

[Полькинс]

Причем нужно чтобы именно второй заказ быстрее собрали, т.к. первый без офферкодов в 5 тыс не влазит однозначно..