Доставка и возврат YOOX

[blackhair]

sLyudmila,
Да, только доверенность потребуется, скорее всего, нотариально заверенная.

Да, нотариально заверенная, я спрашивала в ЕМС.

 

[Kisa Alenka]

Либерта, вроде по статистики почти все завалы разгребли

 

[Илаяли]

Спасибо, Аленка! Буду ждать! И надеяться!

 

[Alexi@]

а у меня посылка от 14.02 все еще на сортировке...с 4 марта!!!! может надо им на розыск уже написать? это на сайте ЕМС делается?

 

[karmensita]

Сегодня ЕМС написали мне. что отослали потерянные проформы к 2 возвратам.Уж не знаю .сколько еще займет времени прохождение их на ит. таможне
Может кто-нибудь знает????

 

[pelena]

Prin,
Отправят Bartolini, наверное. С понедельника ближе к вечеру попробуйте посмотреть ЗДЕСЬ, используя самый нижний третий вариант отслеживания.

 

[ocsana5]

pelena, Елена, как думаете, пора волноваться или отставить? С этими задержками никаких нервов не хватит..

13.10.2012 08:14 Италия MXP Приём
15.10.2012 08:14 Италия ITMXPA Экспорт
18.10.2012 23:05 130980 Москва EMS ММПО Импорт
19.10.2012 11:45 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
19.10.2012 11:50 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
23.10.2012 05:03 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена

Цех сортировки в Шереметьево,там сейчас завалы большие!
Возможно просто не разобрали уже.
Или выпали доки из кармана,как было с моей посылкой.

Сейчас у меня от 20 опять зависла в этом цеху сортировки.
Напишите письма в ЕМС и т.д.
Попробуйте позвонить в цех сортировки Шереметьево.

 

[Prin]

Galink, спасибо, написала и юксу тоже.


немезида, вот здесь нашла адреса куда писать в рф http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=46991&page=79

 

[Ponatalia]

logeraz, Нет, не отслеживается. Только по России.
.......................
Девочки, просто учитесь на моих ошибках. Если транзакция устарела, как у меня(покупка была в марте, возврат был отправлен еще в марте и шёл в Италию и лежал на таможне около 3 мес), то возвращая деньги, требуют реквизиты банка , SWIFTкод и номер счёта. И вот тут: если счёт Евровый-проблем не будет. А у меня Visa международная, рублевая. И вот на нее перевести евро нельзя( в том случае, если именно переводят деньги переводом). Мой банк , кстати, не взял никакой комиссии. Взял комиссию банк -корреспондент. А мой банк, свинья, только выдал мне это по внутреннему курсу. Короче, завела теперь дебетовую евровую карту. Ею нельзя платить в интернете, но на нее можно переводить евро.

 

[Илаяли]

Это мне одной так повезло? От 22 тишина. Паниковать уже надо начинать?

 

[pelena]

Muska,
Зачисляются по курсу банка на день исполнения транзакции по зачислению.

 

[lvella]

А можно много вопросов от ничего пока непонимающего новичка?
Статус посылки на сайте EMS - Москва EMS Импорт - это значит, что она уже в Москве и можно ждать доставки?
А если да, то сколько ждать или лучше поехать в офис EMS и у них забрать (если так конечно можно)?
И еще очень волнующий момент - курьеры звонят перед доставкой или приезжают без предупреждения (заказала на домашний адрес, а дома бываю редко и боюсь пропустить )?

 

[roiksville]

Дата заказа 24 сентября. Экспорт 27.09, импорт 22.10 - итого 26 дней. По территории России после импорта дошла за 10 рабочих дней. Общее время ожидания заказа 40 дней. Заказ дошёл в целости.

 

[evrokiti]

Я вот вас читаю, и удивляюсь честно сказать!
Неужели ЕМС из Италии так долго идет? От 14 до 30 дней судя по последним данным форума!

Из США в среднем за 15 дней доходит. А Италия все же поближе будет!
У кого нибудь посылки вообще приходили в течении 10 дней?

 

[yanchikk]

Подскажите как лучше поступить. Пришла бракованная блузка, хочу вернуть, написала в yoox вопрос оплатят ли они доставку обратно, но они не отвечают. Мне лучше подождать ответ или отправить возврат и прислать им копию квитанции?

 

[pelena]

Милана78,
Поставила ссылку на отслеживание мелких пактов в стартовое сообщение в раздел "Отслеживание".

 

[Lulia]

И я тоже отписалась. Зло так. Сказала, что возмущена таким качеством оказания услуг, что они нарушают ст. 4 Закона "О защите прав потребителей". Написала, что по моим сведениям )) посылки находятся на территории РФ, но не регистрируются. Еще указала, что меня возмущает такое наплевательское отношение к клиентам, которым не предоставляется никакой информации о причинах такого недопустимого нарушения всех сроков экспресс-доставки.
Вот.

А сейчас на сайте ЕМС вообще не отображается информация по моей посылке (

 

[pelena]

Либерта,

а возврат 3 неделе на таможне(((

Он там может и пару-тройку месяцев пробыть. Для итальянской таможни это "ладно". А не отображается то возврат на сайте yoox или где?

 

[pelena]

mink,
Понятно В субботу-воскресенье обычно не отвечают - выходные.

 

[Ritka_1]

Девочки, что делать? сижу сейчас оформляю возврат впервые. И вспомнила, что у меня карта в след. месяце заканчивается. Зашла в личный кабинет, нигде не вижу пункта заменить карту. (новую уже сделала). Подскажите, а?

П.С. стоило озвучить свой вопрос, как сразу нашла пункт о новой карте))) Если я сейчас заменю данные карты, они разберуться, что оплата была с одной карты, а возврат пойдет на другую???

И еще вопрос: хочу отправить почтой России. Пожалуйста, поправьте меня в том месте, где я буду не права сейчас. Я беру с собой в вещи в любом пакетике, беру с собой 5 заполненных бланков и иду на почту, там мне дадут коробочки и необходимые для этого пакетики и выдадут все перечисленные в факе формы. Я правильно поняла?
Или мне нужно искать дома коробочку и придумывать специальные пакетики? Буду очень благодарна за оперативный ответ. Хочу успеть сейчас на почту!