Екатерина, как я уже отмечала, условия компании ограничены ее возможностями и никак не связаны с другими социальными вопросами.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Добрый день! Елена, я открываю магазин с одеждой. Меня интересует 1. Срок доставки из Китая в Украину? 2. На какую максимальную сумму я могу заказать с таобао, чтобы на таможне, моя посылка не считалась коммерческой? 3. Работаете ли вы с частными лицами с таобао на данный момент?
Добрый день! Если информация исходит от самого магазина, значит, пересылка грузов в Ваш город действительно невозможна.Здравствуйте!
Впервые оформила заказ в OUTNET. В моем городе есть офис DHL, из других магазинов ранее я получала заказы.
Служба поддержки OUTNET сообщила: "К сожалению, несмотря на наличие офиса DHL в вашем городе, DHL не доставляет наши заказы в Братск, по соглашению, заключенному между нашими компаниями."
Это действительно так и ничего нельзя сделать?
Спасибо.
В сопроводительных документах (накладная и инвойс) в качестве получателя должно быть указано юридическое лицо, которое будет предоставлять документы на таможню при получении груза в России.
Алена, здравствуйте! В Славянск доставка грузов, подлежащих таможенному оформлению, возможна только в адрес юридических лиц, с которыми у нас заключен договор.
Здравствуйте Уважаемая Елена!!! У меня возникла проблема с грузом, номер груза 3011779120. Я связался с Аллой Афанасьевой, она прислала мне список необходимых документов, в том числе и брокерский договор, я всё заполнил и отправил ей, она не отвечает(В том числе и на телефонные звонки), так же не отвечала на мои письма с вопросами, ответьте пожалуйста на них:
1) В инвойсе стоимость указана в размере 50 Долларов США, я оплатил продавцу в Китае за этот товар 55 Фунтов Стерлингов Соединенного Королевства, но всё равно стоимость в рублях получается приблизительно 1485 рублей и 2439 рублей соответственно, по курсу ЦБ РФ.
т.е. 50 Долларов США = 1485 рублей
55 Фунтов Стерлингов Соединенного Королевства = 2439 рублей.
Моей вины в ошибке продавца (отправителя) нет. Это не обернётся в проблему?
2) Я являюсь физическим лицом, в правилах DHL написано, что если получатель является Физ. лицом, то стоимость отправки не включается в таможенную стоимость. За доставку я заплатил 45 Фунтов Стерлингов Великобритании, что равняется 1995 рублям. Получается, что при стоимости моего груза в размере 55 Фунтов Стерлингов, оплата брокерских услуг и таможенных пошлин и налогов не требуется, так ли это?
3) В качестве документа, подтверждающего оплату, могу ли я предоставить выписку платёжной системы PayPal, которую мне прислали на e-mail?
Заранее Благодарю Вас за ответ.
1) В инвойсе стоимость указана в размере 50 Долларов США, я оплатил продавцу в Китае за этот товар 55 Фунтов Стерлингов Соединенного Королевства, но всё равно стоимость в рублях получается приблизительно 1485 рублей и 2439 рублей соответственно, по курсу ЦБ РФ.
т.е. 50 Долларов США = 1485 рублей
55 Фунтов Стерлингов Соединенного Королевства = 2439 рублей.
Моей вины в ошибке продавца (отправителя) нет. Это не обернётся в проблему?
2) Я являюсь физическим лицом, в правилах DHL написано, что если получатель является Физ. лицом, то стоимость отправки не включается в таможенную стоимость. За доставку я заплатил 45 Фунтов Стерлингов Великобритании, что равняется 1995 рублям. Получается, что при стоимости моего груза в размере 55 Фунтов Стерлингов, оплата брокерских услуг и таможенных пошлин и налогов не требуется, так ли это?
3) В качестве документа, подтверждающего оплату, могу ли я предоставить выписку платёжной системы PayPal, которую мне прислали на e-mail?
Заранее Благодарю Вас за ответ.
Татьяна, груз был доставлен 17 января в 17:33 под Вашу роспись. Задержка в таможенном оформлении была связана с тем, что отправитель указал некорректный контактный телефон, поэтому мы не могли связаться с Вами. Документы для таможенного оформления от Вас были получены 12 января 2012 года и сразу переданы декларанту в работу. 16 января груз выпустили с таможни.
Добрый вечер, Елена. Моя посылка № 2102077950 в течении пяти дней не может покинуть Московский регион. По двое суток вообще без какого- то движения. Спасибо за скорый ответ.
Елена здравствуйте.Мне отправили посылку из германии,вот номер 674765465601 и тишина.остановилась 24 числа с надписью "Груз везут в страну назначения".хотя до меня из Германии пару километров.
у себя в городе в ваш филиал дозвониться не могу.как узнать что с посылкой, где застряла.
у себя в городе в ваш филиал дозвониться не могу.как узнать что с посылкой, где застряла.
Здравствуйте !
Работает ли ваша компания с физическими лицами, в частности возможна ли доставка из азиатского региона физическому лицу. Компания-отправитель заявила, что DHL не работает с физическими лицами, то есть в РФ невозможно получить посылку физическому лицу. Я отправлял запрос с вашего сайта, однако ответа не получил.
Работает ли ваша компания с физическими лицами, в частности возможна ли доставка из азиатского региона физическому лицу. Компания-отправитель заявила, что DHL не работает с физическими лицами, то есть в РФ невозможно получить посылку физическому лицу. Я отправлял запрос с вашего сайта, однако ответа не получил.
Да, я передам Ваш адрес, вот только связаться с Вами смогут не раньше 26 марта, сейчас очень большое количество грузов в работе в отделе импорта. Сожалею, что приходится ждать.
Да ну!! А у нас в Хабаровске нет проблем с таможней, и все проходит в прежнем режиме. Почему же вдруг решили не временно приостановить отгрузку в Москву до разрешения ситуации, а послать далеко и надолго всю Россию. Это демонстративное поведение обиженного ребенка, ах вы со мной так, я обижусь и уйду. И посмотрю как вы без меня обойдетесь. А все проблемы покупателей их просто не интересуют. У нас завтра последний рейс с посылками, все что будет позже будут возвращать назад. А почему? Нет у нас проблем в хабаровской таможне. Дайте хоть самим растаможить, у нас это тоже просто сделать. Но ответ однозначный - НЕТ. И никто не виноват, они бедные и несчастные
Елена Максимова. ПРедставители компании DHL в Хабаровске действуют по инструкции из Новосибирска. Возможно ли предоставить клиентам возможность получить уже отправленные посылки без их разворота назад в тех местах где это реально сделать ( например в Хабаровске) ( растаможить мы можем самостоятельно)
Лана, добрый вечер! Мы сотрудничаем только с теми магазинами, которые указаны в списке.
Вопрос
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, мне фирма отпривила заказ за номером 1578151330 через Вашу компанию, а по номеру система пишет,что идет "Обновление статуса таможенного декларирования",а что это значит и как долго будет проходить эта процедура ? статус с 26 февраля не менялся.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, мне фирма отпривила заказ за номером 1578151330 через Вашу компанию, а по номеру система пишет,что идет "Обновление статуса таможенного декларирования",а что это значит и как долго будет проходить эта процедура ? статус с 26 февраля не менялся.
Марина, сообщите, пожалуйста, номер накладной, я обязательно проясню ситуацию с таможенным оформлением Вашего груза.
Наталья, добрый день. Чтобы проверить, что происходит с Вашей посылкой, мне нужно узнать у Вас номер накладной. Можете его сообщить?