Я уверена, что должны прописать так же, как и раньше, при условии, что они сами дубль отправляют, а не скидывают деньги на карту для последующего перезаказа.
Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь
- Автор темы Tory
- Дата начала
Я уверена, что должны прописать так же, как и раньше, при условии, что они сами дубль отправляют, а не скидывают деньги на карту для последующего перезаказа.
Partizanka., и письмо-подтверждение должны были выслать, и в истории заказов отобразить. Если ничего этого нет, напишИте еще раз и попросите дать номер-конфирмейшн дубль-заказа.
я же воспользовалась кодом на скидку, так что врядли она мне что-то вернет. Я когда увидела, что мое платье подешевело, порылась на форуме как бы им отписать,да поняла что не имеет смылса, потому что они все равно будут твердить свое. Но я ведь брала из новой колекции,а не из клиранса,и сейчас это платье не в клирансе. Ну ладно..еще может ничего не придет, или придет но с размерами что-то будет не так..
Сделала заказ в 20-х числах декабря, прошло уже почти 3 месяца, а посылка всё где-то гуляет. Если честно уже не жду (никогда так долго не доходили) и хочу вернуть деньги.
Может ли Вика вернуть деньги на карточку? Или это правда, что после 2 месяцев только сертификат? Если сертификат, то шлют ли его почтой и как им пользоваться? Или всё-таки они пойдут на встречу, если упрашивать, и смогут сделать возврат на карточку?
Может ли Вика вернуть деньги на карточку? Или это правда, что после 2 месяцев только сертификат? Если сертификат, то шлют ли его почтой и как им пользоваться? Или всё-таки они пойдут на встречу, если упрашивать, и смогут сделать возврат на карточку?
Edell, Да, они сказали, что вернули вам деньги на ваш Мастеркард. Говорят подождать 3-5 рабочих дней, пока деньги не будут зачислены на карту.
Я правда не знаю, что такое 1-2 цикла... Даже спрашивала это у себя в банке, но мне там вразумительного ответа не дали. Может американское что-то.
Если дословно, 3-5 дней для обработки и 1-2 цикла до появления денег на карте.
Я правда не знаю, что такое 1-2 цикла... Даже спрашивала это у себя в банке, но мне там вразумительного ответа не дали. Может американское что-то.
Если дословно, 3-5 дней для обработки и 1-2 цикла до появления денег на карте.
я прошу прощения, если оффтоп. а не кинете ссылочку, где это задокументированно?))
а я все жду надеюсь что от 26 декабря до меня посылочка все таки доползет ... там купальник которого уже нет на сайте... а я его так хотела!!!!! в мае на море... буду надеяться что все таки придет ))
Есть еще кто-нибудь кто декабрьские посылки не получил ?)))
Есть еще кто-нибудь кто декабрьские посылки не получил ?)))
Девочки!Подскажите пожалуйста.Первый раз заказывала ВС обычной почтой 3 послки подряд,одна обычные вещи и 2 клиренс. Примерно от 20 февраля,24 и 27.Самая последняя клиренсовая пришла(но она была на имя подруги),а две первые нет
Они были на меня.Я все расчитывала-превышения быть не должно было!(долларов 70 было в запасе)Если смотреть,то первая идет уже 1.5 месяца без 2 дней. Это нормально?На почте нашей очень любезной меня посылают в основном и требуют номер сколькитозначный.Но пару раз посмотрели все таки-посылки не было.
Стоит ли мне писать ВС,что посылка не пришла?Или пока рано?Можно ли у ВС узнать код посылки и что было бы если бы все таки я попала на таможню(превысив 1000евро)пришло бы мне письмо какое-то?Спасибо заранее!Очень жду помощи.
П.С:я из московской области,сюда посылки чуть дольше идти могут-такое бывает.
Просто Вс писало месяц-я как-то и расчитывала на месяц.Сколько они обычно идут?
Они были на меня.Я все расчитывала-превышения быть не должно было!(долларов 70 было в запасе)Если смотреть,то первая идет уже 1.5 месяца без 2 дней. Это нормально?На почте нашей очень любезной меня посылают в основном и требуют номер сколькитозначный.Но пару раз посмотрели все таки-посылки не было.Стоит ли мне писать ВС,что посылка не пришла?Или пока рано?Можно ли у ВС узнать код посылки и что было бы если бы все таки я попала на таможню(превысив 1000евро)пришло бы мне письмо какое-то?Спасибо заранее!Очень жду помощи.
П.С:я из московской области,сюда посылки чуть дольше идти могут-такое бывает.
Просто Вс писало месяц-я как-то и расчитывала на месяц.Сколько они обычно идут?
Девочки, всем привет!Помогите пожалуйста в такой ситуации: 23 марта сделала заказ обычной почтой, 24 марта отправили. Сегодня уже 6 мая, а посылка все еще не пришла. После праздников планирую написать Вике письмо с жалобой. Как написать, чтобы они мне выслали все еще раз только UPSом? И если они это это сделают, то снимают ли они деньги за экспресс-доставку? И еще вопрос. Если пришлют вторую посыль, а придет первая, они второй раз деньги не снимут???
Ольга вы бы подождали еще немного, в настоящее время посылки идут 1,5-2 месяца.Я свои через 6-8 недель получила недавно. Если дубль придет и Вика об этом узнает, могут попросить чтобы вы ее обратно отправили. А шаблоны писем есть на все случаи , посмотрите в соответствующей теме.
Расскажу историю, которую переживала с моей подругой. Может, кому пригодится.
Подруга заказала посылку, через месяц она пришла, но в коробке не было одного купальника (в инвойсе и шипмент конфирмейшн он числился).
Написали Вике письмо.
Текст:
Смотреть далее
Вика ответила (краткое содержание): "Нам очень жаль, пожалуйста, напишите нам или позвоните и ответьте на 2 вопроса: Были ли в посылке вещи которых вы не заказывали? Вы бы хотели получить этот купальник по-новой или вам вернуть деньги?
Подруге нужен был купальник, поэтому мы написали:
Смотреть далее
Письмо было написано 19 июля, а 26 июля подружка уже примерила купальник, который ей очень идет Такое вот удачное разрешение ситуации.
Всем резвых посылок и быстрого разрешения огорчительных ситуаций
Подруга заказала посылку, через месяц она пришла, но в коробке не было одного купальника (в инвойсе и шипмент конфирмейшн он числился).
Написали Вике письмо.
Текст:
Смотреть далееВика ответила (краткое содержание): "Нам очень жаль, пожалуйста, напишите нам или позвоните и ответьте на 2 вопроса: Были ли в посылке вещи которых вы не заказывали? Вы бы хотели получить этот купальник по-новой или вам вернуть деньги?
Подруге нужен был купальник, поэтому мы написали:
Смотреть далееПисьмо было написано 19 июля, а 26 июля подружка уже примерила купальник, который ей очень идет
Такое вот удачное разрешение ситуации.Всем резвых посылок и быстрого разрешения огорчительных ситуаций
Такие вещи нельзя терять! Поищите. Я там ссылочку дала, по которой отслеживать.
ВС вместо одной вещи прислала другую, более дорогую. Сообщила об этом им. Они просят вернуть перепутанную вещи, причем ЮПСом, в противном случае обещают снять за нее деньги. Совершенно нет времени и желания это делать, косяк то их, не мой. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией, стоит с ними культурно поругаться?
девочки, а ни у кого не бывает так: отвечали-отвечали, а потом перестали отвечать на мыло? Причем новым письмом то же самое пишу- и все равно ни ответа, ни привета. А пишешь вопрос на другую тему- ответ быстро приходит. Я вот думаю в спам что ли одинаковые письма могут попадать у них? так уже и текст корректировала, чтоб не один-в-один был и все равно, что за фигня
И уже не первый раз такая проблема (с разных аккаунтов). Опять не ту посылку прислали
И уже не первый раз такая проблема (с разных аккаунтов). Опять не ту посылку прислали