А чем с точки зрения логики первая причина отличается от второй? Мало ли что с коробкой происходило, после того, как Вы за нее расписались. Я не защищаю Росан, просто с формальной точки зрения они правы.
с формальной точки зрения они должны были написать, что на коробке есть следы вскрытия, но, так как посылка не вскрывалась в присутствии курьера, они не могут сказать, когда они появились. это если честно и формально. это во-первых.
а вранье не терплю ни в каком виде.
во вторых, зачем устраивать балаган с претензией и с отсылкой коробки, если заведомо никто возвращать ничего не собирается? вы знаете ответ на этот вопрос?
и, в третьих, на росане воруют. мало того, что они это никак не пресекают, так еще и клиенту не сообщают, надеясь, что он не заметит. я повторюсь - по посылке недовес почти 0,5 кг, его сложно было не заметить.
то есть обманывают нас, когда воруют наши вещи из посылок, обманывают нас, когда посылки обкраденные приезжают, но клиенту об этом даже полслова не говорят (есть же лохи, которые не заметят при получении), обманывают нас, когда пишут, что коробки не вскрывались. отличная репутация для курьерской компании.
что ж такое, что ни один из трекингов не работает 
