Возврат вещей Asos

[Freekadel"ka]

они вернут всю стоимость доставки или нет

ага, чеком либо после километровой переписки, что печально...

 

[Anita_117]

Ань а ты "посылку" отправляла или "мелкий пакет" ?

Я тоже авиа отправляла, потомучто там кожаная куртка за 190$
решила перестраховаться, чтоб точно дошла и мне точно вернули эти деньги..

Верунь, на почте вообще в картон всё завернули (типа советской бандероли)....слов не нахожу -как это назвать
Англики в шоке от упаковки будут

Прихожу к выводу, что проще продать в Базарчике, чем возвращать, теряя 1200 руб....хотя от цены вещи зависит.
ты возвратила курточку 8 размера?

 

[Маргарита7]

Тома, да, надо было мелким пакетом отправлять, а не посылкой

 

[Анапчанка]

Rita_Hay, а сколько прошло времени с того момента, когда они первый раз написали о чеке? Я вам напишу сейчас в личку, что я им писала, самое много - на третье письмо моё они уламывались

 

[Номи]

ну многие интернет-магазины банят людей, которые не получают свои посылки. Ведь магазину 2 раза приходится платить за доставку! наверно, и асосом так же....

 

[anya_tam]

mia rumi, штука! ЁПРСТ!!!! а не авиа не предлагали Вам?

 

[Tash230]

Klykva, ну я б на вашем месте, конечно, пробовала и за вещь деньги вернуть, и за пересылку. Если они не поверят, что вещь такая к вам пришла, то они и за саму ее деньги не вернут, не то что за пересылку.
Опишите им ситуацию как есть, думаю, они не будут сопротивляться, ведь и сами знают, что периодически косячат подобным образом.

 

[Tash230]

Dashinamama, тут у кого-то был опыт, что посылка вернулась именно по причине превышающего веса. Хорошо, конечно, если ваша уедет успешно.

Tash230 добавил 21.03.2012 в 19:21

Залезла на сайт роял мейл, там по данному треку выдается статус "Advised".. Я перевела это как "посоветанный", осталось понять только кому и зачем =D

скорее тут от слов "уведомить","сообщить", "известить".
Правда, смысл всё равно не ясен.

 

[cybernoise]

Здравствуйте, я тут у вас впервые)
Заказал себе обувь, http://www.asos.com/Ted-Baker/Ted-Baker-Greco-2-Lace-Up-Brogue-Shoes/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1448619&cid=4209&Rf-400=712&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Tan боялся ошибиться с размером, но, в итоге, размер угадал, а вот цвет на деле оказался СОВСЕМ другим. Вобщем, мне не нравится, собираюсь вернуть.Так вот, пара вопросов:
1. В форме возврата галочка на refund и цифра 6 в reason code, так ведь в моем случае?) Собираюсь вернуть деньги.
2. Надо ли им писать о том, что собираюсь вернуть вещь, или просто молча отправить назад? И если надо, дайте плз примерный вариант текста.

 

[Verraz]

Маничка, написала с приложением принтскрина из инетбанка. Правда там по-русски про отказ, но точка продажи точно прописана - асос великобритания. Посмотрим что будет. Просто первый раз такое вижу чудеса в решете.

 

[Malka_Miu]

вопрос, почему такое произошло и частое ли это явление?? теперь страшно заказывать более дорогие вещи(

 

[Полина М.]

Freekadel"ka, у меня 2-4 дня не более приходит всё

посмотрю как щас придёт их возврат за отменц от 15.06

 

[Disha]

Anet1987,

вы знаете, на моем мониторе (он хорошо откалиброван, всем советую это сделать, помогает в шоппинге очень в том числе на сайте цвет ровно как на вашей фотке, грязно-желто-..какой-то там еще... но не белый ни в одном глазу

что делать с ним - отправлять - пристраивать - попробовать полюбить. какие еще варианты есть? вроде все.

не расстраивайтесь сильно, первый блин часто комом бывает,
в след. раз обязательно повезет

 

[sny]

А вот если изначально джинсы пришли без бирок и давно, упаковку я сразу выкинула, думала продам - а они так и висят, примет асос не в родной упаковке и без бирок? И где ему об этом написать - в инвойсе с сайта, который самостоятельно можно заполнить?

 

[inferenok]

naТОЧКА,

срок поступления средств на карту при возврате зависит от банка. Альфа зачисляет за 3 дня, Тинькоф - за 1. Какие-то банки могут 2 недели зачислять. Асос отправляет деньги в тот же день, дальше идет уже процесс в вашем банке.

 

[katt-00]

12.12 ОТПРАВИЛА возврат, 2.01 пришло письмо от АСОСа о получении. Из 3-х вещей 2 были куплены еще в МАЕ - все прошло, асос принял назад. И так же закончилась карта, с которой я их оплачивала. От асоса пришло письмо с просьбой внести новую карту себе в аккаунт в течении 5 дней, иначе вышлют чек. Но, т.к. карта у меня была вбита в аккаунте, следом пришло еще одно письмо, что раз карта указана, то деньги перечислят на нее. Короче с чеками теперь не пристают и возвращать можно позднее 28-дневного срока)))))))

 

[Black_Sphinx]

mink,
Всё верно, ничего в пакет класть больше не нужно.

 

[Freekadel"ka]

Gromrussia, что за часы, можно ссылку?

 

[sny]

Вот что было 18 марта

А я отправила 3 вещи, мне пришло письмо, что получена такая то вещь, ждите рефанд, я пишу, что было 3, а не одна, ответили, что как только получат ту посылку - сразу же сделают рефанд.

Вина в том что получили одну, а не три, возможно, и моя, т.к. я положила 1 инвойс к 3 вещам, и все их упаковала в 1 пакет. Но, не в этом дело. Началась переписка. Стали отвечать разные люди дежурными фразами, и .. О, чудо. Пишет мне товарисч, заполните эту форму и пришлите подтверждение - копию отправления, где указан вес. Все сделала, получаю очередной стандартный ответ, отмазку, типа не получили эти вещи. Ну тут я катаю гневное письмо, и мне отвечает вменяемый человек не дежурной фразой, говорит потерпите до 29. Я терплю, и пишу сегодня письмо - напоминание. В ответ мне сообщили, что вернут деньги. Вздох облегчения.
Затем прислали 2 письма. В одном указан номер заказа, во втором номер другого заказа ( а вещи, которые не получены как раз оттуда), и пишут, что возникли проблемы с возвратом на карту (хотя возврат от 18 я уже получила). Что деньги перечислят чеком!!!! Я валяюсь под столом. Чувствую, переписка моя не окончена. У меня в аккаунте 2 карты, что ни на одну перечислить не судьба?!

 

[Veruschka]

Ну а сами вы это вообще как представляете? Что то мне кажется, что вы неправильно поняли

Никак не представляю.
У меня не приняли заклеенный пакет со словами "кто вам сказал, что пакет с международным отправлением нужно заклеивать, он идет открытым до таможни". На вопрос о том, дойдет ли вообще хоть что-нибудь из открытого пакета до таможни, ответили "ну вы ведь декларируете и описываете все, что отправляете".

Не забывайте, это ж Почта России: сколько сотрудников - столько и правил, и доказывать какой-нибудь твердолобой и не самой дружелюбной тетечке свою правоту у меня нет никакого желания. Проще купить коробку.