Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.

[Veruschka]

а им письмо на возврат денег или обмен можно высылать в формате jpg?))и можно ли отправить эту форму так же на хэлп ми в фэйсбуке???а то на мэил они вообще не отвечают((..Вы наверное знаете,раз Вам дублировали))

я писала через contact us на сайте, а потом в ответ на письмо "блабла нам жаль" с формой возврата отправляла заполненную форму в pdf

 

[dynamix]

посоветуйте пожалуйста, что делать в такой ситуации.
Заказала вчера утром 2 товара керастаз, в подарок дали набор ароматов. Почти сразу пришло письмо от оператора, что есть проблемы с картой, зайдите в настройки. Какие проблемы я так и не поняла, зато увидела, что сумма покупки увеличилась на 20 фунтов (за набор ароматов), меня это удивило, ведь он шел в подарок. В итоге вечером проверила баланс карты и поняла, что не хватает средств, сегодня утром внесла. В итоге и сейчас заказ в статусе processing, когда уже будет ясно что с ним?писала уже несколько раз им, не овтечают

 

[ВАША маша]

девочки у меня вот такой статус с 30!!!!!!!!!! ноября! Похоже она ещё даже не вылетела ко мне((((((((((??????? Fri 30/11/2012 12:09: Your order has arrived at the carrier's central hub.

 

[brunette01]

А мне интересно кто в этом году покупал уже, потому что мне магазин ответил что они вообще Philip Kingsley не шлют в РФ...

заказала позавчера, небольшой набор - http://www.lookfantastic.com/philip-kingsley-jet-set-body-shine/10302652.html, сегодня пришло письмо,что отправили.

Единственное непонятно,вроде в письме должен быть код на скидку на след.заказ - у меня не пришло

 

[vishnia]

Жду от 10 августа 2 посылки
vishnia, если в order history shipped, то все дойдет. Скорость доставки зависит ведь не от магазина. Он свое дело сделал.
Внутренний трекинг можно узнать у нашей почты. Я так пару раз делала и мне давали наш российский трекинг. Но отвечают долго, могут всякие отписки слать. Так узнала номер сигмовской посылки (через 2 дня она и сама явилась) и еще какой-то не помню, что там было.

Да вроде 3 с лишним недели немного, должна дойти, наверное.
Я просто взволновалась, т.к. этой уже мой 9 заказ с Лука и все посылки дольше 2 недель никогда не шли.
А в этот раз я набрала целую кучу , очень жду

 

[Полясик]

Привет, кто нибудь знает на какой электр.адрес им писать? Как быстро они отвечают

 

[Sundary]

Девочки, посоветуйте скатку для сухо/комбинированной кожи. Никогда не заказывала с лука, пока скидка - надо брать

Если под "скаткой" Вы подразумеваете гоммаж или пилинг, то GUINOT GOMMAGE BIOLOGIQUE (BIOLOGICAL PEELING RADIANCE GEL) супер средство! Мне очень нравится, подойдет для любого типа кожи, даже для чувствительной.

 

[Sundary]

у меня ничего не терялось. у лука размер почтовой коробки один стандартный.

У меня тоже ничего не терялось ттт.
Размеры коробок разные, Мариш, в зависимости от заказа
Я недавно получила нереально огромную коробку (ее даже подмышкой до машины было сложно донести). В ней болтались три больших флакона средств для волос и пару флакончиков лака.....может маленькие коробки в упаковке закончились?

 

[Sundary]

Уважаемые форумчане, сделала заказ и оплатила, но на почту не пришло извещение о том, что заказ принят или вроде того, так и должно быть? На самом сайте значится Order Status: Order Placed

По опыту моих заказов так НЕ должно быть!
Order Confirmation на имейл приходит сразу же после того как нажимешь кнопку PLACE ORDER в чекауте.
Посмотрите в своем ящике, может оно в спам попало случайно? Отправитель info@lookfantastic.com

 

[olivka]

Sundary, да? отлично. просто я с таким статусом пока нет

 

[K_Irish]

вообще,возле двух наименований (разные товары) стоят какие-то точки,и вот одна из них стоит напротив керастаза (которых должно быть 2,а прислали одну).Возможно,что и дошлют,но,с другой стороны,зачем им разьивать посылку на 2 и присылать в одной 8 наименований,а в другой одну?может,в том случае,если чего-то не было на складе?но почему бы не предупредить меня об этом?
а посылочку мне курьер принес,чему я была приятно удивлена...что ж,подождем,может извещение кинут

У меня в последний раз разбили на две посылки, причем одна была где-то 1,7кг, а вторая 0,3кг. Вот во второй одни духи и крем для глаз был, зато грамм 200 - паралона Так, что не переживайте, подождите немного, будет вам счастье

 

[bat]

Небольшой отчет, вдруг кому окажется полезным. Заказывала набор Gatineau, в котором средство до/после загара (Gatineau Tan Accelerato), несколько пробников и пляжная сумка. На фото сумка выглядит так, будто она размером с косметичку и размеры не указаны. На самом деле это стандартная пляжная сумка, очень вместительная.

 

[shuganova]

Девочки,гуру шопинга.Че-то я совсем извелась.Отправили ко мне заказ 12 декабря в Питер и так ни слуху,ни духу.Уже писала им письма.Один раз ответили,ждала форму на неполучение, так и не прислали.Пишу-не отвечают

 

[olivka]

я им писала на Фэйсбуке страница Help Me lookfantastic. тк на письма саппорта они не отвечают. Но возник тот же вопрос: я им написала, что не получила посылку, предложили возместить или еще раз выслать. Я сказала, хочу продукт, и.... тишина уже пару дней
все! обещали еще раз выслать заказ. только подарки кончились, на которые я рассчитывала (

 

[Tinkirbell]

написала им, что если не отошлют до конца недели заказ от 22 июля, то я его отменяю и прошу вернуть деньги. Через 2 часа пришло подтверждение отправки.

 

[Инна1983]

Девочки,я в очередном шоке от Филюника.
Заказала три ср-ва Керастаз+в подарок 2 свечки по промоушену положили.
При оплате сняли 5 ф. за эти две подарочные свечки и отказаться-то от них никак я не смогла при чекауте - пршлось писать в саппорт. Но на удивление - ответили сразу мол деньги еще не списывали, когда будем списывать эти 5 фунтов уберем. Так и вышло.
Что за странности творятся последнее время на луке.... Жду еще обещанных 1,98 ф. за доставку платную ошибочную - рефаундом.
Ну проверим вернут как обещали и их.

Инна1983 добавил 09.11.2011 в 18:01

Звезда в шоке!
Делали первый заказ подружке 29 октября, письмо об отправке пришло 1 ноября. Вчера она (из г. Калуга) получила извещение и уже успела забрать!!! Общая сумма заказа была почти 200£. Мы в приятном шоке ждали только к концу месяца.
[URL=http://s007.radikal.ru/i302/1111/34/bc171dad0828t.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

А как узнать сколько вес посылки при заказе, у них вроде функции подсчета нет...???

 

[илюся]

мой заказ от 1 июля отправили 8 августа.статус сразу в истории изменилсявот это скоростьтеперь сижу и думаю стоит ли ассортимент моих нервов.наверно больше заказывать не буду.очень жаль.девочки,не теряйте надежды.все придет

 

[happi-91]

Девоньки помогите!
Не могу сделать заказ. Пишет вот такие сообщения. Я поняла что что-то с оплатой. Три раза подтверждала оплату, и сейчас в итоге заказ вообще отменен.

One or more of your items are now in our warehouse and ready to dispatch but we're sorry there has been a problem processing the payment for your order.
Please login to your account and update your credit card details or alternatively contact one of our customer service colleagues on 0844 249 5022 and they will be happy to help resolve this issue.

Please allow 30 minutes from receiving this e-mail before contacting us. This will ensure our system is updated.

For security reasons please do not send any payment details by email

We hope to see you soon,

 

[Katyash]

Мой заказ с ЛФ от 03 сентября давно уже у меня. шел ровно 21 день.

 

[lavatera]

Наверняка, этот вопрос уже не раз обсуждался, но по поиску не удалось найти.
Как вы заполняете Self Declaration? Интересует техническая сторона вопроса. Распечатываете, пишете ручкой и сканируете? Или существует более простой способ?