surfdome.com - все для спорта и отдыха из Великобритании
- Автор темы You & Me
- Дата начала
Жаль что почта тупая( Оказывается с UK нельзя посылать посылки с обьявленой стоимостью соотвестно с страховкой. Мне вернулась с таможни посылка, я потерял 3000р т.к деньги не вернули, посылка ессесно из России не выехала. Списался с серфом они пишут что не разбираются в ситуации, и по срокам возврата тоже ничего не сказали. Сижу и думаю возвращять или пытаться в мск продать шмотки, или крайняк идти в магазин и по тухому подменять шмотки на норм размер. 5 шмоток на 20тыр хотел вернуть, сейчас незнаю по одной отсылать или всё кучей(таможня сворует точно). Если возрват не возможен мне их обратно вернут?
Lady_mushka, извините, что поздно отвечаю, только сейчас заметил вопрос. У меня самого дочка, пяти с половиной лет, но для нее в и-нет магазинах покупаю редко. И дело даже не в соответствии размеров (хотя и в этом тоже), а в том что «мадам» слишком требовательна к одежде и обуви, и по фото и картинкам выбирать не желает, только «вживую» - надо все потрогать, померить и т.п. Хотя я все-таки на этот раз заказал для нее несколько футболок и кофточку в surfdome, посылку уже получил, но еще не примеряли, т.к. дочка в гостях у бабушки. Сравнил полученные вещи с теми, которые она сейчас носит – вроде размер совпадает (размер брал 5-6 years). Осталось надеяться, что вещи понравятся требовательной особе))). Себе заказывал рубашку и куртку с распродажи. Рубашка понравилась, особенно за такую цену. Куртка сама по себе очень интересная, но качество так себе – нитки торчат, швы местами не очень ровные (пр-во Китай). Я еще думал, что у куртки есть капюшон, складывающийся в воротник – ничего подобного, молния там просто так вшита. Но, не смотря на все это, модель очень понравилась, и сидит отлично (размер S), буду носить (впервые купил вещь от Jack & Jones). Кстати, эту посылку магазин отправил FedEx, несмотря на стандартную просьбу отправить Royal Mail. Сначала даже расстроился, когда на e-mail пришел трек FedEx. Позвонил в центральный офис FedEx. Очень доброжелательная девушка объяснила, что посылку они передадут курьерской службе Major Express (партнеру FedEx) и дала телефон ближайшего ко мне представительства в Чебоксарах. Позвонил туда, опять же очень вежливая девушка, объяснила, что в моем городе работает курьер Major Express и дала его телефон. В итоге созвонился с курьером (он как раз собирался в наш район и хотел позвонить мне, что бы убедиться, что я дома) и через полчаса получил от него посылку лично в руки. Посылку отправили 19.04, получил я ее уже утром 22-го. Так быстро мне посылки еще ни разу не приходили!
и не придёт
Ну не знаю.
Мне при регистрации на сайте пришло письмо с ящика customerservice@surfdome.com:
New Account
Welcome to www.surfdome.com
Return to Login:
https://www.surfdome.com/shop/secure/account.php
Email:*******@gmail.com
Password: *****
Dyxxx, возможно дело в Вашем ящике, хотя утверждать не берусь
Какой же отвратительный стал магазин, во первых доставка не поймешь какая, а во вторых потеряли мою посылку, а я как назло оплачивала картой, после того как десять раз им написала, ответили, что в связи с политикой магазина деньги мне вернут в том случае,если посылка вернется им обратно и приписали что это очень редко случается,приносим свои извинения.Если уж решились на покупку в этом магазине, то оплачивайте только палкой,тогда хоть диспут можно открыть, а тут ни денег ,ни посылки.
мне из кастомер сервис сегодня ответили, что возобновили доставку в Россию
вот сам ответ:
Dear Svetlana ,
Thank you for your email
We are happy to advise you that our shipments to Russia have started again.
We are using a bespoke DHL service that will take 5 to 7 working days to arrive. After you place your order we will send you a dispatch email and hand the parcel to DHL for customs clearance. DHL will contact you by email if they require any additional information for clearance.
Your parcel will be delivered by your local Russian postal service.
Please feel free to order at your earliest opportunity.
Kind regards,
Anna
вот сам ответ:
Dear Svetlana ,
Thank you for your email
We are happy to advise you that our shipments to Russia have started again.
We are using a bespoke DHL service that will take 5 to 7 working days to arrive. After you place your order we will send you a dispatch email and hand the parcel to DHL for customs clearance. DHL will contact you by email if they require any additional information for clearance.
Your parcel will be delivered by your local Russian postal service.
Please feel free to order at your earliest opportunity.
Kind regards,
Anna
Куртки уже нет в продаже) с параметрами сейчас сложно, после родом еще не обмерялась, взяла на российский 46-48 и верх и низ 12, штаны плотно сидят, куртка свободно, рукава длинноваты на мой рост 166
куртка была фирмы биллабонг
штаны протест
куртка была фирмы биллабонг
штаны протест
Всем привет! действующие купоны есть для этого магазина?поделитесь хочется попробовать купить))) Спасибо заранее
И я вся в расстройстве((((( Мне не понятна одна вещь-если раньше с федексом было всё просто, был трек на отслеживание, то сейчас сидишь и гадаешь где твоя посылка и что с ней!!!!!
Моя посыль отправленная 19 февраля, уже больше двух недель находиться у ЕМС, которые обещали в скором времени мне её доставить.....и сколько мне ещё ждать??? Куда обращаться и как её искать?????
Aminochka добавил 12.03.2014 в 17:54
Стоило только пожаловаться, как спеша домой с работы обнаружила в почтовом ящике извещение
!!!!!! Я думаю дело было так-ДНЛ доставил и передал ЕМС, те в свою очередь решили не замарачиваться и не гонять курьера (наверно в мой забытый богом городак только федекс ездил
), и переправили они её почтой россии!!!!
Моя посыль отправленная 19 февраля, уже больше двух недель находиться у ЕМС, которые обещали в скором времени мне её доставить.....и сколько мне ещё ждать??? Куда обращаться и как её искать
?????Aminochka добавил 12.03.2014 в 17:54
Стоило только пожаловаться, как спеша домой с работы обнаружила в почтовом ящике извещение
!!!!!! Я думаю дело было так-ДНЛ доставил и передал ЕМС, те в свою очередь решили не замарачиваться и не гонять курьера (наверно в мой забытый богом городак только федекс ездил), и переправили они её почтой россии!!!!
Последнее редактирование:
Они доставляют почтой Федекс (FedEx), приносит курьер домой.
Вам лучше позвонить в офис Федекс и узнать есть доставка на Ваш адрес.
Это точно! 10.05 сделал в surfdome заказ, сегодня прислали письмо, что одной вещи нет в наличии. Просят ответить – поменять или вернуть деньги. Этой самой вещью была женская сумка (жена попросила). Сейчас выбрала другую, примерно за ту же цену, написал – меняйте. Посмотрим, что получится. Сколько раз в этом магазине заказывал – такое впервые…
RijayaYa, Мне ответ с фейсбука пришел позже чем через форму на сайте.. Размер они Вам не поменяют, только отмена заказа и делать новый с правильным размером. Из своего недавнего опыта могу сказать, что самый быстрый способ это звонок. Вам по телефону достаточно просто сказать им, что бы отменили заказ и назвать его номер и все.
