Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[vintagge]

люсинда, Да, действительно странная ситуация...Скорее всего, ваши данные были отправлены службой СПСР для таможни слишком поздно. Вопрос: А вам разве не приходило письмо для введения ПД? Если приходило и вы благополучно заполнили все поля и отправили, по идее, через некоторое время появляется номер накладной, а это уже 50% пройденного этапа для получения заветной посылки.
Мне кажется, что таможня совершила "ошибку" и ваш заказ был выслан отправителю вместе с другими, не прошедшими таможню посылками.
Искренне вам сочувствую.....

 

[puppun]

@thekeks, у меня такое тоже было один раз. Дальше пошло себе спокойно на сортировку.

 

[puppun]

@ketty_pretty, а по времени сколько шел? А то мне 2го отправили,но до сих пор нет письма о паспортных данных.

 

[rybka_v]

На всякий случай делюсь информацией.
Сделала заказ: блузка 10ф.+ носки 6ф.=16ф., доставка посчиталась бесплатная.
Блузку отменили и вернули 10ф.
Носки за 6ф. отправили бесплатно.

 

[ВредненоК]

Sunrise7, экспрессом должны отправить
У вас в аккаунте есть ссылка у заказа?

 

[Larisskin]

wasp, ну прочтите первый пост.

 

[kisik73]

Ладно, буду писать в поддержку, видимо спср здесь непричем. Почту просматриваю 2-3 раза в день, спам и карзину просмотрела, было два письма- спасибо за заказ и ваш заказ выслан, номер такой- то. видимо глюк

 

[just_me]

Добрый день! Специфическая ситуация)
Сама делала заказ совсем недавно, знаю , что в таких случаях ПД не спрашивают заново. Но сделала заказ из своего аккаунта на подругу - ее карту, и ее адрес доставки. Ожидала, что придет ссылка для ПД на мой ящик, под которым захожу в свой аккаунт, но ничего нет.
У кого-нибудь подобное было? Нужно отзваниваться в СПСР?

 

[ВАША маша]

Девочки подскажите что делать. Сейчас пришла с почты вся в расстройствах (спрср передаёт мою посылку емс, т.к. у нас нет офиса спср в городе). В посылке экспресс недостача на 500 грамм и нет 3 позиций из заказа. Коробка (ну вот почему асос не как до этого в пакетах всё прислал). Акт то мы составили о недостаче и был акт от ЕМС с Москвы что посылка поступила к ним в таком состоянии и с разницей в весе. А посылочка была сбоку с оторванным скотчем. Обворовали меня или в спср или на таможне больше чем на 1000 рублей.

 

[!Виктория!]

Девы, я же ещё в Службу поддержки СПСР написала обращение, сейчас звонили.
Объяснили мне, что заказы на таможню поступают большими партиями. Номер партии у меня и у spaNadin одинаковый DDO10100099100075. Так вот, пока на ВСЕ заказы из этой партии не будут получены паспортые данные, вся партия остаётся на таможне! Я уже не жду свою посылку раньше середины мая...

Ну если так, то это совсем печалька.

 

[garata]

garata, а почему нельзя заказать все в одной?...попросят документы для растаможки просто. По моему опыту, на скорость это не особо влияет.

А вообще беспошлинный лимит в месяц 1000 евро (где-то 44 тыс наших), без документов растаможивают заказы до 200 евро.
В любом случае проблем с таможней не будет.
У меня заказы с периодом в 1-2 дня на 7, 8 и 9 тысяч.Все как обычно.

столько проблем с растаможкой у всех, решила не связываться
ок, спасибо!

 

[Sara-Elena]

Девочки, подскажите пожалуйста, на какой день после отправки посылки информация о ней появляется на сайте спср отслеживание? У меня заказ от 5.12, отправили 6.12. Ввожу номер заказа, пишут объект не найден. Прошло 5 дней. Мне начинать волноваться или это нормально? До этого информация по экспрессным посылкам появлялась вроде бы гораздо раньше.....

Присоединяюсь к вопросу. Мою отправили в понедельник, но при переходе на сайт СПСР пишет, что объект не найден. Может я не тот номер пишу. Девочки подскажите, какой именно номер вводить в строку поиска.

 

[Ржавый]

Larisskin, Новый конечно. Если б старый то и так понятно, что потерялась бы.

 

[nomads]

Доставайте службу поддержки если письмо не приходит, у курьеров какие то проблемы с отправкой писем, т.е. они письма отправляют, а на эл.почту письма не приходят. Я раз десять писала в поддержку, письмо пришло, но ответ мой они так и не получили.

Я сегодня им лично позвонил в отдел, который данные эти принимает, вот номер телефона 8-800-700-36-30, записали, отправили. Но самое удивительное, что у меня в статусе уже висело Отправление прошло таможенную очистку, как такое может быть? Они могли использовать данные которые раньше им отправлял? Или этот статус еще ничего не значит?

 

[Larisskin]

@Oksanattt, отслеживается.
Иногда долго не обновляют информацию по треку.
Попробуйте, пробить на trek24.ru

 

[puppun]

Aferistka, в теории - должны, а на практике могут и разбить на две части.

 

[mr.sage]

puppun, вот что написала поддержка:
Мы организовали отправку замены вашего заказа, это произойдет завтра. Не волнуйтесь, так как вы уже оплачивали заказ, вам не нужно делать этого еще раз, и доставка также будет бесплатной. Если каких-либо товаров не будет в наличии, мы возместим их стоимость как только посылка с первоначальным заказом прибудет на наш склад.

 

[Morkovniisok]

Девушки,заказала экспресс,посылка не отслеживается.Русская поддержка говорит,что у них проблемы,мол,напишите в личку вконтакте- решим.я собственно собираюсь писать,и тут вижу " мы вас добавили в чс". это нормально?
а все это из за того,что в прошлом заказе был брак и они отмазывались как могли,что бы не предпринимать мер по решению вопроса-итог,я в игноре.

как все таки узнать трек номер?для того,что бы сказать курьеру спср свой номер телефона для доставки,ведь изначально номер телефона -указанный в аккаунте на асосе не идет прописываться на посылку.

спасибо

 

[Заяц10]

Подскажите и мне по экспрессу, пожалуйста
что значит этот статус?
Out for delivery
07:33 Today GMT
Visit tracking site: wnDirect
Received by carrier 00:38 Sat 01 Feb 2014 GMT
Held by Customs 09:39 Fri 31 Jan 2014 GMT
In transit SCANNED TO SACK 12:31 Tue 28 Jan 2014 GMT
In transit 06:28 Tue 28 Jan 2014 GMT
In transit 05:31 Tue 28 Jan 2014 GMT
Despatched 16:06 Mon 27 Jan 2014 GMT
Despatched DESPATCHED 16:00 Mon 27 Jan 2014 GMT

И если курьер приходит и никого не застает дома, то что в этом случае делает дальше? Или мне периодически туда звонить и спрашивать, не пришла ли она?

 

[Маргарита7]

*Колючка*, мой тоже не двигается ((((