Доставка и возврат YOOX

[Ирина231]

Pelena, спасибо! Успокоили, а то я уже начала нервничать...

 

[Angelika_93]

Девочки спасибо вам большое за советы и поддержку !!!
я фигею с ЕМС до чего же они безалаберные, как так у вас под носом ваши же посылки растаскивают и никто ничего не знает ?! мне очень понравился Федекс несмотря на саму стоимость доставки и ограничения по стоимости покупки, на пятый день после отправки посылка была у меня в руках ! заказывала Abercrombie, вот это я понимаю скорость, сервис и экспресс доставка и денег не жалко

 

[pelena]

IceMiracle,

или проще забить ибо будут динамить?

Вам деньги лишние или просто лень? Сколько там это пальтишко весит? Написание письма не займет много времени, и совершенно не обязательно, что Вас "продинамят". 99%, что до новогодних праздников операция "возврат товара - проверка службой возвратов - возврат денег на карту" не будет завершена, так что совершенно спокойно пишете письмо в службу поддержки, оформляете в последний возможный день номер возврата (10-ый с момента получения), можете выждать еще пару дней (на ответ официально отведено 7 рабочих дней), а там уже будет видно, динамят Вас или нет.

 

[Ponatalia]

Я на второй всегда отправляю. Но, профи пишут, что лучше на первый. Т. к. до второго доходит, но они перенаправляют всё равно на первый

 

[Black_Fox]

Добрый день,

Подскажите пож-та, 16 ноября оплатила посылку на yoox, 17 ноября статус стоит что посылка отправлена.
И все с того времени никаих изменений на сайте в разделе заказы нет.
Написала письмо в кастомер сервис, отписались что посылка была экспортирована 20.11.2012.
Статус по тракинг номеру в ЕМС Россия что 20.11.2012 - до сих пор экспорт. позвонила, в ЕМС сказали, что посылка до сих пор в Италии.

Кому верить? То что в заявленные 15 дней не уложатся понятно, но тогда во сколько уложатся? И на засыпку можно ли как-то повлять на них, чтобы быстрее прислали посылочку?

Такая же ситуация. Только я оплатила 17числа. 19 посылка трекнулась по Италии. 20 - экспорт. И тишинаааа...

 

[YAMAMOTO]

Вообще если она в эспорте, то смысла розыскивать возврат мне кажется уже нет - его потеряла уже почта италии по идее...

 

[pelena]

12-11-2012 14:14 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Milano Gateway Poste Italiane / Покинуло место международного обмена в Милане
12-11-2012 14:13 PRATICA DI SDOGANAMENTO ULTIMATA Milano Gateway Poste Italiane / Таможенное оформление завершено
10-10-2012 09:03 FATTURA MANCANTE CONTATTARE 803.160 Milano Gateway Poste Italiane / Отсутствует или неверный счет ММО Милан
09-10-2012 16:03 CONTATTARE 803.160 Milano Gateway Poste Italiane / Передано таможне
09-10-2012 16:02 ENTRATA AL GATEWAY POSTALE Milano Gateway Poste Italiane / Импорт в страну назначения ММО Милана

Вот как-то так. Все у Вас хорошо.

 

[estr]

Вообще странные вещи происходят с EMC.
У меня одна посылка от 12.11 стоит в статусе экспорт 14.11 Италия ITMXPA.
А вторая посылка от 15.11 - прибыла в москву 21.11 , на сайте стоит статус покунилу место международного обмена, а сегодня курьер уже привез ее. Чудеса, да и только.

 

[Катечкин]

у меня от 22 экспорт и посылка уже на сортировке в Москве

Катя, и все последущие: от 19-го, 23-го и 29-го все еще в одном статусе "Экспорт".
Я уже не могу считать это частным случаем, я еще ни разу не получала в Москве отправки быстрее 2,5 недель. Обычно 3 недели и реже, но регулярно бывают месяц.

 

[pelena]

А sms-track в статистике показывает , что с доставкой из Италии всё не так уж и плохо.

Так все ж только смотрят, и никто данные не вносит. Трекинги ведь не берутся из воздуха, их вносить надо.

 

[Катечкин]

Форумчане, что посоветуете в такой ситуации:
хочу уехать в выходные дней на 5-6, а посыль от 17.09 прочно зависла еще на эскпорте, боюсь, что до выходных не доставят Как бы не попасть на доставку, как назло, именно в начале следующей недели

 

[Катечкин]

Катечкин,
Это ужас какое напряжение - забить номер трекинга в программу отслеживания и поглядывать иногда, не замигала ли звездочка.

Я такая, мне всегда неудобно хоть о чем просить людей.
Написала в личку.

 

[Мышуля]

*Mariam*, и моя тоже, ну давно пора было уже. Как думаете еще сколько ждать будем?

Мышуля добавил 15.11.2011 в 12:05
ИРИНА.М, Наши посыли с 3-го в экспорте висели и не продвигались, вот только сегодня зарегистрированы в Москве.

 

[slastena27]

pelena, а я уже обрадовалась до НГ получить посылочку

 

[Ponatalia]

Да.... Сюрприз....если я отошлю сапоги,получается мне за низ вернут 50€,и отправка 50€. Получается,легчесвыбросить. Что б время на почту не тратить

 

[Galink]

Нашелся мой возврат сегодня утром "выход из таможни Италии 26.09.-это следующая запись после 30.08 Экспорт)!!!! А сейчас появился трек "вручение". Вот какие случаются чудеса... Может помогли куча писем в ЕМС и претензий, может просто действительно не было информации, ну вот такое бывает с нашей почтой ЕМС.
Может кого-то поддержит, кто будет отправлять, нужно верить в лучшее....
Всем счастливых возвратов

 

[пиколина]

У меня от 26го -кожаная куртка-отправляла думала похожу еще-а теперь сомневаюсь-надеюсь она там хотя бы в луже не валяется, еще и отдыхать уезжаю, я ж и представить не могла, что у посылки почти месяц статуса ИМПОРТ!!!!! не будет-его кстати так и нет(((((Где посылки????!!!

 

[pelena]

Chukchi,
Да, дословно переводится именно так, но фактически это то, что Вам написали - "передано таможне". Дословный перевод - зло

 

[NatalyaP]

С 6 марта посылка в экспорте у кого-нибудь импортнулась посылка от этого числа?

Неа...у меня правда с 7 марта, но все равно.
Видать их посылками завалило пуще чем на Новый год, и БД от 300 евро тому не помеха

 

[Ponatalia]

Доминика, Спасиабо.Послала мелкий пакет на 350гр.
Письмо в юкс написала жду.