Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kulab]

Как хорошо было раньше на ebay! Просишь продавца указать 100$, он и пишет. Некоторые, конечно. С магазином так не выйдет.

Марина, я думала, посылка уже там сортировки проходит. Тогда факт. Мне однажды в СПб тоже начудили: после сортировки в Сибирь поехало, потом назад.

 

[Marina2101]

Привет! С наступившим Новым годом!
В теме неоднократно возникали вопросы по компенсации возвратов PayPal в 2019 году, а также с какого момента исчисляются новые 12 годовых заявок, сегодня пришёл ответ на мой запрос:

 

[Доминика]

13 марта встала в статус "Передано в доставку по Италии",затем тем же числом в"Ожидает отправки из Италии"На мое письмо служба поддержки предложила связаться с почтой Италии и выяснить причину.

@hurts1, отправляли в Болонью, не в Милан на юр. адрес?

 

[Frizz]

Девушки,что означает «счёт отсутствует»?не смотрела давно трек,а у меня с 15 марта такой статус.
Отмотала несколько страниц назад,не у одной меня такой статус. Написала в КС.

 

[Suute]

Я вот что-то не верю в такие сроки возврата у себя. И с Телусом надо как-то объясняться. Они б и не узнали ничего, если б ссылка эта в пэйпал не пропала на момент моего возврата.
А йокс ведь просо отпишет, что все норм )))

 

[Gerlena1710]

Девочки, пожалуйста ,подскажите что делать

Посылка отправлена 24 марта,

последний статус - 27 марта Ожидает отправки из Италии и все...

две более поздние посылки уже пришли.

Куда позвонить/написать,чтобы узнать судьбу ,надеюсь,что не потеряшки?

Как всегда пишите в кс,21 день прошел


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[InnaU]

Я даже не соображу как лучше. На эмоциях пока. Повесила в ванне на змеевик. Амбре уже на всю ванную комнату...
В КС писать не хочу. Это же наша почталюбимаяродная так косячит!

 

[Morkovniisok]

Поможете?
пропал заказ из личного кабинета
и заказывали 43 еу, а прислали 42.5 еу
что делать в таком случае?

 

[Jane77]

Тем у кого возвраты идут быстро - Вам везёт! Мои тащутся((( Самый минимум был 1 месяц, в основном стабильно 1,5 месяца.
2 возврата от 29 июня -13 июля покинули Россию и все((( ещё один возврат от 25 июня -передан на доставку по Италии 20 июля и тишина...

 

[Musinka]

Магазин сам должен отправить в таможню свои документы.

Таможня оправдывает длительное оформление посылок(

Спасибо, девочки! Я уже испугалась! думала, что-то не так оформила!

 

[Люкс]

@ирина 8484, отправляйте, думаю проблем не возникнет, т.к. долгие праздничные каникулы.

Люкс добавил 15.01.2018 в 15:42

@Люкс, Наталья, спасибо, проверяла на разных сайтах, в том числе на сайте почты Италии, везде одинаково - доставлено в страну назначения, а сайт Где посылка пишет - доставлено, и все. И розыск пока результата не дал.

если хотите дайте номер , проверю по "своим" сайтам))

 

[Aleana63]

@BLVCK, Иван, по поводу инстанций не могу подсказать, к сожалению - не знаю.
Попробуйте написать в клиентскую службу магазина (не ответом на предыдущее, а новое письмо), может быть, повезет, и попадется другой, более лояльный, сотрудник.
И, если платили через PayPal - можно попробовать пригрозить спором на PayPal.

 

[puppun]

и мой от 24 висит. В КС ответили, что ждите, срок прохождения таможней не входит в три недели.

 

[Светский]

@Лаперуза, вам нечего написать в юкс)))) они не отменят посылку. Если будет уведомление, то придётся заплатить 30% с превышения. Но может и не будет уведомления))))) такое тоже возможно.

 

[VeraVolskova]

У меня 36-й день общего счёта времени пошёл((((

 

[mishutka15]

Спасибо, сейчас попробую)

 

[Либерта]

И у меня 3 посылки....и статистика накрылась))

 

[Larchik12]

Добрый день! Видела раньше, но не могу найти, адрес Итальянской таможни. Хочу проформу сама им прислать, т.к YOOX запросил на посылку на таможню проформу, я отправила и писала в службу поддержки уже несколько раз и тишина. Может кто подскажет?

 

[Елена2014]

[@Tangomango, Татьяна, у меня была подобная ситуация в прошлом году. Тоже вместо 7500 списали около 40 тыс., были куплены вещи, удаленные из корзины. Звонила, Ходила в сбербанк они ничего не смогли сделать, звонила в Yoox, тоже сделать ничего не могут, заказ отменить нельзя, посоветовали не получать посылку, так я и сделала. Пришлось ждать денег пока посылка дойдет до меня, а потом Ещё вернется назад.

 

[lemurchik21]

@lemurchik21,
Смотря какая страна, в чехии бесплатный. Вызывали по номеру, найденному самостоятельно в инете. Но нужен носитель языка)
Вручают без паспорта, по адресу любому в руки, забирают также.

А курьерская служба какая?
Наверное, надо уточнить в службе поддержки клиентов, как возвращать Я имею ввиду вызов курьера.