Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Trevega]

@Jane77, у меня нигде не принята. Ее просто нет.

У меня также. Не писали в КС?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[yuppy]

А у меня сегодня трекнулась в России посылка, с заказом, ожидающая отправка от вчера. Но примечательно не это, а смска, которая пришла.
Отправление такое-то с наложенным платежом 0,0 руб. прибыло на территорию РФ.

Кто-нибудь знает, они теперь вот в таком формате шлют смс или просто очень хотели пошлину, но не получилось?

Еще сегодня получен мой возврат от 22 марта, итого месяц с момента отправки, не так все плохо, бывало и похуже)

 

[Руша]

Скажите, если оформить на возврат все вещи из одного заказа, а отправить не все, у юкса возникнут вопросы?

Нет, у Юкса вопросы не возникнут. Оформляете на все возврат, а отправляете не все. Можно даже с одним номером возврата отправлять вещи из одного заказа разными посылками

 

[Василий2010]

Моя посылка , которая как и у многих здесь, была на ит. таможне со статусом Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения, передана в доставку по Италии.

Скажите пожалуйста, сколько времени ваша посылка проторчала в таможне до передачи в доставку по Италии?

 

[Bizzard]

Добрый день! Делаю первый возврат. Нужно ли страховать посылку?

 

[Люкс]

Девочки, впервые отправляю возврат , хочу обьединить несколько возвратов (4) в одной посылке. На сайте указано, что нужно распечатать отдельный бланк на каждую возвращаемую позицию. Итого получается 4*5=20 листочков? Это не считая таможенные документы ?

Джолли добавил 27.10.2018 в 14:04
Формы заполнять вручную , что ли? Можно их степлером скрепить? Вес коробки получился 2,140, на почте мне сказали, что нужно заполнить и сопроводительный адрес , и CN23. Все верно?

я вношу все возвратные позиции и номера возвратов в один бланк и распечатываю. Итого 5 листов. При весе более 2 кг к ним добавятся 3 тамож. декларации 23 и один сопроводительный. Заполнять можно вручную, можно на компьютере.

Люкс добавил 27.10.2018 в 16:21

Обработка в сортировочном центре[/B]
Какой статус должен быть дальше?

Возможно "передано в ПО"
статусы постоянно меняются и на всех сайтах отображаются по-разному.

Может кто-нибудь добрый кинуть скрин, как полученный Йоксом возврат отражается в ЛК?

 

[Сана441]

@Сана441, Оксана,а Вы в счет проформе возвратной эту вещь указывали?скорее всего таможня по счетам запрос делает(а в них по номерам)
и трек на почте уже и не восстановят наверное,я один раз квитанцию потеряла,так меня на почте послали и сказали,что восстано2вить не могут..

Да, на эту вещь заполняла проформу конечно и суммы писала.
Трек да сказали не восстановить ...
Ну надо же как... вче к одному....

 

[Trevega]

Я отправила возврат, шла посылка как обычно долго, больше месяца. И вот, была отдана в доставку по Италии (после таможни) и прямо пропала. Без движения с 13 декабря. Куда писать?как ее искать? Вроде после этого очень быстро обычно доходит до получателя. Потерялась прямо финиша(((


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Алла7]

Нет, сначала застряла надолго, потом дошло до Милана, не востребовано и назад. Приехало ко мне. В этих случаях магазин оплачивает повторный возврат. Надо сохранить и послать юксу прикрепленный к посылке документ с причиной возврата

Сейчас мониторю последний возврат. 1 -го экспорт, 2 приняли в Италии. И все, лежит, даже на таможню не попало.

А я думала, что только со мной так. Опишите, пожалуйста Ваши подробные действия, в том числе как получили возврат от магазина.
У меня похожая ситуация:
Посылка успела за 1 месяц вернуться назад RO007894612RU

Почта России
Ожидает адресата в месте вручения
31 декабря 2018, 15:44 109202, Москва
Покинуло сортировочный центр
31 декабря 2018, 13:17 111974, Москва
Прибыло в сортировочный центр
31 декабря 2018, 11:06 111974, Москва
Покинуло сортировочный центр
31 декабря 2018, 06:07 111975, Москва
Сортировка
30 декабря 2018, 18:06 111975, Москва
Прибыло в сортировочный центр
30 декабря 2018, 16:41 111975, Москва
Покинуло сортировочный центр
30 декабря 2018, 13:20 102975, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
30 декабря 2018, 13:19 102975, Шарапово
Сортировка
29 декабря 2018, 10:31 102972, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
29 декабря 2018, 04:26 102975, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
28 декабря 2018, 20:34 111974, Москва
Перенаправлено на верный адрес
28 декабря 2018, 15:38 109202, Москва
Прибыло в место вручения
28 декабря 2018, 05:01 109202, Москва
Покинуло сортировочный центр
28 декабря 2018, 00:48 111974, Москва
Прибыло в сортировочный центр
27 декабря 2018, 13:33 111974, Москва
Покинуло сортировочный центр
27 декабря 2018, 09:20 111975, Москва
Сортировка
26 декабря 2018, 17:34 111975, Москва
Прибыло в сортировочный центр
26 декабря 2018, 15:13 111975, Москва
Покинуло сортировочный центр
26 декабря 2018, 13:03 102975, Шарапово
Передано в доставку по России
26 декабря 2018, 13:03 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
26 декабря 2018, 02:13 102975, Шарапово
Выпущено таможней
22 декабря 2018, 11:14 102976, Шарапово
Прием на таможню
22 декабря 2018, 11:13 102976, Шарапово
Прошло регистрацию
22 декабря 2018, 11:10 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
22 декабря 2018, 02:20 102975, Шарапово
Покинуло сортировочный центр
21 декабря 2018, 10:38 104980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
19 декабря 2018, 23:07 104980, Химки
Прибыло на территорию России
19 декабря 2018, 23:07 104007, Химки
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
18 декабря 2018, 09:01 ITLINA, Италия
Прибыло в место вручения
17 декабря 2018, 07:06 11268, Италия
Передано в доставку по Италии
12 декабря 2018, 17:55 ITMILA, Италия
Продлен срок выпуска таможней
11 декабря 2018, 10:47 ITMILA, Италия
Прошло регистрацию в Италии
10 декабря 2018, 23:54 ITMILA, Италия
Начата обработка в Италии
11 декабря 2018, 00:19 ITMILA, Италия
Начата обработка в Италии
04 декабря 2018, 16:22 ITMILA, Италия
Передано Италии для дальнейшей доставки
03 декабря 2018, 19:55 ITMILA, Италия
Доставлено перевозчиком в Италию
03 декабря 2018, 14:35 MXP, Италия
Почта Латвии
Поступило на склад перевозчика
01 декабря 2018, 12:38 RIX, Латвия
Почта России
Прибыло в сортировочный центр
30 ноября 2018, 21:04 104980, Химки
Покинуло сортировочный центр
30 ноября 2018, 08:35 102975, Шарапово
Отправлено из России
30 ноября 2018, 08:35 102972, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
30 ноября 2018, 08:31 102975, Шарапово
Выпущено таможней
29 ноября 2018, 16:24 102972, Шарапово
Прием на таможню
29 ноября 2018, 16:23 102972, Шарапово
Прибыло на границу России
29 ноября 2018, 15:42 102972, Шарапово
Покинуло место приема
28 ноября 2018, 01:10 109202, Москва
Принято в отделении связи
27 ноября 2018, 17:38 109202, Москва

Сначала вроде нормально было. 17-ого декабря смотрю
Прибыло в место вручения
17 декабря 2018, 07:06 11268, Италия
А 18-ого смотрю и глазав не верю:
"Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
18 декабря 2018, 09:01 ITLINA, Италия"

Написала ЮКС, говорю сделайте что нибудь, чтоб посылка не вернулась. Говорят мы ничего не сможем сделать, вернется к Вам, отправьте еще раз. В посылке была 1 вещь с браком, тут же вернули мне пол стоимости по квитанции и все.
31-ого посылка уже ожидала у нас в почте. Не получила. Теперь требуют еще денег за обратную дорогу. Написала жалобу, пока нет ответа. Посылка в почте.......

 

[Volnushka]

@Asti_spb, Месяц после получения можете отправлять-примут.Постарайтесь в ближайшие несколько дней уложиться с возвратом)

 

[Светский]

@Брюква, у меня как и прежде все на месте и сегодня. Все таки думаю сбой у них на сайте

 

[Wirta_]

А справа что?

В первом посте есть возвратная проформа - там как раз пример заполнения

 

[ranela]

@Василий2010, 12 дней.

 

[katya s]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался: выбрала старый адрес доставки, и посылка летит в город, в котором уже не живу. Ems отказывается изменить адрес(( Есть какой-то выход?

 

[Dgina]

У кого -то был статус 15.09.2018
02:38:00
25 день
В ТРАНСИТО
In transito
Концентратор Посылок Болонья.
Первый раз такое.

всё, на доставку поехала

 

[natku]

Девочки, может у кого было. YOOX написал 07.09 что возврат на карту перевёл, а денег на карте до сих пор нет. Карта Сбера. Раньше 3 дня и деньги на карте, а сейчас уже прошло 12 дней и тишина

 

[ДуМа]

У вас давно вариант нормы, а я вот только чуть больше месяца назад узнала, что так можно отправлять. Сама бы не додумалась, если бы не увидела.

можно-то можно...только вот у нас в отделениях крафт-бумаги практически не застать...

 

[a_lenau]

@a_lenau, один раз после такого долгого пребывания моя посылка пошла назад как невостребованная. Второй раз уже звонила, сказали, что она уже на складе, но статус не обновляли. Наученная горьким опытом, звонила несколько раз, пока не подтвердилось. Советую звонить все же.

Даже и такое развитие событий возможно? Еще не лучше (( Спасибо, буду пытаться связаться с ними.

 

[Asti_spb]

@Asti_spb, Месяц после получения можете отправлять-примут.

я и пишу, что месяц прошел. Посылка с обувью (разбитая на две части) была получена 10 и 12 января 2018 г. Я отправила запрос на возврат двух пар обуви 21 января. Но по разным причинам до почты не добралась. Конечно виновата сама, но может пойдут на встречу? На сколько понимаю, у них на таможне и по 3 месяца лежат посылки.

 

[marktwen]

@marktwen, отлистайте немного назад и почитайте, а также первый пост. Там все описано. Отсутсвует сч-фактура это стандартный статус, если ее действительно нет, yoox пришлёт вам запрос или же посылка сама двинется дальше. Пока ждать

Благодарю Вас. Буду ждать.