ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Larisskin · 01.02.2013

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

elenko · 31.08.2013

alena65, конечно, есть. Это ошибка магазина, и они как минимум оплатят почтовые расходы, но, по идее, ещё и кодик должны дать персональный. Хотя в последнее время жмотятся! :bd:

Lia* · 31.08.2013

Уже второй день не могу зайти к себе в вишлист, уже почистила комп, думала в нем дело, не получается, с ноутбука тоже не могу зайти, выдает такую картинку:

у кого-нибудь еще такое есть? или может кто знает что надо сделать, чтобы этого не было?)

elenko · 31.08.2013

Lia*, советую подождать, было

тут подробнее.

saikle · 03.09.2013

Купил сумку http://www.asos.com/ru/ASOS/ASOS-Contrast-Smart-Retro-Satchel/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1659371
Потерял ремешок

Скажите, пожалуйста, e-mail асоса. Хочу спросить у них, может могут отправить ремешок (можно ли им на русском писать?).
Или есть другие варианты, как его заменить?

Larisskin · 03.09.2013

saikle, в первом посте все контакты с ASOS.

Irisha-87 · 04.09.2013

Почему заказ от 30.08 до сих пор Order Processing?? что с заказом не так??? деньги сняли! всегда сразу все высылали в течении суток а тут такое!((( что делать?

Larisskin · 04.09.2013

Irisha-87 сказал(а):
Почему заказ от 30.08 до сих пор Order Processing??

Потому что заказы могут собирать до 9-и дней.

Что за паника у всех? :meeting:

ASOS, скорее всего, зашивается от количества заказов - распродажа проходит в магазине.
Ждите, отправят.

Настасья) · 04.09.2013

Irisha-87, у меня тоже заказ от 30-го висит, так что не волнуйтесь, все с вашим заказом ок, и делать пока ничего не надо

Mimka · 06.09.2013

Ребята, можно ли написать им, чтоб возобновили не успешный заказ?
Вчера был код на 10% офф, сегодня он уже не действует. А у меня на минуту деньги задержались 9когда переводила с 1 карты на другую), соответсвенно, когда Асос снять захотел деньги, их еще не было на карте ((( Можно им написать, чтобы восстановили этот заказ или бесполезно и надо новый оформлять?

curly_razor · 06.09.2013

Mimka, к сожалению, необходимо оформлять новый. Кроме того, Вы потеряли скидку (можете написать асосу просьбу вернуть ее, объяснив ситуацию)

MariaSss · 07.09.2013

Larisskin сказал(а):
Потому что заказы могут собирать до 9-и дней.

Что за паника у всех?
ASOS, скорее всего, зашивается от количества заказов - распродажа проходит в магазине.
Ждите, отправят.

У меня уже капитальная паника. За 4 года у меня не было отправки заказа дольше 3х дней. Заказ от 01-09-2013 до сих пор не отправлен и на вопросы когда будет мне даже не прислали ответа, а просто кинули трек номер ДХЛ по которому статус уже 2й день "Shipment information received". И как на зло там платье, которое не в стоке сейчас, а мне в нем нужно быть на свадьбе подруги 22-09-13. У всех магазинов распродажи, но House of Fraser мне прислали заказ за 2 дня, а Асос за 5 даже не отправил. На письма не отвечают вообще.

Macyanya · 09.09.2013

Девочки, и у меня долго заказ собирают, но меня другое волнует, если джинсы исчезли из стока как только я положила их в корзину и оформила заказ, значит я их заказала и все в порядке? или мне из-за того, что их нету в наличии так долго и собирают? что-то тоже переживаю(

Sta_nox · 09.09.2013

Подскажите мне пожалуйста!
Я делала две посылки. Одну отправили 13 августа, другую 19. Так вот, посылку от 19 я уже получила (в субботу 7.09). А от 13 так и нет.
У меня вопрос - я ее уже не получу? Она потерялась? Или бывает так, что ранняя посылка задерживается...или что? Я в панике. Там пальто, которое уже не в стоке...

Mimoza · 09.09.2013

Sta_nox, рано паниковать. Это вторая к Вам подозрительно рано добралась :ag:

Почитайте темку)

Mimoza добавил 09.09.2013 в 15:00
Macyanya, Вы их заказали, все в порядке. Щас всем долго очень собирают.

Macyanya · 09.09.2013

Mimoza сказал(а):
Sta_nox, рано паниковать. Это вторая к Вам подозрительно рано добралась Почитайте темку)

Mimoza добавил 09.09.2013 в 15:00
Macyanya, Вы их заказали, все в порядке. Щас всем долго очень собирают.

спасибо) а то уж я подумала, что их нет, и что поэтому так( тогда жду))

Mimoza · 09.09.2013

Macyanya, всегда есть шанс, что произошел какой-то сбой и их не окажется на складе и т.д. Но именно в данном случае я не вижу поводов для беспокойства потому, что у асоса, как видно, просто завалы и он долго собирает всем посылки. Если вещи не оказывается и ее не высылают, об этом уведомляют. Но это большая редкость. Думаю, что все будет хорошо

Ponchik23 · 09.09.2013

Согласна с предыдущими постами, заказала платье и свитер, пару раз заглянула посмотреть на статус - все еще order processed, забила, забыла, вспомнила через неделю и пару дней, когда на мыло пришло уведомление, что отправили)
Видимо Асосу не хватает рук)

elenko · 09.09.2013

Ponchik23 сказал(а):
Видимо Асосу не хватает рук)

ага, Почта России их покусала! :ag:

Macyanya · 09.09.2013

Девочки, стоило написать, как сразу заказ отправили, заказала 07.09, а сегодня уже отправили))

marishel · 11.09.2013

У меня от 06.09 до сих пор статус "процессинг" ... а мне платье к Дню Рождения нужно. Знала бы насобирала бы на экспресс. Интересно по какому принципу они их собирают, если оформленные позже заказы уже отправили.

ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Супер Модератор

Новичок

Душа компании

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Душа компании

Душа компании

Новичок

Новичок

Активный пользователь