aliexpress.com - любые вопросы о aliexpress.com - 2

[Dark_bay]

Тая-Тая, его накажут, наверно. хочет, чтобы вы его вину списали куда-нибудь.

 

[yuliya81]

yuliya81, ну али же специально дает возможность устанавливать такие сроки сбора заказа. И если они покупателя не устраивают - он может отказаться от заказа в любой момент. А для продавца, за установку долгого срока сбора заказа никаких санкций нет. Повлиять никак нельзя, только отказаться от заказа. Хотя можно попробовать грозить плохой оценкой еще. Но если он не может/не хочет отправить раньше, то и не отправит.

Unchik добавил 03-06-2013 в 02:02 PM
Haze, это срок сбора заказа. До истечения этого срока посылку отправят.

да но я заранее не вижу сколько он будет отправлять посылку, и пока он сам не подтвердит отказ мой, я не получу отказ, а он протянет эти 20 дней и не подтвердит отказ а потом напишет что всё отправил.... а мне срочно надо и ждать 20 дней отправки и потом ещё 30-60 посылку это уже бред....
как быть теперь...

 

[Unchik]

Гале4ка, дождитесь первой посылки и на все, что не пришло откроете.

 

[Юль4ик]

Юль4ик, второе письмо - продавец увеличил время доставки по своей инициативе.
первое - переводите в спор, если трек не отслеживается, пусть али сам разбирается.

Спасибо! А по поводу вот такой записи от Али
" В ожидании вашего принятия продавцом решения

Напоминание:
Продавец не принять ваш спор просьбу, но и предложить альтернативное решение в споре информации.
Пожалуйста, договориться с продавцом о первом их решения и процесс этот спор в 11 календарь 9 час 41 минуту 8 второй . Если вы не готовы принять продавца решение, вы можете эскалации спора 3 календарных дней после открытия, и Alibaba будет посредничать, чтобы помочь вам решить проблему.
Если вы не обострять спор в установленный срок, то спор будет закрыт, и вы не будете получать возмещение."
Мне надо самой сейчас переводить в спор или Али это сделает автоматически через 11 дней? И на какую кнопку жать при переводе в спор?

 

[Кристи2000]

страннно, страннно...
а я сейчас со своим продавцом списалась, он мне пообещал в течение 3-х дней выслать) и кто из них врет?
и еще с Бика заказ сделала - планшет)

А еще кто-ть заказывал за эти пару дней? Что китайцы пишут?

Думаю, что мой врёт.... Т.к. я 14 числа ещё у одного продавца заказ сделала и оплатила его, по часикам осталось 2 дня до его отправки, продавец не написал, что не отправит и денег дополнительных никаких не просил.

П.С. моя посылка с импортом в Москве от 8.04 так и висит на импорте, таможне не передают..., плак-плак..., дозвониться не могу, никто не берёт трубку..., видимо моя несчастная на самом дне завала, до которого никак не могут добраться.

 

[Lika77]

Lika77, я бы спор открыла на возврат средств, если в ближайшее время импорта не будет. А если потом посылка придет, деньги можно будет и вернуть)

Тоже к этому склоняюсь, наверное так и сделаю.

 

[Anyto4ka]

Подскажите пожалуйста, после отмены заказа что дальше должно быть?? Ситуация такая: я неправильно оформила заказ (не на тот адрес) и оплатила... Проду написала, он говорит что не отменяйте, а просто напишите в комментарии правильный адрес... но я не хочу рисковать поэтому отменила (китайцу написала что все равно буду эту вещь покупать, только оформлю правильно))... Сейчас стоит статус "Не отменять заказ".. Подскажите что дальше делать? Когда можно заново заказ сделать?

Anyto4ka добавил 14.03.2013 в 15:11
Гале4ка, у меня в заказе 3 вещи. Открыла спор на каждую вещь (причина у меня - завтра заканчивается срок доставки, а продавец не отвечает на просьбы продлить время...)

 

[Tiaminka]

простите может не в той теме спрашиваю, но почему не отслеживаются посылки на али, причём не отслеживается штук 10 посылок, как такое может быть? выслали примерно как 20 дней назад так и неделю.

у меня не отслеживались ровно до того момента,пока не появились на нашей таможне)))
а если напутан номер отслеживания,то сам продавец переделывал без моего напоминания.

 

[AleksaOZ]

Подскажите, посылка висит в экспорте с 31.01. хочу начать разыскивать посылку. Как мне это сделать, какие нужны документы и куда писать? Заранее спасибо!

 

[Kate4kina]

Такое впечатление, что январские посылки ползут медленнее, чем ноябрьские О_О 3 из 5 посылок стоят на приёме уже недели 3, 1 вообще не обнаруживается...А у вас как дела с посылками?

 

[Елена2013]

Девочки по поводу посылок без отчества [URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/03/01/thumb_12716951308bfc92ce8.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]исходя из этого все в норме должно вручаться адресату

в Московской области не отдают посылки. Ссылаются на какое-то Постановление. Я просто попала в эту ситуацию сама. Сегодня на почту позвонила, спросила причину, почему они вернули мою посылку назад. Они сказали, что если в посылке нет полного имени, они ее даже не регистрируют и отправляют назад.
Но, что самое интересное, посылка, которую вернули, долетев до Мытищ, опять летит в мой город. И на почте мне сказали, что если принести счет-фактуру из Китая с полным именем, адресом и ОБЯЗАТЕЛЬНО с номером трека, они отдадут посылку.

 

[Ins_a]

мамадорогая! и я такую же заказала точно не кожа? ну оооочень расстроюсь, если не кожа присмотрела её ещё в магазе, там - кожа) решила купить у китайцев подешевле

Я не особо разбираюсь в коже. поджигать не стали (не моя сумка)
но какая-то она на ощупь странная... скользкая.. какая-то. может пропитана чем-то... я не знаю
а запах... бррр... ну так даже не каждый кожзам пахнет.
или может китайская кожа какая-то другая. хотя у нее есть ярлычок - кусочек материала...
подскажите как кожу на натуральность можно проверить буду признательна
а вы сумку в живую подобную видели? она блестит? и на ощупь какая?

Ins_a добавил 25.04.2013 в 19:57

что такое диспут и с кем его открыть?

времени еще 10 дней заказ еще не подтвердил

немножко внимательнее форум читаем.... и ... бац... а тут есть целая тема о том что такое диспут и с чем его едят
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=57461

 

[Dark_bay]

Adelika, ваш платеж еще не дошел. когда он пройдет, обычно в течение 24часов, тогда появится кнопка отмены.

Dark_bay добавил 02.03.2013 в 14:13
crazymary, напишите сначала продавцу, приложите фото дефекта, попробуйте попросить частичный возврат денег. если не согласится, открывайте диспут.

 

[Elis-S]

Тая-Тая, повторно сможете открыть диспут, а спор - уже нет.
Есть соседняя тема про диспуты, вся полезная инфа в шапке написана, посмотрите, если интересно.

 

[Dark_bay]

gidroponka85, на кукурузу 3-5 дней должны возвращать, вроде. пишите в поддержку на али для выяснения.

 

[Арини]

Люди, что делать? У меня посылка одна на почте Китая уже почти 40 дней вылеживает, что можно в таких случаях сделать (гыгы, глупый вопрос, понимаю, но все же, может у кого такое было).

 

[Helle]

Продавец после оплаты сообщил, что такого товара нет

Это мой первый заказ. Заказала несколько футболок у разных продавцов, мне выставили счет, который я оплатила. Один из продавцов сразу написал, чтобы я оплатила ему лично и в качестве альтернативы прислал свой емейл, по которому с ним связаться. Я отказалась, сказала, что оплачу все Али. После того, как я оплатила свои заказы он опять пишет, мол такой футболки у него нет, сожалеет, что забыл предупредить, но у него есть другие на замены. Замены мне не нужны, о чем я ему сообщила. пока ответа от него нет. Что мне делать? Ждать пока он ответит или я могу отменить свой заказ после оплаты?

 

[Elis-S]

девочки, подскажите, я хочу купить туфли, но у продавца написано, что высылает ЕМС за 30 долл, я договорилась с ним за Чина Пост с бесплатной доставкой, но он не меняет почему-то доставку. расскажите, пожалуйста, как это происходит, может, я продавца не понимаю

Нужно сформировать заказ (order), но не оплачивать. Номер заказа высылаете продавцу и ждете, когда он его откорректирует.

 

[KoTioFa]

Девушки хочу купить ВВ крем Скин 69, посоветуйте плиз хорошего и проверенного продавца)

 

[Anyto4ka]

Девочки, скажите, правда что почтой Сингапура товары быстрее приходят? Кто заказывал такой почтой? И Как на али найти магазины, которые отправляют Сингапуром? Я нашла только один магаз с электроникой всякой.. А хотелось бы с одеждой..
Спасибо всем кто поможет!