shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 19
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 23:10.

 
Быстро проверить посылку

Выгодно всегда

Реклама

**Наш пристрой
Продам блузку Asos, р-р 42
Продам блузку Asos, английский размер 8, русский — 42. Мне на ОГ 88 хорошо. Надевала один раз и поняла, что не ...
Черное велюровое пальто из шерсти с вискозой Anna Pires, 42-44
Сзади шлица, карманы врезные, длина — до колена при росте 162.Куплено на yoox за 100 долларов со скидкой в 60%, ...
Новые кожаные черные классические туфли SACHA LONDON 39 размер
Фото с сайта yoox.com, где и покупались туфли, классика, весна-осень, цвет черный, кожа снаружи и внутри, резиновая подошва, конический каблук ...
Нарядное платье Aletta на 6 мес + (можно носить и в год). Новое.
Новое белое кружевное платье Aletta. Италия. Маркировка 6-9 мес, 68см. Но платье длинное, поэтому пойдет и на годовалого ребенка, если он ...
Платье Marks&Spenser
СПб. Продам платье новое, с этикеткой Marks&Spenser размеры: длина 100 см, объем груди 92 см, объем талии 80 см, объем бедер 94 см. Куплено ...
Брюки Mango размер 40-42 на наш 48-50 новые
Брюки Mango размер 40-42 на наш 48-50 новые, красивого красного цвета, можно носить подвернув или отпустить. Покупала в оффлайн магазине ...
Рубашка Mango размер M-L б/у 1 раз
Рубашка Mango размер M-L б/у 1 раз, в хорошем состоянии, все таки не ношу я рубашки, лежит без дела. Покупала ...
Красивое платье Pompa размер 46, новое
Красивое платье Pompa размер 46, новое, много аналогичных платьев, поэтому продаю. Сьемная брошка, можно пристегивать как больше нравится, ремень в ...
Восхитительный летний сарафан от бренда Remix размер 48, но лучше на 46 новый
Восхитительный летний сарафан от бренда Remix, выполненный из тонкого смесового волокна из хлопка и шелка с переходом цвета от белого ...

Taobao.com
Селфи палка
Селфи палка для дочиного телефона. Работает от кабеля, без блютуза. Прилагается чехольчик. Размер в сложенном виде 29см, максимум в растянутом ...
Джинсы новые рваные
Джинсы новейшие, мягенькие, синенькие голубенькие, цвет правильный на первом фото, размер наш 40-42, 26той размер джинс, рваные и вшиты пайетки, ...
Аксессуары для письменного стола
Заказывала всё с одного магазина, ссылку дала на весь магазин там много чего интересного, постоянные скидки. Все предметы сделаны очень ...
Чехлы на диван
Заказывала чехлы на диван размеры 70*150-1шт и 90*210 -1шт 90*90 -3шт Накидки прошиты хорошо, размер и цвет соответствуют, снизу резиновые пупырчики ...
Держатель для мела
Держатель для мела или для воскового мела. Брала учителю для удобства использования мела. Вещь отличная, подходит для тонкого мела. Но ...

iHerb.com
Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)
Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала ...
Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти
Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я ...
Масло авокадо от Now Foods
Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло ...
Аргановое масло 100% Acure organics
Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться»??? Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает ...
Органическая спирулина Healthy Origins
Спирулина – одно из уникальных и самых удивительных растений в мире. Ученые утверждают, что это единственное растение, умудрившееся прожить на ...

AliExpress
Платье с рюшами Aliexpress
Очень понравилось мне это платье на картинке. Такая девушка а-ля Равшана Куркова, босоножки на низком ходу как у меня) В ...
Китайский телефон Huawei 3x pro на 2 сим карты
Хочу рассказать о своем любимом телефоне. Это китайский бренд Huawei. Долго выбирала между американской Motorola и китайским Huawei. При одинаковой ...
Детские колготки в цветочек
Колготки симпатичные, но я покупкой недовольна. Размер по росту соответствует (М на рост 105), колготки плотные, но больше не куплю ...
Силиконовые шнурки
Суперские шнурки, не надо возиться и завязывать. Силикон плотный, тянется. Лицевая сторона текстурированная — с имитацией тканевого переплетения. Держатся хорошо, ...
Детские колготки
Колготки достаточно плотные, хорошо тянутся. Высокая талия, спереди один шов, сзади — два. Не маломерят. Заказала размер 115 на 4 ...

Сделай сам
Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку
Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете, ...
Аксессуар для волос из футболки своими руками
Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто ...
Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час
Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье ...
Подарок своими руками: маска для сна
Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный ...
До и после: топ с перфорацией из старого платья
Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с ...

Victoria's Secret
Увлажняющие лосьоны для тела от VS
Мною горячо любимые лосьоны для тела от VS. Для меня это скорее исключение, чем правило. У нас вся семья пользуется только ...
Брюки для занятия йогой от VS
Хочу вам рассказать о штанишках для йоги и не только от Victoria’s Secret. Долго на них глядела… Решила купить )) Во-первых, ...
Victoria's Secret Sport Zipper Wristband
Хорошенькие штучки с карманчиками на запястье, для хранения ключей, денег и кредиток во время занятий в спортзале, бега и т.д. ...
Футболка серая PINK Varsity Crew
Еще одна пинковская футболка моей команды. Очень удобны с леггинсами. Материал тонкая махровка. Цена полная, новый сезон. На спине принт ...
Толстовка женская PINK Perfect Crew
Еще один пинковский крю. На сайте уже нет, но периодически может появляться, надо вылавливать. Мягкий, теплый, на рукаве трехцветная полоска ...

Мода и стиль
Верхняя одежда в бельевом стиле: шёлковое пальто-халат
Под конец тёплого сезона успейте испробовать на себе пижамный стиль, и если про платье-комбинацию вы уже слышали не раз, то ...
Не ограничивайте себя ни в чём: белый цвет в прохладную погоду
Даже в конце лета, когда становится прохладнее и настроение увядает, призываем вас не спешить отказываться от одежды белого цвета! Предлагаем ...
Новые идеи для вашей джинсовки: 7 летних сочетаний
Когда заходит речь об универсальных вещах, сложно обойти стороной джинсовую куртку. С ней мало что может сравниться, ведь круглый год ...
Все тренды сезона осень-зима 2016/17
Не теряйте последние тёплые дни, а отправляйтесь на поиски самых модных трендов осенне-зимнего сезона 2016/17! Если вы еще не знаете, ...
Тренды возвращаются: что заимствуем из стильных 90-х
Мода сегодняшнего дня с недавних пор разбавлена стилем 90-х. Те, кто выросли как раз в то время, – в эру ...

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Авторство Google

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов

Rambler's Top100