shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 19
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 11:13.

 
Быстро проверить посылку

Выгодно всегда

Реклама

YOOX
Маленькая сумка кросс-боди 3Chic, Италия, нат. кожа
Продаю новую сумку кросс-боди, натуральная текстурированная кожа. Внутри на подкладке, съемный плечевой ремень. Марка 3Chic, производство Италия, цвет лососево-розовый (на ...
Кофта платье full circle
Кофта, но можно носить как платье с легинсами. Очень теплая. Куплена на yoox давно, ссылки уже нет. Размер L. Длина ...
Платье Аnnarita N. , размер 46
Состав: 97% Полиэстер, 3% Эластан Детали: креп, одноцветное изделие, v-образный вырез, короткие рукава, логотип, без карманов, разрез сзади, внутри на подкладке, ...
Новая рубашка Pepperino для мальчика р.11-12 лет
Продам абсолютно новую с бирками рубашку Pepperino для мальчика, маркировка р.11-12 лет. Покупали на Yoox. Пломба на месте. Хлопок 100%. ...
Футболка мужская LOVE MOSCHINO рр 52-54
Футболка мужская LOVE MOSCHINO Состав: 100% Хлопок Детали: джерси, разноцветный узор, очень яркая, круглый вырез горловины, короткие рукава, логотип, принт, без карманов, ...

Скидки и распродажи
Механические или кварцевые часы: что лучше?
Выбрать часы сейчас — задача не из простых. Все они разные и по-своему привлекательны, но мы поможем определиться. Если вы хотите ...
Черная пятница на YOOX
ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА!   -20% ЭКСТРА на все заказы, а также бесплатная доставка.   Промоакция активируется автоматически в разделе «Мои Покупки» до 28 ноября вкл. ...
Черная пятница и киберпонедельник 2016 с GearBest
Ноябрь щедр на распродажи. Что в этом году магазин приготовил своим покупателям? Вас ждет очень много  скидок в GearBest!  На главной странице ...

Реклама

ASOS
Paper Dolls Lace Trim Tunic Dress EURO 42
Paper Dolls Lace Trim Tunic Dress НОВОЕ ПЛАТЬЕ с бирками Не подошло — короткое и сильно обтягивает В наличии размер 46-48 (евро 42 ...
Шорты Levi's 501
Я просто влюбилась в эти шорты, но промахнулась с размером. Заказывала с запасом, учитывая опыт с размерным рядом винтажных моделей. ...
Продам удлиннёные замшевые шорты ASOS.
Продам удлиннёные замшевые шорты ASOS. Куплены на ASOS. Ссылка к сожалению, не активна, выбрасывает на главную страницу. Размер 6 UK, ...
Продам новый топ New Look
Продам новый топ со шнуровкой фирмы New Look. Размер 18 UK, на российский 50-52. Цвет серый меланж, состав 90% хлопок, ...
Новый Замшевый сарафан ASOS
Пристрою новый натуральный замшевый сарафан Asos. Размер — 10 UK. Состав — 100% натуральная кожа (мягкая) Сделаю необходимые замеры. Отлично смотрится с ...

Другой магазин
Новая итальянская Блузка Re Vera 70% хлопок 30% шелк размер xs
Новая итальянская блузка Re Vera, состав: 70% хлопок, 30% шелк. Размер xs, подойдёт на 38-40 размер. Мне мала оказалась. На ...
Платье с открытой спиной, Размер 42
Пристраиваю красивое платье Zara терракотового цвета, одевала два раза, состояние нового, молния и подкладка в идеальном состоянии, размер по Бирке ...
Новый Берет 100% кашемир
Новый кашемировый берет итальянской марки silk wool, ссылка на магазин только, так как его уже нет в продаже-это остатки прошлого ...
Жакет «Леона» Chateau Fleur, р-р 42 (170-84-92). Новый!
Жакет «Леона» Chateau Fleur, р-р 42 (170-84-92). Новый, с этикеткой. На рост 170 см, р-р 42, 42-44. Мне не подошёл ...
Легкая юбка Max&co 42 ит
Легкая летняя юбочка Max&co, для тех, кто собирается в отпуск-лучший вариант. Цвет нейтральный нюд, подходит к любой футболочке. Размер российский ...

Taobao.com
Мужская куртка Barberry
Продам куртку Barberry размер XXL. Не подошла мужу размера 54, к сожалению. Качество достойное. Бирки правильные, очень похож на оригинал, ...
Продаю сапоги vetements, размер 39.Новые.
Продаю сапоги vetements, очень удобные и стильные. Размер 39, может пойти и на 40.Высота каблука 8 см. Покупала себе, но ...
Жилетка мужская/унисекс, Китай, 44 р-р, хаки синего цвета.
Продам жилет для мужчины или женщины (Mens Joker Sweater), куплен в Китае на Таобао, магазин Weisenja. Размер указан L, в реальности ...
Парка женская Китай, 42-44 р-р
Парка женская бирюзового цвета, новая, куплена на Таобао, маркировка М, в реальности на 42-44 р-р, но на небольшой рост, ниже ...
Зимнее пальто на синтепоне новое, с биркой
Новое, с биркой, куртка-пальто. Покупался как пуховик, но наполнитель явно синтепон, или биопух:). Легкий и удобный. Огромный глубокий каюшон. Очень ...

iHerb.com
Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)
Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала ...
Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти
Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я ...
Масло авокадо от Now Foods
Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло ...
Аргановое масло 100% Acure organics
Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться»??? Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает ...
Органическая спирулина Healthy Origins
Спирулина – одно из уникальных и самых удивительных растений в мире. Ученые утверждают, что это единственное растение, умудрившееся прожить на ...

AliExpress
Рубашка в клетку. Хлопок
Продам новую с бирками рубашку из плотного хлопка. Заказывала на Aliexpress, но сильно промахнулась с размером. Рубашка размера L. Необычно оформлена ...
Рубашка-боди новая, р. XS
Рубашка-боди с Алиэкспресс. На этикетке размер S, но реально на XS, мне оказалась мала. Швы хорошо обработаны, аккуратно сшита. Ткань ...
Пуховик ультралёгкий, разм RU44
Абсолютно новый ультралёгкий пуховик на утином пуху цвета весенней травы. Получила вчера с Али, но оказался мал в плечах. Маркировка ...
Черная бандажная юбка
Новая ЧЕРНАЯ бандажная юбка. Размер М. Длина заявлена 60 см. Сзади потайная молния + крючок. Отлично облегает фигуру, подтягивает. Ткань тянется. Причина продажи: не подошел размер. Отправлю ...
Новые женские резиновые сапоги. 38 размер. сапоги без утеплителя
продаю абсолютно новые женские резиновые сапоги с Алиэкспресс. покупала на алиэкспресс в прошлом году. сапоги не имеют утеплителя. очень красивый ...

Сделай сам
Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку
Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете, ...
Аксессуар для волос из футболки своими руками
Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто ...
Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час
Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье ...
Подарок своими руками: маска для сна
Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный ...
До и после: топ с перфорацией из старого платья
Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с ...

Victoria's Secret
Купальник Victoria`s Secret 36с низ S на бедра до 100 см
Верх с пуш-апом, низ слегка маломерит, поэтому на попу до 100 см, не больше. Моделька очень яркая и красивая. Купальник новый ...
Бюстгальтер vs 32a
Продаю лифчики Victorias Secrets, бирки срезаны, т.к. покупала в стоке. Размер 32а 1) под леопарда. Demi ( без пуш-ап). Не разу ...
Новый купальник Victoria Secret. Оригинал!
Абсолютно новый купальник Victoria secret, гигиеническая вкладка на трусиках сохранена. Заказан на официальном сайте пару лет назад. Лиф бондо, указан ...
Вельветовые брючки-скинни Victoria's Secret
Брючки-скинни из микровельвета Victoria's Secret (corduroy ). Очень красивый цвет — светлый беж, без желтизны. Оригинал. Заказывались на официальном сайте ...
Продам новую оригинальную бралетку Victoria`s Secret.
Продам новую оригинальную бралетку Victoria`s Secret. Размер XS. Цвет в реале немного более яркий и насыщенный, чем на фото. Мягкое ...

Мода и стиль
Традиции и современная мода: создаём образ с верхней одеждой
Трудясь над созданием своих сезонных коллекций, дизайнеры обычно ищут вдохновение в прошлом, придают новый облик уже когда-то появившимся идеям в ...
Неоднозначное сочетание: как носить платье с брюками
Эволюция тренда на оригинальные топы, которые объединил вместе рубашки необычного кроя, кофты с замысловато сшитыми рукавами, викторианские блузы и пижамный ...
Согреваемся стильно: осенние образы с вязаным платьем
И не рассчитывайте, что если вы набросите на плечи пальто или куртку, наденете чёрные джинсы и обуете сапоги такого же ...
Замена для свитера: как носить худи осенью 2016
Как правило, «звёздный час» толстовки худи наступает во время утренней пробежки или похода в тренажёрный зал, однако многие бренды, среди ...
Главный герой осенней моды: как носить тренч
Любители дутых курточек и бомберов, сегодня мы обращаемся к вам! Нынешней осенью дизайнеры попытаются переманить вас в лагерь поклонников плаща, ...

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Авторство Google

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов

Rambler's Top100