shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 19
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 05:31.

 
Быстро проверить посылку

Выгодно всегда

Реклама

Реклама

YOOX
Платье
Пристрою платье, купленное мною на известном сайте yoxx, ссылка сгорела.Платье 42-44 размера.Спереди подол закруглен и немного длиннее, сзади прямое и ...
Стильные сапоги Guardiani Sport, Италия, Оригинал, 39 размер.
Продам сапожки Guardiani Sport. Девочки, сапоги суперские во всех отношениях. Очень удобные, стильные, про качество этой марки и говорить не ...
Джемпер Custo BARSELONA
Пристрою симпатичный оригинальный джемпер известной фирмы Custo Barselona. Джемпер с одним спущенным рукавом. Цвет голубино-серый с пришитыми местами паетками серебристого ...
Демисезонные ботинки Lilimill, 38 размер.
Отличные демисезонные ботинки итальянской марки Lilimill, черного цвета, кожаные, 38 размер! Каблук 5,5см, длина по стельке 24,5, за счёт резиновой ...
AMERICAN RETRO новые вельветовые повседневные темно - синие брюки.
Новые с бирками AMERICAN RETRO вельветовые темно — синие брюки. Покупала на Yoox. Размер 25, большемерит, реально это 26 или ...

ASOS
Платье ASOS, размер UK 6, RUS 40-42
Платье новое, как на картинке, ни разу не носила. С биркой. Юбка с запахом и разрезом, ткань с принтом, классический ...
Пальто Asos
Пальто Asos. Носила мало, состояние отличное. Размер UK10, наш российский 42-44. Очень красивый цвет. Замеры: Длина рукава 65см Плечо 11см П.обхват груди 47см Длина ...
Дутый бомбер из искусственной кожи с подкладкой из искусственного меха ASOS, UK 10/EU 38
Дутый бомбер из искусственной кожи с подкладкой из искусственного меха ASOS Как у Кристины Си UK 10/EU 38 Не подошла ...
Новый клетчатый жилет ASOS (12 UK)
Новый чёрно-белый удлинённый клетчатый жилет ASOS. Застёгивается на одну кнопку, два больших кармана на уровне бёдер. Состав: 39% хлопок 32% полиэстер 22% ...
Новое бирюзовое платье миди ASOS (14 размер)
Пристраиваю новое платье миди ASOS. Красивый насыщенный бирюзовый цвет, длина ниже колена, рукав 3/4, манжеты на резинках, сзади на спине ...

Gilt
Длинный шерстяной жилет с поясом Zoe & Sam, размер L, на высокий рост
Сегодня в пристрое шикарная стильная вещь: Длинный шерстяной жилет с поясом в стиле кэжуал бренда Zoe & Sam, размер L. Мне ...
Тапочки белые Superga, 10US
Отличные летние тапочки итальянского (как оказалось) производства. Эффект 3D присутствует) Такие симпатичные выпуклые пирамидки настоящие). Мне на длину стопы 26,3 ...
Белые брюки J Brand, р.29
Отличные белые штаники на лето. Укороченные брюки, 100% хлопок. Ткань мягкая, не просвечивается. Качество безупречное. На параметры 80-95 оказались велики ...
Босоножки Stuart Weitzman
Пристраиваю босоножки Stuart Weitzman Маркировка 8 американская Длина по стельке 25.5 см Высота платформы 4 см- 7 см Б/у 3-4 раза, незначительные следы носки. Подошва ...
Новые полусапоги Jil Sander Navy р.39
Новые замшевые демисезонные полусапоги Jil Sander Navy, р.39. Брала 2 размера на выбор, себе оставила 38 размер на стопу 25см. Натуральная замша, ...

Другой магазин
Маленькое чёрное платье!
Милые девушки! не проходите мимо) Продам маленькое чёрное платье! Фирма Fervente, 36 европейский размер, российский -42. Платье в хорошем состоянии, ...
Женское платье Next, размер UK 10
Продам новое платье Next, размер указан UK 10,eur 38. Платье очень приятное на ощупь, состав 100% вискоза, практически не мнётся ...
Рубашка SportMax (MaxMara)
Продам итальянскую рубашку SportMax (MaxMara) оригинал, в очень хорошем состоянии, размер С, 36 (42). Состав: 95% котон, 5% эластан. Длина ...
Костюмчик Gucci размер М
Костюмчик Gucci-штанишки +кофточка.Размер M.Очень стильный и удобный.Фабричная реплика премиум класса.Качество люкс.Абсолютно новый, все бирки на месте.Кофточка свободного кроя, штанишки обтягивабщие ...
Вязаная кофточка per una.
Шикарная очень нежная и необычная кофта- жакет на крючочках. Прекрасно смотрится и как кофта и на распашку. Эта модель необычайно ...

Taobao.com
Софтбокс
В домашних условиях как бы я ни старалась, не удавалось сделать достойные фото мелких вещей и поделок. Можно конечно было ...
Клавиатура для ноутбука DNS
Стала заедать клава на ноуте DNS C17A, чтоб я еще позволила купить DNS! Ноут производят в Китае, как и клавы, ...
MP3 с BT для авто с управлением на руле
Пользуюсь уже год. Моя ссылка сгорела, выкладываю замену. Треки, если были названы латиницей или на англ.яз, отображаются латиницей. Сопряжение с телефоном: ...
Бежевые лаковые балетки Stive Madden 37.5, 38 и 38,5
Пристраиваю свою лаково-бежевую коллекцию, которая собралась у меня за полтора года безуспешных поисков. Очень люблю эти балетки, для меня это ...
Бежевые лаковые балетки Stive Madden р-р 38
Пристраиваю свою лаков-нюдовую коллекцию, которую собрала заказывая и ошибаясь в размерах. Реплика балеток Stive Madden р-р 38,5, длинна по стельке ...

iHerb.com
Минеральная компактная пудра Physician's Formula
Мне не подошла компатная пудра Physician's Formula, Inc., Youthful Wear, Cosmeceutical Youth-Boosting, Spotless Powder, SPF 15, Translucent. Она всем хороша ...
Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)
Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала ...
Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти
Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я ...
Масло авокадо от Now Foods
Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло ...
Аргановое масло 100% Acure organics
Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться»??? Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает ...

AliExpress
Юбка
Новая юбка из фатина. Очень пышная. Длина и размер точно как на промофото. Только в приглушеном синем цвете. Заказывала на ...
Пальто серое с рукавами из заменителя ( размер М) б/у
Пальто прямое из серого сукна (100% шерсть тонкая), рукава из заменителя чёрным цветом (не потертые), с молниями. Б/у в отличном ...
Крутая куртка-бомбер, размер S
Продам крутую куртку-бомбер, размер S, подойдет на рост до 170 см включительно. Внутри яркая стеганая подкладка, будет отлично на теплое ...
Продам зимние ботинки, натуральная кожа.
Продам зимние ботинки. Размер 36,5 — 37. На узкую ногу! У меня широкая нога — дискомфорт при носки, продаю по ...
Очень эффектная юбка
Девочки, предлагаю длинную юбку очень красивого цвета, Размер М, на подкладке.Одевала на торжество, покупала в интернет-магазине, качество хорошее, ткань необычная. ...

Сделай сам
Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку
Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете, ...
Аксессуар для волос из футболки своими руками
Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто ...
Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час
Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье ...
Подарок своими руками: маска для сна
Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный ...
До и после: топ с перфорацией из старого платья
Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с ...

Victoria's Secret
Victoria's Secret 100% Silk Baby Pink Babydoll Nightie Lace and Ruffles, комплект - топ-сорочка и стринги, размер S
Шелковый комплект — топ-сорочка и трусики-стринги, размер S. Новый, хотя без бирок. Был куплен по просьбе подруги в оффлайне в ...
Купальник THE gorgeous swim collection (оригинал), 34 А, xs
Купальник THE gorgeous swim collection. Заказывала с родного сайта. Внутри чашек хороший пуш-ап. Плавки модели matching bottoms. Цвет очень красивый. ...
Продам новый спортивный бра Виктория сикрет
Продам новый спортивный бра Виктория сикрет, куплен на официальном сайте www.victoriassecret.com Размер S, но хорошо будет и на XS. цвет ...
Сплошной купальник с платьем Victoria's Secret, новый, размер М
Предлагаю к продаже сплошной купальник-бандо с сайта Вики, на подкладе, с пришитым по линии верха чашечек платьем. Размер М, новехонький, ...
Продам новый спортивный топ Виктория сикрет
Продам новый спортивный топ Виктория сикрет. Размер 32D. Максимальная поддержка. Гибкие косточки для максимального комфорта. Полностью регулируемые бретельки. Замок на ...

Мода и стиль
Идеальный фасон джинсов для вашего типа фигуры: что выбирать
Если вы собираетесь в очередной раз прогуляться по магазинам в поисках новых джинсов, то в процессе выбора можно легко потеряться ...
В новый год - с новыми трендами!
Тренды в модной индустрии меняются каждый сезон, но мы предлагаем вам внести изменения в свой гардероб еще и с приходом ...
?Fashion Awards 2016: имена победителей и звёздные наряды
Героев модной индустрии, лауреатов премии Fashion Awards 2016 (ранее — British Fashion Awards), объявили прошлым вечером – в понедельник, 5 ...
Традиции и современная мода: создаём образ с верхней одеждой
Трудясь над созданием своих сезонных коллекций, дизайнеры обычно ищут вдохновение в прошлом, придают новый облик уже когда-то появившимся идеям в ...
Неоднозначное сочетание: как носить платье с брюками
Эволюция тренда на оригинальные топы, которые объединил вместе рубашки необычного кроя, кофты с замысловато сшитыми рукавами, викторианские блузы и пижамный ...

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Авторство Google

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов

Rambler's Top100