shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 19
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 00:22.

 
Быстро проверить посылку

Выгодно всегда

Реклама

Реклама

YOOX
Кошелек Galliano
Кошелек GALLIANO новый, куален со скидкой, первоначальная цена 9000 руб, куплен с максимальной скидкой Состав: 80% Полиэстер, 20% Кожа Детали: кожа, техническая ...
Шелковая блузка Dorthee Schumacher 5 размер
Отличная блузка, приятный матовый шелк, светит меньше чем на картинке сайта. ПОГ между швами под мышками 53 но у меня очень полные ...
Челси Doucal's 41
нежно люблю эту марку, а уж зная ценник на нее в Москве тем более много классической формы ботинок 40 размера, и ...
Отличная новая куртка Armani Jeans со съемными рукавами
Отличная новая демисезонная куртка-трансформер AJ (Armani Jeans) со съемными рукавами.При желании она превращается в удобную жилетку.Снизу подтягивается. Цвет серый/синий, сверху ...
Стильная куртка парка DKNY оригинал,размер M (подойдет и на L)
Стильная демисезонная куртка парка DKNY оригинал, размер M (подойдет и на L), на флисовой подстежке, капюшон двойной, флисовая часть капюшона отстегивается, рукав ...

ASOS
Новое нежное кружевное боди в модном бельевом стиле
продам абсолютно новое боди Asos р 10 US, 42 европ. — идет на российский р 46 или 44-46 (мне на ...
Юбка с геометрическим принтом Madam Ragе, c ASOS, размер GB 10, новая с этикетками
Юбка с геометрическим принтом Madam Rage, новая с этикетками, заказана в июле с ASOS, красивая, плотная жаккардовая ткань (не грубая, ...
Кроссовки New balance 996, р-р 38
Почти новенькие New balance 996. Очень классные — удобные и яркие. Носила прошлым летом раза 2-3, не прижились в гардеробе. ...
Толстовка asos жаккард uk 12
asos uk12, жаккардовая толстовка рисунок ковер. вплетен люрекс, узоры блестят. на подкладке, за счет чего напоминает легкий тулуп. рукава своеобразные, ...
French Connection шапка
абсолютно новая шапка french connection, покупала на асосе. не натуральная, мех не натуральный, бон бон твердый… мягенькая, без подклада., к ...

Gilt
Платье T Tahari
Продам новое платье T Tahari.Маркировка 6, но фирма большемерит.Идет на 46росс размер.Рост модели около 170-175см. Состав ткани вискоза, полиэстер, эластан.Джерси.Сзади на ...
Сумка кроссбоди Marc by Marc Jacobs
Продам новую сумку кроссбоди Marc by Marc Jacobs.Мне оказалась маловата и внутри нет кармашков для мобильного и нет кармана на ...
Australia Luxe us9(40) новые оригинал
Продам новые угги оригинал, размер us9, наш 40. По стельке 26. Продаю по причине задвоения посылки, не успели вовремя отменить ...
Новый шарф Missoni
Новый шарф Missoni. Этикетки присутствуют. 50% wool and 50% acrylic Оочень красивый! Тает в руках! ношу аналогичный уже 2 года, он ...
Новый мужской шарф Missoni
Новый шарф Missoni. Этикетки присутствуют. Состав: 50% wool and 50% acrylic Оочень красивый! Тает в руках! ношу аналогичный уже 2 года, ...

Другой магазин
Замшевая сумка Nina Begesh
Продам очень интересную небольшую сумочку питерского дизайнера Hina Begesh. Сумка ношена мало, но замша светлая и быстро испачкалась. Сумка требует ...
Кожаная сумка Gillian сливового цвета
Пристраиваю очередную сумку Gillian, я ее люблю, как и все мои многочисленные сумки. Но последнее время она лежит. А так ...
Рубашка SEVEN SISTERS
Джинсовая рубашка SEVEN SISTERS, слегка вываренный катон, цвет хаки, декорирована металлической фурнитурой. Размер на этикетке S (рос 42-44, параметры: длина- ...
River Island, маркировка 10, тертые джинсы
Тертые джинсы правильного цвета суперфасона, в меру потертые, что ни сколько их не портит… Скорее наоборот- придают шарм. Классика, маркировка ...
Джемпер SUTHERLAND
Джемпер- туника SUTHERLAND, супер классный, с модными кистями, с узкими брючками и джинсами skinny смотрится очень стильно. Состав: 40%- вискоза, ...

Taobao.com
Шелковые двухслойные топы
Пока на улице холодно, можно заняться шкафом, точнее его освобождением. Пристраиваю новые двухслойные шелковые маечки (шелк ненатуральный), размер S на ...
Спортивный топ
Девочки жалко лежат совершенно новые, заберите за символичные деньги. Красивая современная модель размер XS, совершенно новые. Возможна примерка по предварительной договоренности. В ...
Эспадрильи мужские текстильные размер 41
Универсальные текстильные эспадрильи. Покупала около года назад на Таобао через посредника. Мужу оказались малы. По «стельке» 27 см, но в реальности ...
Платье с известного магазина ТаоБао. А ля Ульяна Сергиенко
Платье под Ульяну Сергиенко(а может и вправду она?)не разбираюсь) с магазина xiaoaimeiyi.taobao.com/?spm=a1z10.1.0.0.CQb9Up.на Тао. Размер 38. Мне мал в талии и ...
Новый теплый пуховик S
Продам новый пуховик, подойдет на размер XS-S. Маркировка М, на мой XXS-XS оказался великоват. Очень теплый, пуха там около 400 ...

iHerb.com
Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)
Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала ...
Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти
Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я ...
Масло авокадо от Now Foods
Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло ...
Аргановое масло 100% Acure organics
Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться»??? Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает ...
Органическая спирулина Healthy Origins
Спирулина – одно из уникальных и самых удивительных растений в мире. Ученые утверждают, что это единственное растение, умудрившееся прожить на ...

AliExpress
Куртка кожзам черная матовая новая
Брала за 1800р, сейчас куртка стоит гораздо дороже у продавца почему то( Мягчайшая, матовая, не воняет, не похожа не клеенку. ...
Платье натуральный шелк Givenchy реплика
Замечательное платье из натурального шелка. Реплика известной расцветки Givenchy. Шелк достаточно плотный, с атласным блеском. Платье на подкладке. Удачный фасон ...
Сумка-рюкзак FULARUISH, холст
Вместительная сумка-рюкзак. Покупала на алиэкспресс летом, но так и не придумала с чем носить. Стоила около 2000 руб., но сейчас ...
Угги INOE женские (черный)
Девочки! Отдаю со слезами на глазах в -20 мороза на улице эти прекраснейшие валенки(( Пришли только сегодня, мне оказались велики. ...
Кожаная женская куртка-косуха
Новая кожаная куртка-косуха байкерского стиля, кожа мягкая тонкая, маркировка ХЛ, маломерка, подойдет на 44 российский р-р мне на параметры 82-70-90 великовата ...

Сделай сам
Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку
Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете, ...
Аксессуар для волос из футболки своими руками
Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто ...
Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час
Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье ...
Подарок своими руками: маска для сна
Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный ...
До и после: топ с перфорацией из старого платья
Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с ...

Victoria's Secret
Бюст Victoria's Secret 34A на наш 75А
Отличный бюст. Размер 34A новый, даже не мерила, т.к. сразу видно, что маленький. Классический бюст, ничего лишнего, отлично будет держать ...
Victoria's Secret Sexy Little Things HEARTBREAKER. от 250ml
Victoria's Secret Sexy Little Things HEARTBREAKER. Парфюмированный мист для тела. от 250ml — это аромат для женщин, принадлежит к группе ароматов цветочные. ...
Сиреневая юбка Moda International xs новая
Куплена на официальном сайте victoria's secret давно уже, новая пролежала, так и не выгуляла ни разу. Размер xs, хорошо тянется, ...
Юбка черная Moda International xs
Покупалась давно с официального сайта victoria's secret. Я носила ее на работу в офис одно время. Состояние отличное. На подкладе, ...
Топ бра victoria's secret xs
Черный Bra Top куплен давно на официальном сайте victoria's secret. На одно плечо. Размер xs. Выезжал один раз на курорт ...

Мода и стиль
В новый год - с новыми трендами!
Тренды в модной индустрии меняются каждый сезон, но мы предлагаем вам внести изменения в свой гардероб еще и с приходом ...
?Fashion Awards 2016: имена победителей и звёздные наряды
Героев модной индустрии, лауреатов премии Fashion Awards 2016 (ранее — British Fashion Awards), объявили прошлым вечером – в понедельник, 5 ...
Традиции и современная мода: создаём образ с верхней одеждой
Трудясь над созданием своих сезонных коллекций, дизайнеры обычно ищут вдохновение в прошлом, придают новый облик уже когда-то появившимся идеям в ...
Неоднозначное сочетание: как носить платье с брюками
Эволюция тренда на оригинальные топы, которые объединил вместе рубашки необычного кроя, кофты с замысловато сшитыми рукавами, викторианские блузы и пижамный ...
Согреваемся стильно: осенние образы с вязаным платьем
И не рассчитывайте, что если вы набросите на плечи пальто или куртку, наденете чёрные джинсы и обуете сапоги такого же ...

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Авторство Google

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов

Rambler's Top100