АгаЛ-В,вот у вас дилемма!
Отправляйте одной посылкой и.... - ваш второй вариант.
,я ж думаю как "по-правильному надо",а не так ,как я могу сделать
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
,я ж думаю как "по-правильному надо",а не так ,как я могу сделать
Во как! А французский с какого бока взялся?
Я заполняю все бумаги на английском.
springwind, мне на фэйсбуке сегодня несколько раз в теч. 20 мин отвечали
Писать лучше туда
Писать лучше туда
Larisskin, написала, что хочу вернуть и получить назад деньги. Подожду, что ответят. Чего-то я не очень поняла, почему они не предлагают вернуть всю стоимость вещи. Ведь это они брак прислали. А 10 % от стоимости -это прям аттракцион невиданной щедрости!
JJul добавил 31.10.2012 в 13:44
У меня первый заказ и сразу же косяк. Я хотела еще там кое-что заказать. Теперь думаю, а стоит ли?
JJul добавил 31.10.2012 в 13:44
У меня первый заказ и сразу же косяк. Я хотела еще там кое-что заказать. Теперь думаю, а стоит ли?
Последнее редактирование:
OLA-LA, по Вашему совету, таки, написала) Меня долго не могли понять, писали, что как только им придет моя посыль, они мне сделают возврат, не смотря на то, что я писала в ответной форме, где их переписка уже имелась. Весело так изъясняться на инглише, когда сам ничего не понимаешь, но в общем, я добилась от них ответа:
Hello Margarita,
Thanks for getting back to us.
I've had a look in to your account and can confirm that the refund is successfully issued on the card you have selected as default.
We are not going to send you the cheque now. The reason we said that in the previous email because when we tried to issue a refund on the same card it came back as card expired. I can see now that a different card is selected as default, so the money will go back into your account within 5-10 working days.
I hope this helps - Please get back to me if you need any further assistance and I'd be more than happy to help.
All the best,
Как я понимаю, система автоматом шлет письмо, мол, замените данные карты, если происходили какие то изменения по картам. (В моем случае, изменился срок действия карты.) Потом в догонку мне прислали еще 2 письма, когда оператор стал конкретнее рассматривать данный вопрос. Ну это я так вижу ситуацию.
Кстати, отвечают они нереально быстро. В течение 20 мин три письма мне прислали. Прямо переписка в реальном времени)))
Hello Margarita,
Thanks for getting back to us.
I've had a look in to your account and can confirm that the refund is successfully issued on the card you have selected as default.
We are not going to send you the cheque now. The reason we said that in the previous email because when we tried to issue a refund on the same card it came back as card expired. I can see now that a different card is selected as default, so the money will go back into your account within 5-10 working days.
I hope this helps - Please get back to me if you need any further assistance and I'd be more than happy to help.
All the best,
Как я понимаю, система автоматом шлет письмо, мол, замените данные карты, если происходили какие то изменения по картам. (В моем случае, изменился срок действия карты.) Потом в догонку мне прислали еще 2 письма, когда оператор стал конкретнее рассматривать данный вопрос. Ну это я так вижу ситуацию.
Кстати, отвечают они нереально быстро. В течение 20 мин три письма мне прислали. Прямо переписка в реальном времени)))
Lilite, вы живете в Москве, где много других п/о находится, зачем же отправляли там, где вас "развели" (простите за сленг) Почитали бы сначала первый пост, он ведь писался не просто так- пришли бы на почту уже подкованной. Сочувствую.
Просто растерялись.Подскажите, если нужно указывать в накладной на расходы стоимость доставки в своей валюте, а карточка у меня в USD - как они мне это высчитывать будут, конвертировать?
OLA-LA , спасибо
а фото квитанции о пересыле им как прикрепить, не подскажете? в форме Contact Us не приложить как я поняла...
а фото квитанции о пересыле им как прикрепить, не подскажете? в форме Contact Us не приложить как я поняла...
Не_Веста, Света, я так понимаю, что это форма возврата (в первом посте есть чуть упрощененнее), но это не форма почтовых расходов.
Столько различных форм присылают, запутаться можно.
У тебя сейчас мои ссылки эти открываются?
Если да, то распечатай вторую форму и вышли им.
Не_Веста, либо, напиши мне свой e.mail в личку, я тебе скину на почту форму возврата почтовых расходов ту, которую присылают мне- сюда загрузить ее не получается.
Столько различных форм присылают, запутаться можно.
У тебя сейчас мои ссылки эти открываются?
Если да, то распечатай вторую форму и вышли им.
Не_Веста, либо, напиши мне свой e.mail в личку, я тебе скину на почту форму возврата почтовых расходов ту, которую присылают мне- сюда загрузить ее не получается.
просто делаете возврат, писать не обязательно, Асос сам вам напишет, когда получит вещи.
если возврат делаете по их вине, то предварительно списаться необходимо.
а я обычно говорю: "В Англию, ну, В Великобританию" - чтоб уже точно вариант нашелся в их памяти )))
MiuBelle добавил 15.02.2013 в 16:40
и даже тыщу не вычли? вот это да)))
Последнее редактирование:
tatyana an, да скорее всего "бзик" - либо почтового отделения, либо конкретного сотрудника.
Смотреть далее
Смотреть далее
- Статус