Покупки в интернете: достоинства и недостатки
Покупки в интернете: достоинства и недостатки
Человеку, который никогда прежде не делал заказы в интернете, довольно сложно понять, в чем их преимущество перед обычными магазинами и сходу определить, какие подводные камни есть в мире виртуальных покупок. В этой статье я максимально полно, честно и без обиняков расскажу о плюсах и минусах онлайн шоппинга, и Вы сможете самостоятельно решить, насколько выгодно покупать в интернет-магазинах.
Достоинства онлайн покупок:
Низкие цены
Большинство людей делают покупки онлайн именно из соображений экономии. Низкие цены практически на весь спектр товаров позволяют приобретать необходимые вещи в достаточном количестве людям различных социальных слоев. Особенно выгоден в этом плане азиатский шоппинг, Китай, Корея, Япония, где можно за 100$-200$ приобрести весь летний гардероб. Покупки в интернете - находка и спасение для тех, у кого есть дети. Стоимость всех детских товаров у нас невероятно завышена. С каждым годом ребенку требуется все больше вещей: коляска, автокресло, велосипед, санки, мебель в детскую комнату и невероятное количество одежды и обуви, из которых он/она так быстро вырастает. Недорогие, но качественные товары в детских интернет-магазинах позволят родителям не переплатить лишнего и купить все необходимое. Кроме низких цен онлайн покупки позволяют еще больше сэкономить, предлагая такие способы как купоны на скидку, распродажи, cashback и другие, с которыми Вы можете ознакомиться в статье.
Отличное качество за разумные деньги
Очень часто в реальных магазинах можно встретить не самые качественные товары по стоимости, сопоставимой с вещами более дорогого ценового сегмента. А то, что действительно соответствует нашим требованиям, оказывается недоступным по средствам. В интернете можно найти большое количество сайтов, которые предлагают прочные, износостойкие, качественные изделия по приемлемым ценам. Это особенно касается техники, электроники, часов и, конечно же, одежды и обуви на холодное время года.
Возможность заработать
Виртуальный шоппинг не только помогает существенно сэкономить, но и заработать! Часть магазинов имеют партнерские, реферальные системы, действующие по принципу “Приведи друга и получи % от его заказа”. Если ваши друзья, знакомые пройдут по специальной ссылке, используют ваш реферальный код или введут ваше имя в поле Recommend, то Вы получите денежный бонус, который можно потратить на заказ или перевести на свою банковскую карточку.
Удобство и экономия времени, доставка на дом
Одно из главных достоинств онлайн шоппинга - удобство. Вы можете совершать покупки, не выходя из дома в любое время дня и ночи, в будний день и в выходной, на отдыхе, в машине или, сидя на подоконнике. Делая заказы онлайн, Вам не нужно наматывать километры по торговым центрам и ездить из одного конца города в другой, затрачивая на это порой не один день. Вам не придется стоять в очередях, ждать, когда освободиться примерочная, или убегать от назойливого продавца-консультанта. Никто не будет торопить Вас с выбором или высказывать свое “фи” в адрес вашей покупки. Никто не будет таскать Вас по магазинам со словами: “Ну, давай еще вот это примерим” (актуально для мужчин). Вы можете спокойно сесть, пролистать большое количество сайтов и выделить то, что Вам приглянулось. Позже, взвесив все “за” и “против”, Вы сможете купить то, что Вам действительно понравилось. Необходим лишь доступ в интернет и банковская карточка. Покупки в интернете станут спасением для тех, чье время расписано по часам. Это может быть молодая мама, у которой физически не хватает сил, времени и нервов на походы в магазины. Вы сможете спокойно выбрать и заказать товары, пока ваш малыш спит. Это может быть человек, который работает, учится и одновременно посещает языковые курсы или человек с ограниченными возможностями. Во всех вышеперечисленных случаях виртуальный шоппинг удобен еще и тем, что Вы можете получить свой заказ на руки от курьера, не выходя из дома.
Свобода выбора, актуальность ассортимента, редкие товары
Возможность выбирать - не маловажный фактор в любом деле, особенно в покупках. У жителей крупных городов ввиду огромного количества бутиков, официальных представительств каких-либо компаний и просто разномастных торговцев нет недостатка в товарах. А вот жителям небольших городов приходится сложнее, зачастую у них нет ничего, кроме рынков с товарами, привезенными из регионального центра и купленными с одного склада. Интернет шоппинга дает людям то, чего они так часто лишены, находясь далеко от столицы - свободу выбора. Однако даже в больших городах модели и коллекции обновляются не так быстро, как в Европе и США. Достаточно часто можно увидеть прошлогодние коллекции одежды, обуви, аксессуаров вместо актуальных трендовых товаров. Иногда модели двухгодичной давности и залежалый товар выдаются за новинку. Аналогичная ситуация и с электроникой. Большая часть компаний выпускает новые версии смартфонов, планшетов и т.д. на западные рынки значительно раньше, чем на российский, украинский и др., например Apple или Samsung. Некоторые модели не продаются у нас никогда, особенно это касается фототехники. Вообще, редкие товары сподвигают на интернет покупки даже тех, кто скептически к ним относится, но ввиду отсутствия необходимых наименований вынужден искать их онлайн. Зачастую к этой категории относятся лекарства и БАДы, которых у нас или нет и никогда не было, или они стоят каких-то невероятных денег. Так же к редким товарам можно отнести одежду для представителей неформальных молодежных течений и различных субкультур, музыкальные инструменты (особенно гитары) и запчасти для иномарок. Все это в изобилии есть в интернете.
Оригинал или подделка?
К сожалению, на отечественном рынке даже в фирменном магазине можно наткнуться на подделку и купить ее по цене оригинала, будучи в полной уверенности, что это аутентичная вещь. Но реалии жизни таковы, что некоторые бутики открываются не компанией-производителем, а по франшизе, т.е. человек приобретает некоторую часть прав на открытие магазина с вывеской выбранного бренда. Только вот за качеством закупаемого ассортимента зачастую никто не следит, поэтому под видом оригиналов вполне могут продаваться подделки или это может быть микс из подлинных и фейковых товаров. Но чаще всего используется следующая схема: открывается фирменный бутик и закупается только аутентичная партия вещей, производя первое благоприятное впечатление на покупателя и заслуживая его доверие, постепенно к партиям добавляют подделки, и со временем полностью переходят на продажу фейка. Покупатель, помня о том, что он ранее приобрел в этом магазине качественную вещь, приходит сюда вновь и вновь ровно до тех пор, пока на вешалках не будет висеть откровенно низкосортный ширпотреб. Когда качество товара опускается ниже определенного уровня и продажи сильно падают, магазин закрывают. Такая схема чаще используется для масс-маркет брендов, нежели для люксовых бутиков, но даже в магазинах с товарами премиум класса могут случаться конфузы и продаваться подделки. Другим неприятным моментом является тот факт, что часть компаний специально отшивают разные по размерному ряду, качеству и красоте коллекции для европейского, американского, иногда азиатского рынка и для России, Украины. В этом можно убедиться, купив похожие товары у нас и в Испании в магазине Mango, например. Отчасти это связано с тем, что у нас нет такого большого количества законов, которые четко регламентируют нормы по качеству, либо они устарели, или они не достаточно жесткие, и наказание за их нарушение не сопоставимо с прибылью. Делая заказ в фирменном интернет-магазине или у официального ритейлера, список которых есть на странице компании-производителя, Вы можете быть абсолютно уверенны в том, что получите аутентичную вещь надлежащего качества и хороший, вежливый сервис.
Визуальное сопровождение и подробное описание товара
В обычно магазине вещи, как бесформенные тряпки, висят на вешалках и порой бывает довольно трудно узнать в них то, что Вы могли наблюдать в каталоге. Онлайн шоппинг выгодно выделяется тем, что Вы имеете возможность увидеть, как одежда будет сидеть на модели, рассмотреть ее с разных сторон и в детальном приближении. Кроме того, некоторые магазины размещают видео-презентацию к каждой вещи, которая позволит Вам узнать, как данные предмет одежды ведет себя при ходьбе, не морщит ли, не задирается. Как правило, цельный образ составляется из товаров, представленных именно на данном сайте, поэтому Вы без труда сможете подобрать аналогичный аксессуар или приобрести весь образ целиком. Что касается электроники и техники, то часто на фото отображены те детали, на которые в магазине можно не обратить внимания, но которые могут оказаться решающими в выборе товара. Как правило, выбирая товары в реальном магазине, мы не особо смотрим на этикетку или описание товара, а ведь зачастую описание бывает неполным, т.к. не может уместить в себя все необходимые параметры, или продавец умышленно скрывает какую-то информацию. На сайтах с этим проблем нет. Практически всегда Вы можете найти детальные характеристики каждого наименования.
Размерный ряд
Несмотря на то, что в России, Украине и других странах большое количество женщин выходит за рамки модельных параметров, продавцы как будто специально закупают товар до 50 размера, а если и встречаются магазины для полных людей, то ассортимент представляет собой смесь мешковатых, невзрачных вещей, которые как будто призваны сделать человека их надевшего незаметным и малозначимым, или наоборот одежда пестрит яркими красками, невероятными узорами и рюшами, которые делают человека похожего на попугая или клоуна. Кстати в европейских и, особенно, в американских интернет магазинах такой проблемы нет. За рубежом можно найти весь спектр товаров на самые необъятные округлости. Тоже касается высоких людей и людей с большим размером ног. Существуют специальные магазины для людей с нестандартными параметрами. Не стоит забывать и о тех, кому трудно подобрать что-либо из-за чересчур маленького размера. На таких людях вся одежда просто висит. В европейских и азиатских магазинах можно найти товары для невысоких, миниатюрных людей с небольшим размером стопы.
Эксклюзивные предложения
В последнее время довольно часто на сайтах можно встретить надпись “Online exclusive” или “Online only” даже в тех магазинах, которые имеют свои бутики в торговых центрах. Например, магазин riverisland.com, который есть в Москве и других крупных городах. Не редко клубные карты и специальные скидки, например распродажи поздно ночью или рано утром, есть только на сайтах.
Реальные скидки и распродажи
В реальных магазинах очень часто можно наткнуться на мнимые распродажи и якобы выгодные предложения. Отечественные продавцы много раз были замечены в том, что они переклеивают ценник перед распродажей, увеличивают цену на 30% и дают
скидку 20% или поступают следующим образом: (картинка увеличивается по клику)
Этим грешат как оффлайн, так и онлайн магазины России и Украины. Иногда такое случается и в интернет магазине, в основном в Китае, но довольно редко, поэтому, совершая покупку онлайн, Вы действительно можете сэкономить на распродаже.
Отзывы покупателей
Когда Вы приобретаете товар в обычном магазине, то не знаете, как в будущем окажется в носке или эксплуатации та или иная вещь. Конечно, сейчас есть специальные сайты-отзовики, где Вы можете прочитать отчеты о товарах, купленных в отечественных магазинах, но это относится в основном к электронике и косметике, а что делать с остальными вещами? Вам на помощь придут хвасты на нашем форуме и в интернете, отзывы покупателей под каждым наименованием в интернет-магазине, различные блоги, где свободно высказывается как положительное, так и негативное мнение. Кроме того, на иностранных сайтах на порядок меньше проплаченных отзывов.
Недостатки покупок в интернете:
“Кот в мешке”, несоответствие описанию и заявленным характеристикам
- Невозможность потрогать, примерить, проверить в работе товар может стать серьезной причиной отказа от виртуального шоппинга. Особенно проблемными в этом плане являются обувь и техника.
- В зависимости от настроек монитора реальный цвет изделия может отличаться от того, что Вы увидите при получении. Хотя справедливости ради стоит заметить, что освещение в оффлайн магазине тоже может искажать цвет.
- На данный момент практически все изображения подвергаются обработке в графических редакторах, добавляется насыщенность и контрастность, убираются лишние складки на одежде и следы клея на обуви. Особенно этим грешат китайские интернет магазины, где зачастую используются красивые картинки из журналов и фирменных каталогов, не имеющие ничего общего с тем, что Вы получите.
- Несоответствие заявленной размерной сетке - достаточно распространенное явление. В зависимости от коллекции товары у одного и того же производителя могут маломерить или большемерить. Иногда одна единственная вещь может отличаться от заявленных параметров. Наиболее часто такое встречается в азиатском шоппинге. Конечно, отчеты о покупках и комментарии на странице товара сильно помогают, но, если Вы решили приобрести что-то из ранее неизвестного, то придется действовать методом проб и ошибок.
Заказывая товары по интернету, даже просмотрев перед этим хвасты, Вы все равно до конца не знаете, что Вы получите, как это будет смотреться на Вас или как прибор покажет себя в работе. Вы вынуждены полагаться на удачу и быть готовым к разочарованиям. Не всегда онлайн покупки соответствуют нашим ожиданиям, но, как говорится, “Кто не рискует, тот не пьет шампанское”.
Скрытые расходы
- При просмотре товара в онлайн магазине Вы видите первоначальную цену товара без скидок, без стоимости доставки, без затрат на посредника и т.д. Это может сбить с толку. После всех расчетов конечная стоимость онлайн заказа может оказаться выше, чем в реальном магазине.
- Для покупок в интернете Вам будет необходима банковская карта или электронный кошелек, которые взимают определенный процент за содержание и конвертацию валюты.
- Иногда магазины делают двойную и даже тройную блокировку средств на карте. Это случается по разным причинам, но в любом случае Вы остаетесь без доступных к использованию денег. Хорошо, если банк, выпустивший вашу карту, снимает блок по звонку в службу поддержки, а если нет, то приходится ждать около 30 рабочих дней или писать заявление.
- Если магазин не отправляет в вашу страну или доставка слишком дорогая, то можно воспользоваться услугами посредника, а это несет в себе дополнительные траты и имеет свои нюансы.
- В случае если товар не подошел, и Вы решили вернуть его обратно продавцу, за доставку, скорее всего, придется заплатить Вам. Кроме лишних расходов это еще и занимает какое-то время, в течение которого Вам придется ждать, пока магазин получить посылку и вернет деньги на карту.
Разное восприятие валют
Цены в валюте всегда кажутся нам небольшими, потому что мы мысленно отбрасываем знак доллара, евро, фунта и приписываем то, к чему мы привыкли - рубли, гривны и т.д. Мы нечаянно обманываемся и совершаем необдуманные покупки.
Доставка, ожидание заказа, потеря посылки
Пожалуй, это одна из основных проблем, с которой сталкиваются интернет шопоголики. Доставка посылки до покупателя может занимать от нескольких дней до полугода и даже дольше, все зависит от метода доставки, сезона (перед праздниками обычно случаются завалы на складе) и скорости работы самой почты. Поэтому опытные покупатели заказывают товары на осень уже в начале августа, а подарки к Новому Году - в конце октября. Отдельно стоит сказать и о работе отделений почтовой связи. Вы можете сэкономить пару часов на походе по магазинам, но простоять их в очереди за посылкой. Кроме того, иногда посылки теряются, и зачастую магазины и продавцы отказываются или не могут по каким-то причинам прислать документы, необходимые для подачи заявления на розыск. Конечно многие американские и европейские сайты возвращают деньги за потеряшки или высылают дубль, но вот азиатские магазины не так лояльны, поэтому этот фактор риска тоже нужно учесть.
Таможенные нормы и лимиты
Законодательство каждой страны четко регулирует беспошлинные нормы ввоза товаров для личного пользования, а также утверждает список товаров, запрещенных к импорту. За превышение лимитов Вам придется заплатить пошлину, а за нарушение установленного списка могут грозить куда более тяжелые последствия, вплоть до уголовного дела. Поэтому нужно быть предельно внимательными и заранее ознакомиться с нормативными документами, которые есть на сайте таможни вашего государства.
Языковой барьер при общении
Рано или поздно Вам понадобится связаться со службой поддержки для уточнения размера или характеристик, для разрешения возможных проблем с оплатой или доставкой и т.п. В таком случае Вы можете столкнуться с некоторыми трудностями перевода. Несмотря на то, что можно воспользоваться онлайн переводчиками, такими как google.translate, они не всегда корректно переводят тексты. Тогда Вам смогут помочь форумчане. Вы можете попросить помощь в специальной теме в разделе о магазине или в общей теме.
Приступ шопоголизма
Некоторых людей интернет покупки увлекают на столько, что они теряют здравый смысл и начинают жадно скупать в интернете все, начиная зубочистками и заканчивая дверным звонком. Очень легко поддаться искушению настолько, чтобы ходить в реальный магазин только за хлебом и молоком, не обращая внимания на то, что в интернете не все дешевле, многое, но не все. Есть люди, которые берут только то, что более выгодно по цене, но не знают в этом меры и скупают недорогие товары килограммами. В действительности же такое расточительство и необоснованные, ненужные покупки приводят к тому, что из бюджета тратится намного больше денег, чем если бы человек приобрел что-то в реальном магазине.
Мошенники
К сожалению количество схем и способов обмана покупателя в виртуальном мире гораздо выше, чем в реальном. Это могут быть махинации с картами, кража персональных данных, неверное содержимое посылки и т.д. Поэтому в интернете нельзя терять бдительность.
Заключение: Единожды соприкоснувшись с миром виртуальных покупок и поняв, насколько это просто, быстро, удобно и выгодно, мало кто возвращается к покупкам оффлайн. Однако не теряйте чувство реальности. Помните о плюсах, но не забывайте о минусах и возможных проблемах, с которыми можно столкнуться, покупая в интернете. Будьте внимательны и тогда онлайн шоппинг подарит Вам массу положительных эмоций и замечательных приобретений.