Как открыть диспут на Aliexpress и другие вопросы по работе системы
FAQ по Aliexpress Интернет-магазин Алиэкспресс — прекрасный выбор для тех, кто хочет не только красиво одеваться, но и делать это с минимальными расходами. Здесь вы контактируете непосредственно с зарубежным поставщиком, оплачивая минимум вторичных расходов. Экономия при покупке одной и той же вещи в отечественном розничном магазине и на Алиэкспресс может достигать 300 процентов и даже более! Тем не менее многие пока опасаются делать покупки через интернет, не обладая достаточной информации о тонкостях такой торговли и, в частности, о работе Алиэкспресс. Так, например, пользователей волнует, как открыть диспут на Aliexpress и другие вопросы. Рассмотрим их более подробно.
Об открытии диспута
Если думаете, как открыть диспут, то вы, вероятно, испытываете серьезные недовольства по поводу работы поставщика. Действительно, диспут — это метод заявить о претензиях и заставить поставщика принять оперативные меры по исправлению ситуации. У заказчика имеется возможность открытия диспута в случае, если товары не доставлены в указанный срок или прибыли в неудовлетворительном состоянии. Для открытия диспута необходимо зайти на сайт под собственным именем, после чего перейти на страницу заказанных товаров (вкладка «My Aliexpress», далее «My Orders»). По правую сторону от покупки, к которой имеются претензии, находится несколько опций, среди них и нужная клавиша «Open Dispute». При ее нажатии выполняется переход к специальной форме, где следует описать нюансы покупки, а также метод возмещения затрат, будь то частичное или полное. После нажатия кнопки «Submit» форма отправляется поставщику на рассмотрение. Специалисты системы крайне ответственно относятся в диспутам, поэтому можно не беспокоиться о правильной оценке ситуации.
Как правильно выбрать размер?
Китайские производители, как известно, не придерживаются каких-то строгих стандартов при производстве одежды, а потому размер XL, к примеру, у разных фабрик будет существенно различаться. Покупатель, который не желает получить неподходящую вещь, должен обязательно знать, как выбрать размер на Алиэкспресс. У солидных продавцов, что работают с большими партиями товара, на странице всегда имеется понятная таблица размеров, в которой указаны все основные обхваты и длины. Если же такой таблицы нет, то следует предоставить продавцу свои данные (от веса и роста до обхватов талии, груди, бедер, длины ног и рук), чтобы он подобрал размер, идеально соответствующий вашей фигуре.
Как производится отмена покупки?
Порой случается ситуация, что срочно требуется отмена заказа на Алиэкспресс по тем или иным причинам. На сайте для этого имеется специальная форма. Необходимо иметь в виду, что отмену можно сделать только до момента, пока заказ не был отправлен продавцом. Чтобы воспользоваться возможностью отмены, нужно попасть в свой кабинет, отыскать желаемый товар и кликнуть по клавише «Cancel Order». Далее открывается форма, где нужно подтвердить выбранную операцию, а также указать причину отмены. Можно указать, что при выборе товара произошла ошибка и необходимости в его заказе у вас больше нет.
Возможно ли связаться с руководством Aliexpress?
Если вы ищете способы, как связаться с Алиэкспресс, то самый простой вариант — обратиться в службу поддержки сайта по электронному адресу [email protected]. На все входящие сообщения менеджеры реагируют максимально оперативно.
Что представляет собой заморозка покупки?
Замороженный заказ на Алиэкспресс говорит о том, что администрация сайта оперативно отреагировала на нарушения со стороны продавца, сохранив ваши деньги. Заморозка означает, что администраторы сомневаются в честности поставщика, на что имеются серьезные основания. Пока заказ заморожен, администрация ведет проверку деятельности продавца, которая занимает около недели. Если опасения не подтвердятся — статус заказа изменится на прежний, если же продавец вдруг окажется мошенником, то вам будут возвращены деньги.
Об оплате через Киви
Отечественным покупателям очень удобно оплачивать товар при помощи Киви-кошелька (QIWI). Для этого нужно зарегистрировать его. Процедура эта предельно проста: достаточно иметь сотовый телефон, к которому и будет привязан кошелек. Ответ на вопрос о том, как оплатить Алиэкспресс через Киви, также крайне прост — нужно выбрать соответствующий способ оплаты, после чего подтвердить покупку при помощи СМС.
Как правильно производить поиск товаров?
Чтобы приобрести необходимый товар, необходимо знать, как искать на Алиэкспресс. Наиболее простой способ — это ввод наименования в поисковую строку. Второй метод отличается большей точностью: он предполагает работу с панелью категорий, находящейся в левой части дисплея. Здесь можно точно указать параметры необходимой вещи, будь то размер (если дело касается одежды) или диагональ экрана (при покупке, к примеру, планшетного компьютера).