Посредники. Помощь в покупках. 1 часть

Практически каждый человек сталкивается с необходимостью обратиться к посреднику на определенном этапе виртуального шоппинга. Процесс выбора надежного и выгодного посредника может занять достаточно долгое время, он не должен быть легкомысленным и быстрым.

• Посредник с полным сопровождением


• Mail Forwarding - склад и услуга “виртуальный адрес”


• Dropshipping - прямая доставка от производителя до покупателя


• Организатор СП (совместные покупки)

Посредник с полным сопровождением

Рассмотрим самый частый тип посредников - посредник с полным сопровождением процесса покупки - физическое или юридическое лицо, которое помогает приобрести нужный товар, предоставляет полное сопровождение, полный контроль покупки от выбора и поиска вещей до документов для таможни или розыска посылки и возврата/обмена товара в магазин при обратной пересылке.

Когда выгодно обращаться к посредникам?

- когда магазин не отправляет посылки в вашу страну;

- когда есть необходимость купить несколько товаров из разных магазинов и стоимость доставки получается высокой.

- когда нужно приобрести подарочные сертификаты или обналичить чеки из магазинов

- когда Вы заказываете хрупкий товар и его нужно перепаковать

- когда Вы приобретаете дорогостоющую вещь, в размерности или качестве которой не уверены

- когда сроки или условия возврата покупки оказываются невозможными к выполнению в виду долгой доставки в вашу страну;

- когда Вы не знаете всех тонкостей покупок в определенном магазине, а посредник предоставляет набор инструментов и знаний, позволяющих купить товар еще выгоднее.

Как правильно выбрать посредника?

1. Определитесь для каких именно целей Вам нужен посредник, какая страна интересует, какие из услуг обязательны и какой максимальный % Вы готовы заплатить.

Если у понравившегося и наиболее подходящего посредника нет сайта, то внимательно изучите его тему, не поленитесь прочитать все 50-70 страниц или хотя бы последние 10-20. Это поможет сэкономить время на ожидание ответа на типовой вопрос или убережет Вас от общения с хамом.

Если у посредника нет своего сайта и темы на форумах, блог(-и) или страница(-ы) в социальных сетях полупустые, но условия очень уж заманчивые, то поберегите Ваши деньги и проявите терпение, дождитесь появления достаточного количества отзывов.

4. Посредник должен хорошо владеть русской речью или иметь русскоговорящего представителя, в противном случае при возникновении конфликты диалог с ним может напоминать сломанный телефон.

5. Изучите все форумы и сайты, на которых представлен посредник. Обратите внимание на содержание и количество однотипных отзывов (некоторые клиенты могут поставить минус в репутацию только за то, что посредник не ответил им в течение 15 минут, или написать “плохой/хороший посредник” без объяснения причин). Форум “Шопоголик” shophelp.ru имеет раздел по спорным ситуациям с посредниками, стоит прочитать.

6. Если Вам кажется, что где-то Вы это уже видели, то может и не кажется. После конфликтов с клиентами некоторые посредники меняют название и чуть корректируют свои тарифы, но качество услуг и уровень общения остается тем же.

Проверьте в поисковиках номер телефона, адрес доставки и другие данные, вполне вероятно, что где-то всплывет темы с этим человеком/компанией.

7. Когда посредник выбран и полностью Вас устраивает, Вы сделали заказ и уже получили посылку, внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений, лучше снять видео при распаковке, чтобы потом не было проблем с доказательствами, если чего-то нет или вещь испорчена.

8. Не забудьте написать Ваш отзыв посреднику в тему или в репутацию, это поможет другим людям сделать правильный выбор.

Моменты, на которые нужно обратить внимание

- минимальный заказ;

- варианты оплаты (банковский перевод, оплата напрямую с карты на карту, % за платежи через paypal, webmoney, qiwi и др. платежные системы);

- курс валют (некоторые посредники, особенно по Азии) устанавливают свой курс обмена валют;

- фото и видео пришедшего к посреднику заказа, их количество и стоимость;

- контроль качества, проверка пришедшей посылки на соответствие заказу;

- условия возврата товара в магазин;

- акции и бонусы;

- сроки оплаты и обработки заказа;

- виды и стоимость доставки;

- дополнительная упаковка, ее наличие, стоимость и вид (бумага, пакет, коробка, пленка с пупырышками);

- страховка посылок (начиная с какой суммы и на какую сумму страхуется посылка);

- предоставление документов для поиска пропавших посылок, содействие в поиске и решении проблем с таможней;

- особые условия для постоянных клиентов, оптовиков, организаторов СП и т.д.

- пакеты услуг (тарифы с разной стоимостью включенных услуг);

- возможность покупки в оффлайн магазине с примеркой;

- расписание праздничных и выходных дней.

Будьте осторожны!