Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна -
[email protected]
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна -
[email protected]
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна -
[email protected]
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна -
[email protected]
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна -
[email protected]
ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина -
[email protected] - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024
[email protected] - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?)
Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз:
http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь:
http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/
пишем забугорным хозяевам ( на английском )
[email protected]
Parcels -
[email protected]
Postal Technology Centre -
[email protected]
Postal technical standards -
[email protected]
Universal Postal uniоn general inquiries -
[email protected]
UPUs quality of service activities -
[email protected] его коллега -
[email protected]
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email:
[email protected]
Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)
Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________
I am looking forward to your reply,
Thank you.
В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/
И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
[email protected]
Павел18 добавил 14.04.2011 в 13:20
Из всех емейлов Всемирного почтового союза мне ответили только с одного адреса,и то,что почтовый союз это организация по координации всех почт мира,жалобами на национальные почты они не занимаются. От безнаказанности EMS и творят такой беспредел. Специалисты по розыску не отвечают ни на мейл ни по телефону,на горячей линии ничего не знают,ничего подсказать не могут.Короче EMS этой шарашкиной конторой,этой убогой почтой последний раз отправляю.
а вторая импортнулась еще 29 апреля. Обычная почта
почти 2 недели в полете, и это ЕМС
