Спасибо за интересную ссылку. Но у меня проблема не в том, что не отдают посылку без извещения, а в том, что они её не могут или не хотят найти (хотя она есть). В журнале, если не ошибаюсь, регистрируют только посылки, а заказы из Asos они классифицируют как мелкие пакеты, которые нигде не записаны. Когдя я прошу их посмотреть посылку по имени и говорю, какой пакет искать (у нас не только я заказываю из этого магазина), они нехотя осматривают полки и говорят, что типа ничего нет.
P.S. А, кстати, последний раз девушка, которая работает в нашем почтовом отделении, сказала, что мелкие пакеты они вообще не отправляют назад, и в этот же день мне пришло письмо из Asos с потдверждением получения возврата.