Заказы с VS: общие вопросы
- Автор темы Elizabeth
- Дата начала
- Статус
Спасибо, успокоили!
Они меня вообще добить решили сегодня, сначала весь день извинялись, письма слали, теперь написали, что не могут деньги за заказ снять и посторонний левый номер ордера пишут...я уже не могу... ещё не хватало, чтобы с моей карты за чей то заказ сняли деньги...очуметь!
Я получила от них ответ:
Thank you for your e-mail regarding your order. We apologize we sent you the incorrect bag.
We were happy to replace the bag at no charge, however it is sold out and no longer available.
Since the item is no longer available, a credit in the amount of $34.99 was issued to your Visa account on March 11, 2009. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
Given the prohibitive cost of international return postage, please keep the incorrect item with our compliments or you may donate it to a local charity.
You can check your order status at any time on our website. Please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser.
please accept our apologies. We take customer service seriously at Victoria's Secret and look forward to serving you again in the future.
кароче как я поняла, они говорят что бра выслали , а доехал или нет-насрать(простите) идите проверяйте ордер статус (зачем не понятно , ибо я и так знаю что они его выслали. но где он уже 2-3 месяца болтается для меня загадка) а насчет сумки , опять же как я поняла , пишут что могут отдать за нее бабло (а как начет доставки???!) , ибо самой сумки уже нет (ясен пень - когда я ее заказывала , она была в клирансе) (((((((
в общем я расстроена. на сайте нет больше сумок , которые бы мне нравились , тем боле по такой цене(( я удивлена что они так спокойно реагируют , ведь это произошло полностью по их вине и невнимательности(((
что посоветуете?
Thank you for your e-mail regarding your order. We apologize we sent you the incorrect bag.
We were happy to replace the bag at no charge, however it is sold out and no longer available.
Since the item is no longer available, a credit in the amount of $34.99 was issued to your Visa account on March 11, 2009. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
Given the prohibitive cost of international return postage, please keep the incorrect item with our compliments or you may donate it to a local charity.
You can check your order status at any time on our website. Please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser.
please accept our apologies. We take customer service seriously at Victoria's Secret and look forward to serving you again in the future.
кароче как я поняла, они говорят что бра выслали , а доехал или нет-насрать(простите) идите проверяйте ордер статус (зачем не понятно , ибо я и так знаю что они его выслали. но где он уже 2-3 месяца болтается для меня загадка) а насчет сумки , опять же как я поняла , пишут что могут отдать за нее бабло (а как начет доставки???!) , ибо самой сумки уже нет (ясен пень - когда я ее заказывала , она была в клирансе) (((((((
в общем я расстроена. на сайте нет больше сумок , которые бы мне нравились , тем боле по такой цене(( я удивлена что они так спокойно реагируют , ведь это произошло полностью по их вине и невнимательности(((
что посоветуете?
Последнее редактирование:
Юла-ла, аа.... )) ну я всегда пишу название street, номер дома- номер подъезда- номер квартиры )) вообще не пишу словами... пока все приходило и хорошо )) тьфу-тьфу
Сегодня сделала открытие, что у меня Customer Number поменялся 
Наверное, поэтому исчезли предыдущие заказы все.
Интересно... Я думала, этот номер постоянный...
А сегодня попыталась зайти в статус старого мартовского заказа, и не пускает... а потом номера сравнила, был один, стал другой..
Наверное, поэтому исчезли предыдущие заказы все.Интересно... Я думала, этот номер постоянный...
А сегодня попыталась зайти в статус старого мартовского заказа, и не пускает... а потом номера сравнила, был один, стал другой..
Вам уже ответили
, но я ту же схему рекомендовала бы. Подождите, пока отменят.
Девочки, получила письмо от ВС и там вот такое сообщение, никак не могу перевести не поможете?
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.
не поможете?Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.
Они неделями и висят, просто в виш-листе не более 30 наименований за один раз. Я их туда кучу сложила. А остальные не отображаются. Но если из верхних 30 я что-то удаляю, то показывается вещь, которая не отображалась.
прямо уж совсем никак не отменить?
даже если, например, написать, что дети баловались..
188 баксов все вместе..т.е. окончательный счет...
хм..а вот это вопрос интересный..
может, тогда требовать отмены ваааще всего?
притом, если они оба заказа разом отправят, точно будут проблемы с таможней..
воздержись от сумм на карты свыше стоимости заказа..
но они написали, что максимум в течение 10 дней будут пытаться снять деньги
zefir добавил 01.12.2009 в 00:02
ну вот, мы накатали еще одно письмо со ссылкой на траблы с таможней)
посмотрим, что получится)
может, тогда требовать отмены ваааще всего?
притом, если они оба заказа разом отправят, точно будут проблемы с таможней..
воздержись от сумм на карты свыше стоимости заказа..
но они написали, что максимум в течение 10 дней будут пытаться снять деньги
zefir добавил 01.12.2009 в 00:02
ну вот, мы накатали еще одно письмо со ссылкой на траблы с таможней
)посмотрим, что получится
)
Последнее редактирование:
МарияМария, ВС в 99% исправляет свои косяки, так что не переживайте, по сервису и отношению к клиентам это лучшая фирма, которую я знаю
ПРОблемы
Проблемы с заказом. И похоже,что бОльшие
Девушки,подскажите как быть. Я указала при оформлении заказа почту русскую. Сначала пришла ошибка на карту,что не прошла операция. Потом я решила поменять регистрационные данные,т.е. указать контакты мужа (карта на его имя-это имеет значение при оформлении регистрации и оплате. Т.е. данные должны совпадать в точности с теми,на кого оформлена карта?)
В общем второй раз я указала неверную дату карты, снова пришла ошибка операции.
Потом я поменяла дату. Снова пришла ошибка операции,хотя денег на карте было достаточно
Я решила снова оформить заказ,но на всякий случай на меньшую сумму.
Снова ошибка операции.
Через пару дней посыпались списания с карты
2 суммы абсолютно одинаковые списаны с карты,т.е. одинаковый заказ прошел 2 раза. Что теперь делать,как вернуть деньги или они по факту еще не списаны?
И самое главное,что на мэл yahoo ничего не приходит. Я поменяла его после оформления заказов.
МДЯ.....СНАЧАЛА сделал,теперь вот вопросы задаю
Где мне найти данные о номерах заказов и о том,что в них. На бумагу не записывала,т.к. обычно все данные о заказах приходят на мыло.
И самое главное - как отказаться от лишних заказов? Как проверить статус своих заказов?
Писать им письмо,с просьбой переслать все сначала на новую почту?
Проблемы с заказом. И похоже,что бОльшие
Девушки,подскажите как быть. Я указала при оформлении заказа почту русскую. Сначала пришла ошибка на карту,что не прошла операция. Потом я решила поменять регистрационные данные,т.е. указать контакты мужа (карта на его имя-это имеет значение при оформлении регистрации и оплате. Т.е. данные должны совпадать в точности с теми,на кого оформлена карта?)
В общем второй раз я указала неверную дату карты, снова пришла ошибка операции.
Потом я поменяла дату. Снова пришла ошибка операции,хотя денег на карте было достаточно
Я решила снова оформить заказ,но на всякий случай на меньшую сумму.
Снова ошибка операции.
Через пару дней посыпались списания с карты
2 суммы абсолютно одинаковые списаны с карты,т.е. одинаковый заказ прошел 2 раза. Что теперь делать,как вернуть деньги или они по факту еще не списаны?
И самое главное,что на мэл yahoo ничего не приходит. Я поменяла его после оформления заказов.
МДЯ.....СНАЧАЛА сделал,теперь вот вопросы задаю
Где мне найти данные о номерах заказов и о том,что в них. На бумагу не записывала,т.к. обычно все данные о заказах приходят на мыло.
И самое главное - как отказаться от лишних заказов? Как проверить статус своих заказов?
Писать им письмо,с просьбой переслать все сначала на новую почту?
- Статус