Yoybuy не признает ошибки!
- Автор темы Умнаяпеченька
- Дата начала
- Статус
Примерно с 15 марта неоднократно обращалась в техподдержку по поводу следующей проблемы:
в полученной посылке не оказалось 1 из двух заказанных кружек. В накладной к посылке в моем личном кабинете указано, что с моего счета списали стоимость 2 кружек, но в итоговом весе, пришедших товаров на склад юбая от продавца, указан вес - 0.446, что, уже после получения мною посылки было доказано, равно весу одной кружки! прилагаю фото как доказательство сказанного!
Юбай, конечно, отказывается найти кружку на складе либо вернуть деньги на счет, причем мотивирует это отсутствием СТРАХОВКИ на посылку. хотя тут видно, что косяк был на стадии получения ими товара от продавца, а не на стадии пересылки товара через границу!
ниже прилагаю переписку:
Jost got my parcel Y20140217124648683772
Tracking # CP290712055CN
I bought 2 starbucks cups. I got only 1. ITEM ID :3790200
Pls, check if 1 cup is still in your warehouse.
These photos show the actual weight of 1 cup without package.
As you can see the weight of 1 cup without package is 368 g.
The weight of 2 cups will be 736 g + weight of package.
The total weight of cups in my parcel was 500 g (it's written on your web site). It means that only 1 cup was sent.
You must either find my 2nd cup in your warehouse or refund me the price of 1 cup + delivery.
Refund must be made in USD to my account.
в полученной посылке не оказалось 1 из двух заказанных кружек. В накладной к посылке в моем личном кабинете указано, что с моего счета списали стоимость 2 кружек, но в итоговом весе, пришедших товаров на склад юбая от продавца, указан вес - 0.446, что, уже после получения мною посылки было доказано, равно весу одной кружки! прилагаю фото как доказательство сказанного!
Юбай, конечно, отказывается найти кружку на складе либо вернуть деньги на счет, причем мотивирует это отсутствием СТРАХОВКИ на посылку. хотя тут видно, что косяк был на стадии получения ими товара от продавца, а не на стадии пересылки товара через границу!
ниже прилагаю переписку:
Jost got my parcel Y20140217124648683772
Tracking # CP290712055CN
I bought 2 starbucks cups. I got only 1. ITEM ID :3790200
Pls, check if 1 cup is still in your warehouse.
These photos show the actual weight of 1 cup without package.
As you can see the weight of 1 cup without package is 368 g.
The weight of 2 cups will be 736 g + weight of package.
The total weight of cups in my parcel was 500 g (it's written on your web site). It means that only 1 cup was sent.
You must either find my 2nd cup in your warehouse or refund me the price of 1 cup + delivery.
Refund must be made in USD to my account.
Вложения
а вот ответ YOYBUY на это вопрос!
Dear Ekaterina,
Thanks for your letter.
We have let them check if the cup is in our warehouse, but not.
You know that the price of the 13.59yuan, so could you accept 2718 points.
You can use that as our service fee next time.
How do you think of this?
Looking forward to your reply.
Have a nice day!
Sincerely,
Yolanda from after-sales team
Service ID:1028
Упорно отказываются вернуть деньги, предлагают поинты юбая, которые мне не нужны!
Посредник вообще прислушивается к обсуждениям в этой теме????
Dear Ekaterina,
Thanks for your letter.
We have let them check if the cup is in our warehouse, but not.
You know that the price of the 13.59yuan, so could you accept 2718 points.
You can use that as our service fee next time.
How do you think of this?
Looking forward to your reply.
Have a nice day!
Sincerely,
Yolanda from after-sales team
Service ID:1028
Упорно отказываются вернуть деньги, предлагают поинты юбая, которые мне не нужны!
Посредник вообще прислушивается к обсуждениям в этой теме????
- Статус