YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 6
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Ответили на следующий день, предложили скидку 30%. Я очень довольна и, конечно, согласилась. Сумка из телячей кожи обошлась примерно 2400 руб. Буду ждать поступления денег. Вот эта http://www.yoox.com/ru/45193140RW/item?dept=#sts=dreambox80
да-к размеров, наверно, не останется(. У меня в дриме все либо разобрали либо по последнему экземпляру осталось
solarada, видимо у Марни как у многих люксов обувь на каблуке и на сплошной имеют разную размерность..Вы какого плана взяли?
че-то сдулась я девоньки! вроде и надо что-то. но мужу дала зарок до декабря ничего не покупать. а брать 1 вещь нет смысла-потому что нет БД и скидка теряет смысл. Короче, буду ждать БД
я считаю первой линией
садится хорошо, материал всегда качественный, шерсть не скатывается. Верхней одежды у меня нет, роста не хватает.Были (да и храню, чего греха таить) босоножки от Пугачёвой, оч.красивые, вышли уже из моды, так вот на 25.5 размер 38. По итальянским меркам большемерят безбожно. Какой размер указывает юкс - загадка. И под какой размерной сеткой изготовлена обувь - росс. или типа на экспорт - неясно. Кот в мешке от Аллы Борисовны
По идее, даже если глюк, должны отправить.
Такой сбой случился прошлой зимой, по-моему, в vertbaudet. Причем, исключительно на куртки для мальчишек Пришлось своему мелкому 5 штук заказать навырост. По 13-то евро) Потом всем пришло письмо, мол, это был технический сбой, но мы хороший магазин, поэтому все вам отправим.
Такой сбой случился прошлой зимой, по-моему, в vertbaudet. Причем, исключительно на куртки для мальчишек
Пришлось своему мелкому 5 штук заказать навырост. По 13-то евро) Потом всем пришло письмо, мол, это был технический сбой, но мы хороший магазин, поэтому все вам отправим.
здОрово!!!! поздравляю!!!! шикарный чемоданище. мне достался только кошелечек
В клиентскую help@yoox.com. (Извините, исправила, сначала ошибочно написала Info@, причем писала и через форму на сайте, и через почтовый сервер)
Дело в том, что я за год своего "контакта" с yoox обращалась всего несколько раз по причине явного брака. Отвечали всегда в течение 2-3 дней (с учетом выходных), вопросы решались быстро. Я готова к компромиссам и ни разу не оформляла в yoox возврат.
По мелочам вообще их не тревожила (а зря, надо было долбить по поводу и без).
Например, приехали туфли Армани, - следы примерок, остатки липучки от ценников, мелкие дефекты на замше, - даже не обращалась в поддержку, т.к. готова была принять их с такими недостатками. НО! Это мое право, это Я решаю, носить ли мне какой-нибудь оторванный рукав от Бренды и повизгивать от счастья или оформить возврат, т.к. в описании и фото о дефектах ни слова.
Сейчас же меня лишают этого права. Почему, спрашивается?
Я получила куртку с дырками. Цена 4000 руб. Ответили только на второе письмо извинениями и предложением возврата или скидки в 30%.
Девочки, вот я честно побоялась делать возврат, ведь я уже потеряла 4000 руб, а теперь мне предлагают потратить деньги еще и на почтовые расходы и потом нервно месяц покуривать, пока посылка будет висеть на таможнях. Я не готова нести расходы, не зная ответят ли мне и вернут ли мне мои деньги. Когда, если они так отвечают? В каком месяце? Летом? Я согласилась на компенсацию в 30 %, куртку просто отдала родственникам. После моего согласия прошло более 20 дней, и мне не написали ни слова. Что я должна думать? Что они перечислили? Ранее они уведомляли, теперь нет. Уже приехали новые посылки с новыми "косяками" со стороны yoox, жалобы прибавляются, а в ответ.. тишина.
Девочки пишут про неуважение к нам из-за санкций. Но странное неуважение получается: значит брать наши деньги гордость позволяет, а вот снисходить до ответов за свои промахи - нет. Ни одна уважающая себя компания так поступать не будет, так что если это неуважение, то в первую очередь к самим себе.
Я КОНЕЧНО еще подожду, а потом буду напрягать свой английский (хотя не понимаю почему я должна это делать, ведь заказывала на РУССКОЙ версии, которая доставляет ТОЛЬКО в Россию, соответственно должна иметь русскую техподдержку) и писать и фейсбук и на info...
Хотя меня, если честно, немного удивляет наша лояльность и терпеливость. Вот если бы так с нами поступали хоть в одном из русских инет-магазинов? Да тут бы разнесли все в хлам, а вот yoox считаем, что нас "разбаловал".
Ведь это ясно даже пионеру, что все скидки, акции, бесплатные доставки выгодны в первую очередь самому магазину и делается все это не из-за любви ко мне Маше из ....
ДА! И мне тоже выгодно! Обоюдовыгодно! И yoox нежно любила и люблю, но ситуация напрягает и я вот уже опять роюсь в поисках подходящих магазинов..
Но тревожит в первую очередь неведение...
Может им коллективное письмо настрочить? Пусть хоть в курс дела введут? Может временные трудности какие, так мы терпеливые, подождем. Только не надо брать наши деньги и игнорить - это все.
Разошлась я что-то
Кажется в понедельник мое письмо будет начинаться не словами "Здравствуйте, Многоуважаемый Yooх.."
Последнее редактирование модератором:
onedevushka, если нога узкая и невысокий подьем рискните ..у меня на 23.5 марджела на низком каблуке 36р если бы каблук был высокий и узкий нос тогда 37 конечно
Девочки, может кто-нибудь подсказать о размерности верхней одежды FAY, обычно верх беру М-ку, иногда , L-ку в отзывах не нашла.
Девочки,спасибо))
kapeks, жаль,я на такие цены не успела.Точнее видела много всего,когда еще все было,но я ж думать люблю))Вот и додумалась до таких цен))А брюки черные ну оочень нужны.Я бы по 700р тоже схватила штуки 3))
Мне кажется,что к ним липнуть будет все,там видно на штанинах мусор прям сзади.
kapeks, жаль,я на такие цены не успела.Точнее видела много всего,когда еще все было,но я ж думать люблю))Вот и додумалась до таких цен))А брюки черные ну оочень нужны.Я бы по 700р тоже схватила штуки 3))
Мне кажется,что к ним липнуть будет все,там видно на штанинах мусор прям сзади.
- Статус