Вот, что мне ответили:
Dear *****,
I am afraid your item has been lost during delivery. Please be informed that we
could arrange to send a replacement to you immediately. It might take another
10-20 business days, please kindly advise if that would be ok with you and
please double confirm your shipping address again.
Is that OK with you?
We really do not want to give you a bad buying experience even when the
shipping is out of our control. Your understanding would be much appreciated.
We apologize for the inconvenience caused.
(Дорогой *****, Я боюсь, что Ваш пункт был потерян во время поставки. Пожалуйста будьте информированы что мы мог договориться послать замену Вам немедленно. Это могло бы взять другой 10-20 рабочих дней, пожалуйста любезно советуйте если, который согласился бы с Вами и пожалуйста удвойтесь, подтверждают Ваш судоходный адрес снова. Соглашается с этим Вы? Мы действительно не хотим давать Вам плохой опыт покупки даже когда отгрузка находится вне нашего контроля. Ваше понимание очень ценилось бы. Мы приносим извинения за вызванное неудобство.)
Caprices добавил 24.05.2011 в 07:52
kwipi, если переживаешь, можешь им написать, они оперативно отвечают, и вопрос с мылом нужно с ними решить, очень неудобно когда их отчеты не приходят.
