Виктория Л. китайцы - сложные люди, они за каждый цент борются. стоимость доставки они вряд-ли вернут, скорее попросят оплатить ее еще раз, т.к. это расходы и существенные при том, что получают они копейки. Вам нужно постараться выбить из них эти доки, в противном, случае вы будете очень долго и нудно перепираться. Фактически ваша посылка дошла до вас, но из-за ошибки, которую они вряд ли признают, сошлются на какую-нибудь очередную фигню, вы ее не получили. Попробуйте узнать у них имя и адрес почты старшего менеджера, который смог бы помочь вам решить проблему.
Kattrin, посылки проверяются методом тыка, ну или, что-то подозрительное таможенник увидит в сопроводительной документации. не беспокойтесь, коммерческой признается партия, где кол-во вещей одной позиции превышает 5 единиц. Даже, если вашу посыль тормознут, вы можете сказать, что подстраховались и заказали по две одинаковых вещи, вдруг там будут какие-то косяки. Таможенникам тоже, ведь, нужно доказать свою правоту. А тут у вас смешная сумма и кол-во.