Они продолжают меня радовать (ттт)
Вчера написала им про перевес, про то, что некоторых корсетов не было, зато пришли те, что были первыми - ну это мне нормально по деньгам получилось.
В общем прямо в их инвойсе напротив каждой позиции писала по пунктам - Ok, Very good, not good (look photo), have no, received. Отправила фото косяков, фото упаковки и листа ЕМС.
Сегодня прямо с утра пришел ответ:
about weight,because later not use paper box, so weight less, will return overpay.
you note us when next new order, thanks.
- типа, считали, что в коробке, а отправили пакетом, вернут деньги в следующий заказ.
Для себя уяснила следующий алгоритм - не ругаться, давить фактами.
1) все фотографировать - перед открытием пакета, потом в процессе, накладную ЕМС
2) на накладной указан вес и сколько они заплатили за отправку (я перевела с юаней в доллары и написала, что отправка вышла в 70 долларов, а с меня Вы взяли 123 - так что я переплатила (строки с весом и платой за пересылку обвела прямо на фото накладной.
3) кроме того обязательно про long term business и что другие магазины бывают нечестными, но конечно, не вы, и т.д. и т.п.
Все расписала по деньгам, как в математике - это плюс это, отнимаем это)))