Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
вообще сейчас конечно уже ничего не сделать, а вообще надо в таких ситуациях открывать диспут на paypal не позднее 44-45 дня с момента оплаты(а не отправки). Тогда что бы они не говорили\писали, paypal снимет с них всю сумму оплаты в принудительном порядке.