Вот уж действительно не дело это. Там за доставку в разы больше, чем за сами вещи. Если они сами виноваты, что оформили неправильно или еще что, мы-то тут причем!
Может они на самом деле все-таки смогут отправить ее еще раз. Маш, ты когда будешь об этом их спрашивать, скажи им сразу, что если нет, то диспут откроем. Пусть хоть испугаются)))