Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

Может переделаем?

Оля,

нет, хватит переделывать. Там всего два цвета: красный и синий, нормально.
Выделила красным - Жмем на стрелочку >>>

Смотреть далее

 

[Ritka_1]

У меня сумка, пришла в коробке асос, пакет, в котором она была, разорван (но я его подклею скотчем), просто завернуть в полиэтиленовый пакет и так отправлять? Мне на почте не объяснили ничего, просто сказали: "зачем вам коробка, с нею будет больше 1 кг"

Я бы отправила в коробке. Зачем рисковать? Можно сэкономить на наземке. Тем более, подумайте о тех, кто потом закажет эту вещь. Всегда приятно, когда вещь приходит в оригинальной упаковке. А так во воемя пересылки сумка превратится в нечто пожмаканное и мятое(

 

[Vicoolya]

Отправила возврат 9 июня, сегодня на почту пришло письмо, что асос получил мой возврат, возмещение получу в течении 5-10 дней.

 

[kulab]

Прикиньте вес мокасинов, наверняка тяжелые. Вряд ли легенькая футболка что-то сильно изменит. Только ее в отдельный пакет со своей накладной положите.
И сделайте какую-нибудь себе картинку userpic- а то в личку не написать ( а я бы вам лучше написала в личку, поподробнее).

 

[Л-В]

своих случая) Оформила возврат. заплатила 200 руб авиа. Через неделю пришло письмо с асоса, что посыль получили и в этот же день вернули деньги на карту!

Вот я .наверно чего-то не догоняю.
Когда наземным транспортом отправляю из Москвы с весом вещей до 1 кг.плачу-313р+стоимость пакета,а тут авиа и всего двести рублей уплачено??По тарификатору набрала-отправка ценной бандероли в UK авиа-169+46р.Чего-то тут не так [LINE]или доцент тупой[/LINE]

 

[OLA-LA]

NATA08, у всех по-разному в отделениях с декларациями. Приходите на почту и говорите: Мне надо отправить мелкий пакет в Великобританию. Дайте плиз все бумажки для отправки. Заполняйте, что дадут. В декларации (а может вам ее и не дадут, как у меня допустим бывает) указываете простенько, что в посылке, типа:
dress (платье), в колонке ставите количество. Ставите галочку в "прочее", а не подарок. Оценки никакой нет!!!! Потом всё взвесят и готово.

 

[OnlyU]

Девочки, получила вещь за которую вернули деньги. Вещь была взамен брака, но они все равно умудрились прислать не то. Деньги вернули до того, как получила извещение, хотела написать отказ на почте, но побоялась, что почтальоны прикарманят себе, цена 65 фунтов, решила получить и отправить сама. Скажите в знак своего благородства я могу рассчитывать на оплату почтовых услуг? Хотя поскольку они выслали не ту вещь, то полагаю, что могу. Но это все им объяснять долго, поэтому спрошу по-другому.Если просто напишу, что хочу вернуть согласятся оплатить?

 

[Jenya_01]

Holly, по-моему при отказе посылки ещё 30 дней лежат в ПО, прежде чем их отправляют назад. Так что думаю Ваш заказ ещё только начал свой путь обратно в Асос.

 

[Maid]

naТОЧКА, я где-то писала в этой теме, что задала этот вопрос оператору Асоса и он мне ответил, что нежелательно отказываться, потому что деньги они вернут вам, когда посылка вернется к ним на склад, а вот если она потеряется, то отследить они это не смогут, а вы не сможете подать на розыск, потому что чека об отправке у вас нет. В таком случае, у почты все шансы получить ваши наряды и остаться безнаказанными.

 

[Заяц10]

Заяц10, по-моему, они как раз Вас поняли и просят выслать товар обратно+ приложить копию почтовых расходов+ код дают. Вы же этого хотели? Или что?

они говорят, что прислали не то, а у меня в письме написано, что на сайте не было указано в описании о наличии рисунка, он есть, очки те, но я его честно не заметила на картинке, если бы хоть в описании прочитала, какой рисунок, там написано. что с рисунком. но не написано с каким именно, только при получении увидела, что он и на сайте есть, а так бы не брала их, вот что я им написала. А они, походу, думают. что выслали другие. Не трогать их, слать, пока код дали и разрешили, или...

 

[Tash230]

Tory81, старые данные у асоса сохраняются в любом случае. Вы вообще можете при заказе разово ввести данные карты, не ставить галку "Remember these details for future use" и оплатить заказ. При этом в аккаунте никаких данных не будет вообще. Что не помешает им вернуть вам деньги, в случае необходимости - именно на ту карту, с которой производилась оплата.

 

[ната!]

Девочки и мальчики.Такой вопрос,завесила только,что вещи на возврат,2,5 кг.Подскажите,что делать.Мелкий пакет идет до двух.Не знаю,что делать,что-то вытащить(но уже со всем мысленно попрощалась,да и сроки возврата горят).Как тогда отправлять если не "мелким пакетом" и в чем разница?В сроках доставки?В цене?.Спасибо всем заранее.

Helga-8 добавил 30.10.2012 в 12:51
Эх позвонила в свое отделение,наговорили кучу разной информации,сижу,думаю.Есть кто с Украины?Наземным транспортом,простая посылка в два раза дешевле,чем авиа,жесть

я как-то отправляла возврат почти 5 кг именно Посылкой , это обошлось 280 грн
а 2 кг мелким пакетом 190 грн... если большой вес, то Посылкой гораздо лучше и разница в цене небольшая..

 

[власенко]

Экспорт был 11.01.13. Вот полная версия письма:

Hello,

Thanks for getting in touch about your order.

We want to give you a hassle-free way to return anything, so you can return any item to us within 28 days of receiving your original order, including sale items. All returns are subject to our Returns Policy.

If you’re unable to locate your returns note, please click here to print a new one.
It usually takes 14 - 21 days for us to receive your return, depending on the postal service used. As soon as we receive it, we’ll check it to make sure it’s all okay, and then refund you. We aim to complete your return within 72 hours of receiving the items back. If you return multiple items, these may be refunded separately within the 72 hour period.

When we’ve refunded you, we’ll send you an email confirming details of what we’ve refunded. Refunds are made to the payment method you used to make the original purchase. Depending on your card issuer, the money can take 5-10 working days to arrive in your account.

If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.

If you have any other questions, simply reply to this email and we’d be happy to help.


Best wishes,

ASOS Customer Care

Смотреть далее

 

[OLA-LA]

Lovelyfantasy, да, всё верно, код зажали. Отправляйте возврат и давайте ссылки на форму и чек (лучше конечно, когда ответом на переписку, так им будет понятнее)

 

[Romashka-72]

myhamor, вы в DHL сходите и скажите/напишите,что от посылки отказываетесь.Они вернут ее отправителю и магазин Вам вернет деньги.

 

[adjika]

Девочки можете что-нибудь подсказать, я заказывала мужу часы Casio в подарок, но они ему не понравились, пошла сегодня на почту делать возврат, а мне сказали что часы относятся к предметам, запрещенным к ввозу в великобританию, тут http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/goodslist/forbiddengoods уже прочитала про это, но когда заказывала на сайте не стоял тот самый плюсик (+) are non-returnable. и что теперь их нельзя отправить мне обратно? таможня не пропустит?

 

[OLA-LA]

springwind, проще всего сфоткать форму возврата, которая была в посылке, там указан и номер заказа и вещи перечислены.

 

[tatyana an]

Подскажите плиз,какая тема - хочу спросить получен ли мой возврат.

 

[Вэбби]

Девочки, кто знает, подскажите, пожалуйста. Мне пришло от асоса письмо о том, что надо внести данные карты в аккаунт в течение 5 дней, иначе пришлют чек (оплачивала PayPal). Я внесла сразу же номер карты. На карту пришли деньги за почтовые расходы, а за вовзращенный товар не пришли.
Хотя прошло уже 10 рабочих дней с момента письма. Вроде бы уже должны быть деньги.
Карта у меня кукуруза. Может, в ней дело. Не знаю, куда и что написать.

 

[Motiga]

У меня аналогичная ситуация. Отправила возврат месяц назад,1 ноября посылка была в Великобритании. Написала сегодня письмо,ответили ,правда,сразу:

"Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’re waiting for your return to be completed.

It can take up to 21 days, excluding weekends and bank holidays, for your return to arrive with us. As soon as it does, we’ll check it to make sure it’s okay, arrange a refund for you and send you a confirmation email within 48 hours.

If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.
If you have any other questions, simply reply to this email and we’d be happy to help.

Best wishes,
ASOS Customer Care

Смотреть далее

Думаю подождать еще недельку-другую,а потом уже отослать им сканированный квиток с почты.

Всё, дождалась) Пришло сообщение на эл адрес о том, что они получили мой возврат