А я отправляла бандеролью, мелкий пакет. Никаких деклараций на почте заполнять не говорили, сейчас смотрю, получается уже через неделю посылка успешно прошла таможню. Ценность тоже не указывала. Всё проще чем я думала 
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Я написала через форму Contact us (ибо действенно написано выше), там фото не приложить, буду ждать, что ответят.
Мой возврат отправили авиа,сказали наземкой нельзя,я возразила,почему так?сказали или авиа или никак.Как узнать истину девочки?
Ritka_1, 1. Мелкие пакеты после экспорта не трекаются (почти никогда). К ним дошло и слава богу, что вы зря переживаете?
2. Вернут судя по всему на одну из указанных вами карт, пишут - ждите деньги на счете в течение 10 раб. дней. Чеком вам никто не грозит более) Зря вы две карты ввели, сами себя запутали. Теперь проверяйте остатки на обеих.
В общем все у вас хорошо, не о чем волноваться абсолютно!
Ps. Вы пишете, что получили их письма подряд. А в каком порядке-то ? Это сильно меняет дело. Если с 1 по 3, то все так, как я написала.
2. Вернут судя по всему на одну из указанных вами карт, пишут - ждите деньги на счете в течение 10 раб. дней. Чеком вам никто не грозит более) Зря вы две карты ввели, сами себя запутали. Теперь проверяйте остатки на обеих.
В общем все у вас хорошо, не о чем волноваться абсолютно!
Ps. Вы пишете, что получили их письма подряд. А в каком порядке-то ? Это сильно меняет дело. Если с 1 по 3, то все так, как я написала.
Никогда ничего через почту не отправляла, объесните что я должна положить в пакет и что надо отправить им на почту.
В пакет возвращаемую вещь и заполненную форму (с нее же снять стикер). А отправить по имейл эту же бумагу отсканированную и чек об оплате почтового отправления?
В пакет возвращаемую вещь и заполненную форму (с нее же снять стикер). А отправить по имейл эту же бумагу отсканированную и чек об оплате почтового отправления?
mtv, вещь стопроцентно кто-то вернул, предварительно неправильно постирав и испортив. Пишите в Асос именно в таком ключе, что вам отправили чем-то постиранный и севший возврат. Что вы неодвольны и все такое. Приложите фотки какие-нибудь для сравнения с мужским размером других вещей. Требуйте возврата денег и оплаты почтовых расходов на возврат, а лучше возврата денег без отсылки, напишите, что утилизируете свитер. Удачи вам!
Девочки, помогите.. Не знаю что и думать! Пришла до этого обувь с браком, я написала об этом в асос и они предложили мне ее вернуть с оплатой расходов, я отправила и не обратила внимание на еще одно письмо, что они мне выслали новую пару.. А я уже перегорела с этими туфлями, не нужны мне оказались.. Так вот пришла мне новая пара этих туфель 4 мая, я на почте от них отказалась и она ушла назад. По трек номеру она Прибыла в международный пункт в Москву еще 7 мая и так лежит там, на таможню почему-то не идет, уже и не знаю что думать.. просто в моем отделении отказ от международной посылки оформляли первый раз, может что сделали неправильно?
просто в моем отделении отказ от международной посылки оформляли первый раз, может что сделали неправильно?va.no.na, по правилам почты они именно так и должны делать.
Мне как-то пришлось отправлять не в своем ПО, так там мне сказали: "нам лень делать по правилам, мы давно уже филоним и отправляем как придется"
И мягкие вещи мне в бумагу заворачивали (без коробки), веревкой перевязывали и все ок, доехало
Мне как-то пришлось отправлять не в своем ПО, так там мне сказали: "нам лень делать по правилам, мы давно уже филоним и отправляем как придется"
И мягкие вещи мне в бумагу заворачивали (без коробки), веревкой перевязывали и все ок, доехало
Т.е. магазин отслеживает вещи, которые просит вернуть?
Просто ни один вариант не подходит....
Девочки спасибо всем кто помогает и тщательно разжевывает все тонкости с возвратом,без вас я бы не справилась
Асос отписался 3 дня назад об одной из 3хвещей из возврата и уже перечислил за нее деньгу,но по еще 2м особенно конфликтным-брак и ошибочно присланная-молчок.Была договоренность по возмещению почтовых,сканы выслала сразу же ещё 20дней назад.Может есть у кого-то примерный образец письма,что мол хотелось бы уже компенсацию почтовых получить что ли.Наверно снова чек посылать или как?
Татьяна, а Вы высылали ответом на сообщение, в котором говорилось о возмещении расходов?
Попробуйте повторить отправку, ответив на то сообщение. Приложите сканы снова и заполните форму, которую они крепят к письму (в ней ФИО, адрес и сумма)
не знаю-тогда карта еще действовала.Кстати,они мне заказ отменили от 27 июля и деньги до сих пор за него тоже не поступили.Сейчас я карту обновила,но денег нет-ни тех ни этих.В английском я не бум-бум и ума не приложу что делать
Девочки, дорогие, подскажите пожалуйста!
Связалась с Asos через Facebook, а они просят продублировать мое сообщение в Private Facebook Inbox Message. Как это сделать?
Связалась с Asos через Facebook, а они просят продублировать мое сообщение в Private Facebook Inbox Message. Как это сделать?
Они обменом не занимаются
Я правильно поняла: если прислали не тот размер, то я им возвращаю, а асос вернет мне деньги? (А то мне прислали платье большего размера, но оно мне не подходит в принципе и я не хочу это платье в своем размере.)
И еще один вопрос, если, можно. Я сначала должна им написать и получить их "добро", а потом только отослать пакет или могу отправить пакет сразу?
Я правильно поняла: если прислали не тот размер, то я им возвращаю, а асос вернет мне деньги? (А то мне прислали платье большего размера, но оно мне не подходит в принципе и я не хочу это платье в своем размере.)
И еще один вопрос, если, можно. Я сначала должна им написать и получить их "добро", а потом только отослать пакет или могу отправить пакет сразу?
- Статус