Кактуся, еще раз поясняю, до момента получения посылки покупателем она принадлежит магазину и все права на нее у магазина, поэтому и компенсацию выплачивают ему. То, что отправитель не может подать заявление на розыск - это все знают. Единственное но, что если посылка утеряна например на территории РФ где-нибудь между сортировочными пунктами после прохождения таможни, то заявление тогда примут.
Пейпел споры по доставке далеко не всегда решает вообще, если посылка не пришла. Бывают случаи, когда массово из одного магазина (как недавно с хусейлом было) посылки оч сильно задерживаются, но там палка вроде только срок претензии продляла.
Магазин никак не может влиять на службы. Он может только предоставлять разные способы доставки и писать заявления на розыск, но это не практикуется, если у магазина большой оборот. Это посредник может бегать на почту и заявления катать.