Райчу, писала на почту и Customer service,писала примерно так :
Здравствуйте!Смотреть далее
Я сделал заказ 7 июля №(свой номер) …...Отслеживая номер EM…. .EMS служба в России сообщила мне ,что посылка не значится на территории России и,что .Ваш отправитель должен начать поиски места поставки отправления.. Пожалуйста, посодействуйте как-то,так как ,боюсь ,что посылка потерялась!С уважением, Ольга.
перевела через переводчик на английский и отправила.
Подскажите,а как Вы писали на Customer service, захожу на вкладку "помощь", а дальше не разберусь... В первый раз письма на сам Джим пишу....