Доставка RU Toysrus — обсуждение доставки, оплаты, скидках и отзывов
- Автор темы Madlen
- Дата начала
Для статистики: пыталась оплатить заказ картой мастекард сбербанка, указывала биллинг российский, шипинг посредника... Система ругается и не дает завершить покупку
Вот что выдает система:
The credit card number you entered could not be authorized for this purchase. To continue with this order, please enter an alternate form of payment. For further detail, please contact your credit card company.
А у меня вот после таких слов деньги с кредитки все же сняли, и письмо о заказе пришло, но на сайте мой заказ не высвечивается, вот так.
Подскажите, что делать, вчера получила заказ, прислали 2 одинаковые игрушки, заказывала разные, причем нет той что дороже..
Корзина Toysrus
Перед тем, как добавить товар в корзину, обратите внимание на иконку внизу под изображением "Ship-To-Home". Если она горит зелёненьким, значит он добаится в корзину без проблем. Если он не горит зеленым, выходит окно, где магазин предлагает Вам ввести индекс Вашего местонахождения (в Америке), откуда Вы можете сами забрать товар. Возможно, у Вас в этом причина...
Перед тем, как добавить товар в корзину, обратите внимание на иконку внизу под изображением "Ship-To-Home". Если она горит зелёненьким, значит он добаится в корзину без проблем. Если он не горит зеленым, выходит окно, где магазин предлагает Вам ввести индекс Вашего местонахождения (в Америке), откуда Вы можете сами забрать товар. Возможно, у Вас в этом причина...
До службы работы с клиентами дописалась, они прислали разъяснения, в которых я не разобралась.
Помогите, разъясните неграмотной, что они имеют ввиду?
1.
I have searched for your information in our order system and can confirm that no orders were placed under the telephone number, name, or email address you provided. I apologize for any inconvenience this may cause you, and I recommend calling us at the number below so we may further research your inquiry. A Customer Service Specialist can confirm whether you have an order with us by searching under additional billing information and can place your order if needed.
2.
I researched your order, and the charge against your account is actually a credit authorization hold, not an actual charge. When you submit your order, we send a request to your bank to verify the appropriate funds are available for the order to process. While this process typically places a hold on your funds for approximately 3 to 7 business days, the authorization hold is never withdrawn or charged against your account. I would like to assure you that you will only be charged when your order actually ships from our fulfillment center. I apologize for any confusion this may have caused you.
Первое я поняла - моего заказа у них не обнаружено....,хотя деньги списаны с карта.. но следом прислали второе, и что они предлагают - до меня не дошло.
Я им отправила выписки из онлайн банка, говорю - вертайте деньги назад! А они еще раз текст №2 прислали... Может мои скоромные познания англ-го подводят, и в этом тексте решение проблемы?
Помогите, разъясните неграмотной, что они имеют ввиду?
1.
I have searched for your information in our order system and can confirm that no orders were placed under the telephone number, name, or email address you provided. I apologize for any inconvenience this may cause you, and I recommend calling us at the number below so we may further research your inquiry. A Customer Service Specialist can confirm whether you have an order with us by searching under additional billing information and can place your order if needed.
2.
I researched your order, and the charge against your account is actually a credit authorization hold, not an actual charge. When you submit your order, we send a request to your bank to verify the appropriate funds are available for the order to process. While this process typically places a hold on your funds for approximately 3 to 7 business days, the authorization hold is never withdrawn or charged against your account. I would like to assure you that you will only be charged when your order actually ships from our fulfillment center. I apologize for any confusion this may have caused you.
Первое я поняла - моего заказа у них не обнаружено....,хотя деньги списаны с карта.. но следом прислали второе, и что они предлагают - до меня не дошло.
Я им отправила выписки из онлайн банка, говорю - вертайте деньги назад! А они еще раз текст №2 прислали... Может мои скоромные познания англ-го подводят, и в этом тексте решение проблемы?
Я писала выше, что доставка моего заказа - 4,7 кг (заказывала молокоотсос медела+мелочевку) в РФ обошлась в 1325руб курьерской службой. Заказ размещала 28.01.
Сейчас попробовала положить в корзину меделу, доставку рассчитывает как 2165 руб.
Видимо доставка подорожала!
В ветке выше читала что они отправляли на почту РФ. Тоже ждала квиток в почтовый ящик, а принес курьер
Сейчас попробовала положить в корзину меделу, доставку рассчитывает как 2165 руб.
Видимо доставка подорожала!
В ветке выше читала что они отправляли на почту РФ. Тоже ждала квиток в почтовый ящик, а принес курьерРебятки помогите пожалуйста. Ну очень надо тут сделать заказ
http://www.toysrus.de
принимает он наши карты? Я знаю что американский не принимает...
http://www.toysrus.de
принимает он наши карты? Я знаю что американский не принимает...
Да есть, я вот сделала заказ, аж целых два...сайт меня выкинул и я подумала,что оплата не прошла и оплатила заказы два раза, теперь вот жду, первый заказ отправили полностью, второй частично, писала несколько писем в магазин,но они че то не могут мне объяснить когда отправят остальное. На сайте мои заказы не высвечиваются. надеюсь все дойдет
тогда я ничего не понимаю...у них что там выборочная доставка?
написано международная доставка а её нет,по крайней мере она у них что-то глючит или СБ глючит
написано международная доставка а её нет,по крайней мере она у них что-то глючит или СБ глючит
Это да, только смотрю что оно редактировалось последний раз в феврале 2011 года
На сайте toysrus указано, что доставка в Россию есть. Да и прочитав всю тему я так поняла, что люди сами оплачивали и с доставкой на посредника,и всё было ок.
На сайте toysrus указано, что доставка в Россию есть. Да и прочитав всю тему я так поняла, что люди сами оплачивали и с доставкой на посредника,и всё было ок.
Вчера сделала заказ, первый раз, адрес американский, карта мастеркард сбер, биллинг российский. На чекауте высветилось окно с подтверждением пароля, егонужно было получить по смс, получила на телефон, ввела, вроде как купила. Но только не смс об авторизации суммы, не письма, ничего нет, а сейчас и в аккаунт не могу войти, пишет неверное имя, через систему воосстановления тоже не получается.
Опишите, пожалуйста, кто покупал, какая там система...а то я первый раз с паролем столкнулась, всегда секретный код введёшь и всё. Когда письмо о покупке присылают, когда деньги блокируют и списывают??
Опишите, пожалуйста, кто покупал, какая там система...а то я первый раз с паролем столкнулась, всегда секретный код введёшь и всё. Когда письмо о покупке присылают, когда деньги блокируют и списывают??
Здравствуйте, люди добрые!
Дочка потеряла любимую игрушку. Спала с ней с детства, расстраивается очень сильно.
Мышка Минни hand puppet (на руку одевается) 20-25см из серии Disney Домашний театр.
Покупали 3 года назад, в Москве уже не продается.
Нашел на Гонконгском toysrus.com.hk
Скажите, оттуда можно как-то купить игрушку? На американском нету к сожалению((
Дочка потеряла любимую игрушку. Спала с ней с детства, расстраивается очень сильно.
Мышка Минни hand puppet (на руку одевается) 20-25см из серии Disney Домашний театр.
Покупали 3 года назад, в Москве уже не продается.
Нашел на Гонконгском toysrus.com.hk
Скажите, оттуда можно как-то купить игрушку? На американском нету к сожалению((