theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 1ч.

[Ilo]

Еще раз убедилась, что наповская/аутнетовская служба поддержки лучшая!!!!!

Я на днях сдела заказ, потом написала им и попросила положить в заказ пару вешалок, так как заказываю часто и хотелось бы чтобы вещи висели на красивых именных вешалках ( это мой пунктик )
Мне ответили что готовы выполнить мою просьбу, пару часов спустя позвонили и сказали что служба отправки не может ( или им не разрешено) положить вешалки в сам заказ, но они с радостью отправят мне их отдельной посылкой я отказалась, но было любопытно узнать что такое возможно
Еще я писала им больше недели назад, что очень хочу платье Эрдем, которое было распродано на сайте, просила их дозаказать или поискать где они еще продаются на сэйле, обещали помочь с поиском. Сегодня ночью получила письмо :
"....Мы обращаемся к Вам по поводу платья Erdem.
Мы не стали звонить Вам по телефону ввиду разницы во времени.
На данный момент это платье есть в наличии в размере UK 12 на
американской версии сайта THEOUTNET.COM....."
Вообщем они зарезервировали мне это платье на несколько часов, а так как письмо я увидела не рано утром, да потом еще не знала как перейти на американскую версию сайта, меняла страну на Америку, но свой аккаунт так и не видела, позвонить не было возможности..... Столько препятствий и я проиграла, но все равно на душе приятно, столько времени прошло, а они нашли это платье или по крайней мере помнят что я его хотела, так что это еще раз подтверждает, что им можно и нужно писать/ звонить и обращаться с просьбами - обязательно помогут.
.... А платье эрдем буду искать, после превого знакомства с этой маркий, стала их поклонницей

Смотреть далее

 

[Gerlena1710]

@Gerlena1710, здесь это уже обсуждали, почитайте с этой страницы

Может найдете ответы на свои вопросы.

Спасибо большое,написала со своего аккаунта,а не с почты.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Gerlena1710 добавил 28.06.2017 в 11:49

Подскажите, пожалуйста, вчера разместила первый заказ, пришло письмо о пошлине и пр.сборах. Написала в ответ, что согласна, а мое письмо мне возвращается и не уходит с почты (рамблер). Раз 10 отправляла, одно и то же. Изменила электронку в аккаунте и написала с новой почты просто, что согласна на доп.платежи, в теме указала номер заказа. Письмо ушло сразу. Вопрос вот в чем.

Мне придёт ответ? Письмо я же не ответом на их отправляла, а новое формировала. Как мне понять, что они его приняли? В Лк я изменения какие-то могу отследить? Или 5 суток ждать по принципу отправят-не отправят?

Подскажите, чтоб не мучиться в неведении) может у кого также было.

У меня такая же история с рамблером(!Написала со своего аккаунта,еще не ответили,а как ваш вопрос решился?спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Gerlena1710 добавил 28.06.2017 в 11:50

@duduyka, Оксана, так свяжитесь с магазином по этому вопросу, напишите им на почту или в онлайн чат, они довольно быстро и всегда адекватно реагируют. Это намного конструктивнее, чем искать на форуме ответ, который скорее всего будет основан лишь на предположениях))
И да, с рамблер-почтой часто проблемы с зарубежными инет магазинами, ее лучше не использовать для подобных целей.

Добрый день!подскажите где онлайн чат?проблемы с рамблер почтой(спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ZmeyaT]

yuliya greg, номер договора для российской версии 950813062, для американской 965301248.
Кстати, недавно возвращала на российскую версию, не удержали ни копейки, вернули все в полном объеме.

 

[pelena]

golumka,
Подтвердите им условия ДДУ (что Вы готовы оплатить все налоги, которые могут возникнуть при ввозу в РФ) и все. Предупреждение стандартное. Рассылают при первом заказе вне зависимости от его суммы. Платить ничего не нужно будет, если стоимость заказа ниже 200 евро. от 200-1000 (и выше) - брокерские услуги ДХЛ.

 

[pelena]

Это вы шутка? Я уже раньше насмеялась.

Юлия, я, увы, совсем не шучу, хотя знаю, что крайне неприятно получать не то, что заказывал, тем более дважды.
Моральный ущерб - понятие растяжимое. Материальный можно посчитать. В какой то мере Вам его предложили компенсировать. А моральный? Как Вы себе представляете? Кто его должен оценить Ваши моральные страдания? А страдания тех, кому просто что-то не подошло, и размеров больше нет. Это интернет шоппинг со всеми его издержками. Вы в следующий раз, когда получаете не то, что заказываете, просите сначала клиентскую проверить наличие нужной вещи на складе, тем более в стоковом магазине, чаще всего нужной вещи и не оказывается. Касательно же всех компенсаций, все обычно прописано в публичной оферте, что компенсируют и в каких размерах. Про моральные ущербы там, к сожалению, ни слова. Бывают компромиссы, когда люди оставляют себе то, что в итоге получили (небольшие дефекты, не тот размер, не совсем та вещь, ошибки в описании), но они всегда - индивидуальный результат переговоров с клиентской службой.

 

[Nаsti]

понравились одни джинсы, на русском их нет,на американском есть( как решить проблему?(
добавляю в корзину,жму чек аут и все,почта пишет такая не зарегестрирована,хотя я заказывала на аутнете уже,только на русском

 

[kapeks]

не знаю. первый раз отсылаю

 

[_Marine_]

я решила дать еще один шанс американскому аутнету - заказала леггинсы и снова последние посмотрим, в каком виде придут...надеюсь, что не как в прошлый раз все враздрыск..

_Marine_ добавил 17.05.2013 в 09:59

Смотрю сегодняшние поступления - как же приятно глазу когда вещи не на манекене представлены, а на живой модели.

и по размеру как-то понятнее, когда на реальную фигуру надето
только не понимаю, зачем они настоящим девушкам рисуют пластмассовые шеи, руки и ноги)))

 

[Sister Cohen]

Изначальные цены без скидок, наверное, берут с потолка. Шутят, что ли.
Ничем другим нельзя объяснить цену на гольфы Jil Sander на амер.версии за 1405. Из какого бы кашемира они не были. "For just a touch of color" is too much.

 

[_Marine_]

а Вы точно знаете, что DHL в Воронеж не шлет? А то мне сейчас муж говорит, что такая доставка у нас есть))) Хочу уточнить поконкретнее!!! Спасибо за внимание

к сожалению, в Воронеж ДХЛ не доставляет.
офис ДХЛ там есть, но посылки для физлиц из иностранных интернет -магазинов они не доставляют..

тут ответ от ДХЛ по поводу Воронежа..

 

[_Morkovka_]

@Sold Out,
На Шопбобе нет, это 2015 год. На Ибей я всё никак не соберусь, чтобы разобраться.
Да и не настолько важно, но было бы прикольно)

У меня просто свои ассоциации)
Может, на йоксе или гилте появится как-нибудь, всё равно его бижутерию посматриваю.

 

[VerаNika]

Привет. Правильно понимаю, что HAPPYSHOPPING это непредсказуемый "мерцающий" код, который то работает, то не работает, еще и зависит это от устройства и браузера? Если сегодня перестал срабатывать, то можно ожидать, что в скором времени опять заработает?

Странно, на аналогичные боты этой же марки код работает, а на те, которые с успешно примененным кодом "мариновались" в корзине неделю, перестал срабатывать. Они не Just in, и скидка средняя. Я и куки чистила, и браузеры меняла, и в приложении пробовала. Даже с нового аккаунта "код для новичков" к ним не применяется. Прям расстроило((

 

[Nikabiz]

девочки сделала заказ - указала шипинг и билинг адреса шипитовские - написали не могут отправить на шипинг адрес - просят другой. в чем дело - на шипито не отсылают?

 

[Sladkoro4ek]

@Nyxa,
Какая марка?

 

[kapeks]

Девочки, кому интересно, отправили!!! Я написала им опять, и попросила отменить заказ и вернуть деньги, если есть проблемы с отправкой и , о чудо!!!, вечером отправили!

мой бьет рекорд. с 1 числа все тащится. И вообще прямо уже не верится, что заказы дойдут...
А больше всего я теперь переживаю за возвраты!

 

[ZojaZaja]

Девушки, милые, у вас большой опыт, а я не нашла ответа в ветке на свой вопрос.

Заказала на общую сумму 200 фунтов + доставка. Вопрос: чего мне ждать от DHL, какие суммы они попросят с меня? Доставка к тому же на адрес не по прописке....

Если заказ уменьшить до 100 фунтов, посылку домой привезут, или тоже возможны вопросы с растаможкой?

Подскажите, пожалуйста.

 

[Доминика]

@Сороконожка, да, этой зимой, когда у них сайт глючил, принимали и без номера, но по предварительной договоренности.
И тогда поддержка тоже создать возврат не смогла)
Как сейчас пойдет, не знаю, вдруг поддержка и осилит создание возврата)

 

[Margo_23]

Вообщем, седня опять пришла смс от сбера что деньги сняли. Непонятно зачем их туда сюда гоняют, видимо бывают такие нюансы в покупках из зарубежных магазинов.

 

[Sister Cohen]

Вдруг кому-то надо
на американской версии выложили неплохой кусок Burberry Prorsum прошлой зимы, в том числе вот такую красоту
Вот это на НАПе.
Размеры пока разные есть, думаю, что недолго. Жаль, что у американцев изначально дороже получалось.
Если бы то же выложили на UK версии, я бы ночью искала банкомат

 

[Sister Cohen]

Я покупала вещи на Юксе. Не стыжусь этого.

И я покупала. И тоже не стыжусь. Тоже ношу. Я на вашей стороне целиком и полностью.
И ни в коем случае не утверждаю, что в аутнете все сплошь красота и диво-дивное. Но и красота случается.
Есть и ерунда. А хорошие вещи долго не задерживаются в више.