theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 1ч.

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Starna

Новичок
Шопоголик
20.07.2011
235
23
0
Санкт-Петербург
Девушки, посоветуйте, пожалуйста. Покупала сумку http://www.theoutnet.com/en-RU/product/Tory-Burch/Robinson-textured-leather-satchel/513312
Уже писала о том, что она сломалась, точнее замок на ней. Отлетела пипочка, которая крутилась и закрывала сумку. Я списалась со службой поддержки, они сказали присылать ее и они отдали сумку производителю для ремонта. Месяц ни слуха ни духа на было от них. Написала сама, ответили, что производитель не смог починить сумку и они предлагают обмен. А меня вот муки замучали. А вдруг поломка повторится, снова им писать и просить ремонта? Осадок остался..
А сумку хочется, конечно))
 

Доминика

Новичок
Шопоголик
26.03.2011
886
2 222
0
Волгоград
@di-1999, да, все так. Если сказать, что я огорчена пропажей почти всего моего виша, то это не сказать ничего. Сегодня им написала письмо, жду, что ответят.
 
  • Like
Реакции: di-1999

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Elenium,
Позвоните или напишите своему брокеру. Можно позвонить в DHL и уточнить, кто сейчас занимается Вашим грузом в отделе импорта, связаться и уточнить напрямую - есть проблемы или нет. Иногда бывают ошибки, которые они сами правят по ходу (у меня так предварительно насчитали свыше 1000 евро, пока дозванивалась, они сами пересчитали и подали исправленные данные на таможню). В принципе, может вообще без проблем все быть. По Further details все уже на таможне и посылкой сейчас занимается отдел импорта.
 
  • Like
Реакции: Elenium

ranela

Душа компании
Шопоголик
01.12.2013
757
8 383
93
Москва
@Ирсен, 15 мая заказала, 17 мая отправили. Но первый заказ дольше отправляли. У вас это первый заказ ?
 
  • Like
Реакции: Ирсен

Skopinova

Новичок
Шопоголик
27.04.2015
48
132
0
Клин
@Sold Out, DHL мне никаких документов больше не присылал... вызвала курьера по ссылке, что прислал магазин в ответ на заявку о возврате ..
 

Ksu812

Душа компании
Шопоголик
07.02.2011
1 051
284
83
Москва
@Доминика, действительно за 8 дней добралась посылочка.:)
Подскажите, пожалуйста, как тут дела обстоят с возвратом? Через DHL? Т.е быстро?
 

Petrusha

Новичок
Шопоголик
24.12.2008
1 515
531
0
46
Россия
Tatoshik, спасибо. Магазин очччень понравился.:)

Жаль только, что к нам не доставляют.
 

Evgenia11

Новичок
Шопоголик
02.03.2009
227
12
0
27
Москва
Я дошла до оплаты, пишут доставка DHL 12 евро, такое может быть?
 

ArzuG

Душа компании
Шопоголик
19.07.2017
253
1 528
93
Moscow
девушки, напишите пожалуйста код по этой акции. случайно удалила, при открытии страницы вновь не появляется
 

sweeete

Новичок
Шопоголик
26.01.2010
90
406
0
Москва
theoutnet.com - женские брендовые вещи со скидками из Великобритании

Я покупала балетки бренда 8, брала европейский 37, беру его всегда. Если честно, качество не очень. Кожа очень мягкая....не знаю, как описать... хожу в них только на работе... год отслужили... но больше бы данную марку обуви не взяла...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

sweeete добавил 16.04.2017 в 00:38
И итальянский 37-это российский 36... соответсвенно, итальянский 40-это русский 39))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Последнее редактирование:

Nel

Новичок
Шопоголик
09.03.2010
166
175
0
Железнодорожный
По ходу ее уже не будет, потому что она в прошлом году проходила где-то 15 апреля.
Да, очень жаль...
 

karmensita

Душа компании
Шопоголик
20.02.2012
2 179
2 108
113
Москва
@Sladkoro4ek, Юлия, да это в первый раз непривычно:), а потом привыкните. Все правильно, в коробку кладут возвратные документы для магазина, там должен быть RMA. Именно такой документ на русском языке для ДХЛ я не делала.А скан паспорта и инвойсы вместе с заполненным waybill отдаются курьеру и крепятся с внешней стороны коробки.
 
Последнее редактирование:

Fella

Новичок
Шопоголик
21.12.2009
4 564
3 751
0
Лондон
Алёныч, у них модель такая что они должны быть свободны, поэтому если вы ищите сапоги по ноге то эти вам не подойдут.
 

swetmalik

Душа компании
Шопоголик
25.10.2013
350
3 942
93
МО п.Тарасовка
Девушки, видели новый номер телефона КС для России 8-499-3466832 ?
Звонок бесплатный для Москвы(у меня бесплатный получился),беседуют на русском языке и могут перезвонить.

По возвратам: возвраты DHL всё так же молниеносны: 04.12 отправила - 07.12 принят магазином.Но трудозатратные: предварительно нужно звонить DHL-заявлять вес,объемы коробки,стоимость вещей,наименование и кол-во, а по приезду курьера в ручную заполнять накладную.

Но в КС обнадежили,что доставку DHL скорее всего вернут.EMS сейчас тестируют,т.к DHL не охватывал доставку во все регионы.
 

Sold Out

Душа компании
Шопоголик
@Sold Out, DHL мне никаких документов больше не присылал... вызвала курьера по ссылке, что прислал магазин в ответ на заявку о возврате ..

Вы вообще эти инвойсы не заполняли (которые надо распечатать)?
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.