Ура-ура! написала еще раз сегодня в службу работы с клиентами по-французски, типа получила посыль - а вещи в ней нет, и тут же !!!! ответили!!!! (удивительно - в пятницу вечером) Извиняются и обещают вернуть деньги в кратчайшие сроки))))) Молодцы)) видимо, до этого не туда или не тому писала, а тут прямо под письмом с подтверждением заказа нажала "ответить" и написала....будем ждать денег))