Девочки, может быть вы мне что-то подскажете. Магазин не отвечает на письма! Писала в саппорт через историю заказов и на электронный адрес русской девушки, который указан в первом сообщении темы.
При оплате заказа произошёл какой-то сбой, смска о покупке пришла, но подтверждения на мою почту не было и в истории заказов оплаченный заказ не появился, также в корзине осталось всё на месте в том числе и ваучеры, которые я уже применила.
Я подождала пару часов и переформила заказ, оплатила его с другой карты. В этот раз всё прошло удачно.
После звонка в Сбербанк мне вернули первую оплаченную сумму, а на следующий день магазин снова списал эту сумму! Банк ничем уже помочь не может, со второй карты также списаны деньги (именно на вторую карту пришел возврат за непришедшие позиции). Я ждала, думала вдруг придёт двойной заказ, но сегодня получила посылку - нет, заказ один.
Подскажите, кому писать и что делать? (((