Статус заказа VS - 2

[Marielle]

Сделала вчера три заказа, два запроцессили без проблем после блокировки средств, а вот третий все еще ин процесс

 

[Fox:))]

yakamoz, я поняла, что если процессед, то заказ уже собирают. Вопрос был резервирут ли вещи пока заказ ин процесс.

Когда статус заказа процессед, у меня не пишет напротив вещи шиппед. Вообще ничего не пишет.

Есть колонка Qty Shipped. Но она у меня есть и при статусе ин процесс.

 

[Tymba Yumba]

Я в сб 25.05 вечером заказ оформила, у них была еще ночь с пт на сб, с того момента и до сих пор статус In Process, сегодня пришло письмо от ВС :
Dear Maria,

Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information.

To Prevent Further Delays
We ask that the credit card holder please call (800) 568-5555.......Please note: As this personal information can only be verified by phone, we ask that you do not reply to this email.

что могут спросить и могут ли отменить после этого разговора заказ?
Звонок платный?

 

[stesy]

Анабель1991, попробовала ,не выходит ,просит зайти в аккаунт , попробовала другие заказы показывает а этот нет , что делать ? Звонить не могу не понимаю я а в чате говорят звонить

 

[dashulka74]

Millionaria, обычно когда статус processed звонить не нужно, вы случайно адрес или другие данные не меняли в аккаунте?

Татианка, вам сегодня отправили, вы пишете что емс а не юпс, у вас уже трек прослеживается и он начинается ЕЕ ... ?? У меня отправили 12.12 до сих пор не вижу нормальный трек

 

[bad_katty]

Ribka1980, у меня то же самое, заказ делала в 11 утра, только недавно заблокировали сумму, статус по идее должны сменить, когда у них рабочий день начнется часов в 6-7 вечера.
Насчет размеров тут никто не скажет, могут пропускать и разные размеры, а могут и придраться...Зависит от частоты заказов. Если размеры смежные, тогда вообще вряд будут проблемы с этим.

 

[Velory]

Tessinka86, угу, у меня не так давно был случай, захотела я за одну обменную вещь деньги назад. Ну, гляжу, оформили возвратный ордер, а к выплате ноль. Пишу в чате, мол что такое, вещь получили-а возврат денег ноль. Оператор пишет, да нет, все нормально, деньги вернули, получите через 3-5 дней... Но я на Вике не первый день, вижу, что ордер оформлен таким образом, что денег не будет... Опять пишу, другой оператор то же самое говорит: не волнуйтесь, полУчите вы свои деньги. Опять мне не спится, опять пишу... и только третий или четвертый оператор отвечает, да, действительно, денег не ждите, то был специальный оффер и он "съел" стоимость этой вещи в тот момент, когда вы пожелали деньги за эту вещь... Вот как! А что же, три предыдущих, не видели этого????

Так что ответ одного оператора не показатель. Нужна выборка хотя бы из десяти операторов

 

[arabika]

В итоге раза с15го попала к мужчине с которым уже разговаривала, так он меня узнал)) говорит вы уже много раз звонили, есть кто-то кто на англ разговаривает? Говорю нет. Ну он видимо сжалился и перевел в процессед заказ
Я не могла объяснить, что получила сертификат и использовать его хотела)

Поздравляю!
5 минут позора и вуаля А что делать? Лучше так, чем отмена заказа.

 

[Анабель1991]

@Юляшка777, а какой статус стоит у заказа?

 

[svetik-konfek]

@svetik-konfek, А что-то кроме карт в заказе было?

ничего

 

[Polinaria]

И снова здравствуйте... Грозилась же по субботам больше заказы не делать... Но тут опять Вика со своими скидками
Вчера в обед оформила, до сих пор ин процесс. Капец какой-то...
Кто еще ждет?

Такая же история Страшно....

Polinaria добавил 29.07.2013 в 13:08

я оформила в четверг утром....и до сих пор жду трека((((

Тоже жду с четверга,но думаю сегодня отправят

 

[Ziaja]

А как понимать если, заказ несколько дней был инпроцесс, по чату попросили позвонить, но в понедельник заказ уже стал процессинг и если открыть внутри в статусе написано Shipped on 05/23/2013.
Но подтверждения отправки мне не присылали.

Как это все расценивать?

 

[GossipLiar]

@Al-lenka, скорее всего из-за праздников, у меня тоже на выходные пару заказов зависли, сегодня ночью запроцессели.

 

[arabika]

arabika, да, Ириш, скорее всего так и есть, щас все время зависают заказы по причине появившихся бэков...

Таки написала в чат) Ответили "ваш заказ вчера был упакован, сегодня отправим"

 

[ilovesale]

Заказ от 15/07, все ждала пока отправят... Ночью в инстаграме увидела что американцам заказы от 14/07 начали отгружать, позвонила сегодня, ВС подтвердили что сегодня на отправке 15-е
Радует, что на вопрос об отгрузке вчерашних заказов больших задержек не обещали...
А больше всего добивает из стандартный ответ- вы получите заказ в estimated delivery frame, ага, две недели по штатам, вот тут я не сомневаюсь , что они уложатся в этот фрейм, боюсь только, что при отгрузке будут опять двойные блокировки с нынешним курсом доллара и с тем в какой срок снимают блок, совсем не смешно

 

[Катя198]

Девушки, помогите!
Сделала заказ на VS c backorders, отправили. Следом оформила ещё 2 заказа - списали деньги, но заказ in process. Просили позвонить для подтверждения данных, задали корыстный вопрос " зачем мне так много вещей", после чего все отменили!! и прислали письмо, на мою просьбу вернуть деньги:

You haven't charged for backorders until they are shipped out. Your orders were cancelled before they charged your account so there is no refund due.

Что это значит? Почему не вернут деньги?

 

[springwind]

Elye, у меня также было.
только на карте ничего не было, и они уже через сутки отменили заказ!
я написала им в лайв чат, мне сказали, конечно, сейчас восстановим, а потом, ой. надо позвонить...

 

[Анабель1991]

arabika, если популярная позиция то могут сразу отменить, напишите в чат восстановят

 

[ester83]

Tessinka, в том то и дело, что заблокирована уже сумма была.
Velory, произошло невозможно все-таки, на письмо они ответили через 5 часов и отменили заказ, я написала все же, так как на сайте указано что круглосуточно отвечают на письма. Видимо, в исключительных случаях быстро реагируют.

 

[GossipLiar]

Девочки, как у вас обстоят дела с заказами, поделитесь плз. У меня какой-то бред. Сделала 5 заказов с разных акков. Один только обработан, три зависли In Process уже почти двое суток, а в последнем вообще слетел код на фри шип по США и теперь статус Payment Pending из-за этого. Просто жесть! Никогда еще такого не было...