Natusik71, можно написать и позже насчет брака вещи.
Фотографии им нужно отправить.
Но. Они будут общаться только с тем, кто оформлял заказ у них - попросят и номер заказа и может другие данные; деньги вернут только ему (мне за брак вернули 50% стоимости и вещь я оставила себе); общаться с ними можно долго и упорно - складывается впечатление, что они либо не до конца понимают английский, либо пытаются затянуть процесс, чтобы не возвращать деньги, но если настойчиво добиваться - денежку переведут
Так что - обращайтесь к ним и удачи!
![Wink ;) ;)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)