Круто! Это Некст так расшаркивается или АП? Как я понимаю, скорее всего НекстАнна Ж, Мы приносим глубочайшие извинения за этот инцидент!
Сообщите, пожалуйста, какая компенсация Вас устроит в данном случае, при условии, что товар остается у Вас?
Сожалеем о доставленных неудобствах!