Скорая помощь для новичков - часть 3

[irga01]

а я не могу наладить чат с продавцом, программу скачала, на тао аккаунт есть, нажимаю на синюю капельку и получаю вот такую картинку, просит чего то ввести, пароль? не помогает, не пойму в чем дело

 

[uekbuh]

Добрый день уважаемые коллеги!!
Кто-нибудь сегодня сталкивался с невозможностью войти в ЛК таобао
Тао не пускает, требует доп. проверки, переводит на страницу подтверждения телефона, но пароль не приходит
пол дня не могу зайти
помогите, если кто сталкивался, как выйти из этой ситуации. Спасибо

 

[eugeny]

Кто выкупил товар

Здравствуйте, раньше на тао помнится можно было посмотреть кто выкупал и когда выкупал товар. Сейчас я этого почему то не могу найти. Подскажите это в настоящее время возможно сделать, всмысле посмотреть кто выкупает товар ?

 

[Марианна_К]

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, как смотреть товары, которые заблокированы в связи с тем, что я нахожусь в определённой стране (я так поняла эту фразу, которая выскакивает у меня на некоторых товарах 根据所在国法律法规或平台政策，此项商品限制下单购买。)
Например https://world.taobao.com/item/538985979683.htm?fromSite=main&spm=a1z09.2.0.0.M5woXl&_u=q1s6unh4d55e

Через анонимайзеры пробовала заходить - безрезультатно

Марианна_К добавил 12.02.2017 в 18:52
Уже разобралась сама

 

[Vikynj]

Здравствуйте, раньше на тао помнится можно было посмотреть кто выкупал и когда выкупал товар. Сейчас я этого почему то не могу найти. Подскажите это в настоящее время возможно сделать, всмысле посмотреть кто выкупает товар ?

К сожалению, убрали эту функцию

 

[Luly]

Здравствуйте. подскажите, товар, который я купила на таобао не оказалось в налии, общаюсь с продавцом в аське, я дала ссылку ему на замену, он мне высылает скан страницы с четырьмя кнопками и на них ироглифы, что на них нажимать не понимаю. Помогите


или может кто-то подскажет как делается замена товара, если его нет в наличии на другой.

 

[krilovsky68]

Лилия, не видно что написано на кнопках.
вероятней всего он отправил вам картинку и спрашивает какой

 

[Luly]

Спасибо, вроде разобрались, отправил замену.
Помогите разобраться по проблемме с другим продавцем, голова пухнет уже .
Купила у одного продавца вещей 6 штук детских , через 4 часа покупаю еще 8 вещей
Продавец высылает все под одним треком и первый и второй заказ, приходит только 8 вещей в посылке посреднику в Китае.
Я пищу в аську продавцу - молчит уже 2 дня

Правильно ли я сделала дальше?

я подала на возврат в двух заказах
с формулировкой : Меньшее количество штук поступило.
Продавец молчит, Если он ничего не ответит, система автоматически что сделает ? Полный возврат или что будет происходить ?

Буду благодарна за помощь. Впервые проблемы

 

[Luly]

голова пухнет, может я должна доказательства прикреплять ? просить посредника на весы укладывать вещи и по треку с каким весом пришел груз, я даже не знаю могу ли я такое у посредника запрашивать

 

[Luly]

Все разбираюсь с данно посылкой
Подскажите, может ли под одним треком быть 2 части посылки ?
в детальнях доставки нашла, что посылка была вроде как отправлена двумя частями , правильно ли я поняла ?
http://piccy.info/view3/10851443/ce2ba42279e64e773bb2bbee7ae2bdf3/1200/

 

[vannesa-74]

Добрый день. Подскажите что значит ваша учетная запись заморожен, в связи с чем это и как исправить? Ночью только покупала товар, а сегодня хотела и вот такая надпись, (Ваша учетная запись PayPal заморожен и не может сделать операцию оплаты)

 

[krilovsky68]

Привет Аня. обратитесь к своему консолидатору. Пусть тот обратится в службу поддержки.

 

[Nina314]

krilovsky68, добрый день! Продавцы дают скидки постоянно и просят "похвалить", пожалуйста, расскажите как это делается, много лет их кидаю на похвалу((

ps или киньте ссылку, где почитать

Спасибо!

 

[OlgaFox25]

Подскажите пожалуйста, как ускорить возврат денег?
17/02 продавец подтвердил возврат, думала через 3 дня получу, ан нет, сегодня статус возврата изменился на "Банк Processing" и дальше, "банку приходилось ожидать 3 марта".
Это до 3.03 я точно ничего не получу и потом еще не известно сколько ждать.
Не приятно очень!

 

[Vikynj]

@OlgaFox25, насколько я знаю, к сожалению, возврат никак не ускорить, только ждать.
Обычно после подтверждения возврата деньги на счет возвращаются в течение 10 дней, от банка вашего зависит.
У меня ПУМБ,деньги в течение недели на счет заходят.

 

[krilovsky68]

ps или киньте ссылку, где почитать

посмотрите в самостоятельных покупках. там есть Александра с донецка - думаю она знает.

По ускорению возврата: можно попробовать обратиться в свой банк - и предоставить им документы. В авангарде - это прокатывало.

 

[OlgaFox25]

@OlgaFox25, насколько я знаю, к сожалению, возврат никак не ускорить, только ждать.
Обычно после подтверждения возврата деньги на счет возвращаются в течение 10 дней, от банка вашего зависит.
У меня ПУМБ,деньги в течение недели на счет заходят.

Спасибо.
10 дней с момента подтверждения продавцом? у меня приват, думаю, та же система что и в ПУМБе, как бы не проще.

 

[Vikynj]

10 дней с момента подтверждения продавцом?

Да

 

[Белоснежка]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, вдруг кто сталкивался с подобной ситуацией. Товар не отгружен, склад пропустил позицию и срок подачи на возврат прошел. Заказ приехал уже в Москву и тут только обнаружили что одной позиции нет. Как теперь возможно вернуть деньги?

 

[OlgaFox25]

Да

Сегодня пришли на Приват.)))) 5 дней с момента подтверждения продавцом.
Теперь буду знать. Спасибо!!!
P/S привет землякам)))