Мы понимаем, что ситуация сложилась крайне не приятная. В связи с переездом склада время на обработку и упаковку посылок было увеличено. Со своей стороны мы делаем все возможное для скорейшего решения вопроса по отправке посылок. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время склад возобновит работу в штатном режиме. Надеемся на понимание с вашей стороны.
Shopotam 2 недели не отправлят экспресс-посылку
- Автор темы OksanaA
- Дата начала
- Статус
Мы понимаем, что ситуация сложилась крайне не приятная. В связи с переездом склада время на обработку и упаковку посылок было увеличено. Со своей стороны мы делаем все возможное для скорейшего решения вопроса по отправке посылок. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время склад возобновит работу в штатном режиме. Надеемся на понимание с вашей стороны.
В ближайшее время склад в Великобритании возобновит работу в нормальном режиме. Уже часть посылок была отправлена, а также частично возобновлен выкуп. Также надеемся на понимание с вашей стороны и приносим извинения за доставленные неудобства.
Присоединяюсь. Посылка в отправке с 7-го мая.
Это я оплачивал их собственную экспресс доставку, в которой обещают 5-10 дней. За это время и за меньшие деньги я бы уже получил посылку обычной почтой у другого посредника. По телефону отвечают одними шаблонами "Извините, скопилось много посылок, на этой неделе обязательно отправим".
При первом звонке оператор пыталась мне доказать, что это я дурак и оказывается посылки отправляются по мере заполнения и вот-вот заполнится и все отправится. Хотя на сайте черным по белому написано, что отправка два раза в неделю. Вторым звонком выяснилось, что все наоборот, посылок много, но моя вот-вот отправится. Что за отношение? Почему нельзя признать, что случилась нештатная ситуация и попробовать ее объяснить, чем делать из клиента дурака.
Если вы знаете, что проблема с доставкой, почему не сделать предупреждение при заказе, что в течении месяца могут быть задержки? Нет, иначе человек воспользуется другим сервисом. Лучше взять деньги, а потом кормить завтраками.
Это я оплачивал их собственную экспресс доставку, в которой обещают 5-10 дней. За это время и за меньшие деньги я бы уже получил посылку обычной почтой у другого посредника. По телефону отвечают одними шаблонами "Извините, скопилось много посылок, на этой неделе обязательно отправим".
При первом звонке оператор пыталась мне доказать, что это я дурак и оказывается посылки отправляются по мере заполнения и вот-вот заполнится и все отправится. Хотя на сайте черным по белому написано, что отправка два раза в неделю. Вторым звонком выяснилось, что все наоборот, посылок много, но моя вот-вот отправится. Что за отношение? Почему нельзя признать, что случилась нештатная ситуация и попробовать ее объяснить, чем делать из клиента дурака.
Если вы знаете, что проблема с доставкой, почему не сделать предупреждение при заказе, что в течении месяца могут быть задержки? Нет, иначе человек воспользуется другим сервисом. Лучше взять деньги, а потом кормить завтраками.
Ситуация следующая: мои заказы в Великобритании были получены и упакованы Shopotam 30 апреля. Доставку EMS Global Priority (£250, а с учетом комиссии на тот момент я оплатила 17722,08 руб) я оплатила 3 мая. И до сих пор, то есть спустя 16 дней, моя посылка все еще НЕ ОТПРАВЛЕНА.
Я оплатила экспресс доставку! Стоимость вышла гораздо больше того что расчитывает их калькулятор. Но это отдельная тема: что стоимость доставки по объемному весу как минимум на 30-50% оказывается выше расчетной по калькулятору.
Я организатор СП, я каждый день вынуждена оправдываться перед людьми за эту ситуацию.
Звонки на телефоны посредника, написание вопросов в facebook, вопросы здесь на форуме не привели ни к чему. Мои заказы все так же в 45-48% до отправки судя по статусу в личном кабинете.
Я требую от посредника отправки моих посылок! Я требую выплату мне неустойки за халатное отношение к заказам! Отвратительный сервис: я оплатила экспресс-доставку не для того, чтобы 2,5 недели ждать ОТПРАВКУ посылки.
Я оплатила экспресс доставку! Стоимость вышла гораздо больше того что расчитывает их калькулятор. Но это отдельная тема: что стоимость доставки по объемному весу как минимум на 30-50% оказывается выше расчетной по калькулятору.
Я организатор СП, я каждый день вынуждена оправдываться перед людьми за эту ситуацию.
Звонки на телефоны посредника, написание вопросов в facebook, вопросы здесь на форуме не привели ни к чему. Мои заказы все так же в 45-48% до отправки судя по статусу в личном кабинете.
Я требую от посредника отправки моих посылок! Я требую выплату мне неустойки за халатное отношение к заказам! Отвратительный сервис: я оплатила экспресс-доставку не для того, чтобы 2,5 недели ждать ОТПРАВКУ посылки.
В Англии та же ситуация, только видимо не из-за переизбытка посылок, а недостачи. Посылка оформленная лежит с 1.05 и не движется(( Поддержка сказала максимум 2 недели.. Хоть это и нереально долгий шопотам стандарт, но 20 дней это уж слишком!! И судя по молчанию поддержки и пустым процентам, неделю еще точно пролежит..
Тоже никак не могу понять с первого дня работы с шопотамом, почему не сделать объявление и предупредить о задержках, по крайней мере клиенты будут морально готовы!
Тоже никак не могу понять с первого дня работы с шопотамом, почему не сделать объявление и предупредить о задержках, по крайней мере клиенты будут морально готовы!
- Статус