SHOPOGOL.com - не признает факт получения посылок.
- Автор темы vikkimng
- Дата начала
- Статус
Хорошо, я умолчу , спорить не буду, так же, как я умокл при потеряшке своего спорт костюма, хорошо, скажу и плюсы вашей компании, делают скидку, когда все гладко, с вами общаться легко, все в порядке, но если вдруг что случается, вы умываете руки и не за что не отвечаете, это факт, я за правду, уж так воспитан, но тем не менее, сотрудничество с вами меня не толкает искать конкурентов, единственный минус, что вы в выходные не работаете и посылки принимаются третьим лицам, но я очень надеюсь, что меня в этот раз все обойдет и я снова уйду в затишье до след раза, я не нуждаюсь уже в постоянных закупках как раньше, попрошу не вписывать меня в разговоры личного выяснения, я человек третьий, а они всегда лишние, тем более тут уже и админ в очках присматривает за мной.
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
и еще одна маленькая деталь, на которую я сразу и не обратила внимания. возможно она бы сразу сняла вопросы - посылка значится доставленной 17 мая - это суббота.
наш склад по субботам не работает, он закрыт.
наш склад по субботам не работает, он закрыт.
Юдж, так я так и написала, что то догадки мои и многих.
Решению этого вопроса как я вижу ничего не поможет.
Шопоголу никакие документы почтовой службы не имеют значения.
НО только у этого форвардера посылки все время получают соседи и их не отдают, в коробках постоянно чужие заказы или вовсе половина товаров отсутствует.
Я месяц не могу от них добиться написать Клейм на получение страховки и конечно же эмоции зашкаливают от такой безответственности. Такая ситуация у меня впервые, но Шопогол это практикует часто.
Решению этого вопроса как я вижу ничего не поможет.
Шопоголу никакие документы почтовой службы не имеют значения.
НО только у этого форвардера посылки все время получают соседи и их не отдают, в коробках постоянно чужие заказы или вовсе половина товаров отсутствует.
Я месяц не могу от них добиться написать Клейм на получение страховки и конечно же эмоции зашкаливают от такой безответственности. Такая ситуация у меня впервые, но Шопогол это практикует часто.
Shopogol CC, по прежнему не предпринимаются никакие действия для получения страхового возмещения.
Шопогол - а как же ваша репутация? Вам она не дорога вижу, раз вы так действуете.
vikkimng добавил 07.08.2014 в 18:56
Юдж, marman хоть и нарушил правила, но он такая же жертва Шопогола как и я. Его так же обманывали, что посылка типа соседям доставлена.
Возможно это догадки, но видимо Шопогол промышляет таким воровством посылок.
Шопогол - а как же ваша репутация? Вам она не дорога вижу, раз вы так действуете.
vikkimng добавил 07.08.2014 в 18:56
Юдж, marman хоть и нарушил правила, но он такая же жертва Шопогола как и я. Его так же обманывали, что посылка типа соседям доставлена.
Возможно это догадки, но видимо Шопогол промышляет таким воровством посылок.
Последнее редактирование:
14 мая 2014 года мной совершена покупка в магазине косметики на общую сумму $58.74, 15 мая предоставлен трек-номер отправления - 9405509699939914709153.
В соответствии с даннын треком посылка была доставлена на склад Шопогол 17 мая 2014г., о чем свидетельствует трек история на сайте www.usps.com
трекинг - информация
Смотреть далее
Представитель Шопогол отказывается от факта получения посылки ничем это не обосновывая, просто нет и все, поверьте и забудьте, потому что у них хорошая репутация.
Никаких действий в течении почти 2-х месяцев Шопоголом не принято, на посты в теме отвечали редко и в основном обещанием что-то предпринять, но ничего так сделано и не было.
14 июля мной получен ответ на запрос отправленный в почтовую компанию USPS осуществлявшей доставку товара.
Смотреть далее
Ответ USPS подтверждает факт доставки товара и указывает кому именно и во сколько была вручена посылка.
НО представители Шопогол продолжают не признавать факт получения посылки, приводя доводы что у них хорошая репутация. Лично я не вижу связи между хорошей репутацией ранее и непризнанием факта получения посылки сейчас.
Так же я связалась с продавцом-магазином для уточнения возможности получения страховки. Страховку я получить не могу, пока Шопогол не напишет продавцу клеим от моего имени (поскольку адрес мне не принадлежит!), но Шопогол снимает с себя всю ответственность продолжая ничего не предпринимать.
Более того, Шопогол перестал отвечать на посты в теме и закрыл тему на форуме, лишив всякой возможности решения проблемы. На почту не отвечают, письма игнорируют.
Осталась единственная связь с ними - https://www.facebook.com/Shopogol?fref=ts
Где представители Шопогол также неохотно отвечают на вопросы и продолжают бездействовать.
Содействовать в получении страховки посредник отказывается, ничего для решения проблемы не предпринимает.
Будьте осторожны, посредник стал работать не честно!
В соответствии с даннын треком посылка была доставлена на склад Шопогол 17 мая 2014г., о чем свидетельствует трек история на сайте www.usps.com
трекинг - информация
Смотреть далееПредставитель Шопогол отказывается от факта получения посылки ничем это не обосновывая, просто нет и все, поверьте и забудьте, потому что у них хорошая репутация.
Никаких действий в течении почти 2-х месяцев Шопоголом не принято, на посты в теме отвечали редко и в основном обещанием что-то предпринять, но ничего так сделано и не было.
14 июля мной получен ответ на запрос отправленный в почтовую компанию USPS осуществлявшей доставку товара.
Смотреть далееОтвет USPS подтверждает факт доставки товара и указывает кому именно и во сколько была вручена посылка.
НО представители Шопогол продолжают не признавать факт получения посылки, приводя доводы что у них хорошая репутация. Лично я не вижу связи между хорошей репутацией ранее и непризнанием факта получения посылки сейчас.
Так же я связалась с продавцом-магазином для уточнения возможности получения страховки. Страховку я получить не могу, пока Шопогол не напишет продавцу клеим от моего имени (поскольку адрес мне не принадлежит!), но Шопогол снимает с себя всю ответственность продолжая ничего не предпринимать.
Более того, Шопогол перестал отвечать на посты в теме и закрыл тему на форуме, лишив всякой возможности решения проблемы. На почту не отвечают, письма игнорируют.
Осталась единственная связь с ними - https://www.facebook.com/Shopogol?fref=ts
Где представители Шопогол также неохотно отвечают на вопросы и продолжают бездействовать.
Содействовать в получении страховки посредник отказывается, ничего для решения проблемы не предпринимает.
Будьте осторожны, посредник стал работать не честно!
Виктория, здравствуйте!
Итак, мы проверили - местное отделение в Портланде ни при каких обстоятельствах не принимает клейм от получателя - это должен делать отправитель. Да, мы съездили туда.
Мы запросили по инстанциям внутри USPS, на всех уровнях нам сообщили то же самое: отправитель подает клейм.
При этом нам никто не запрещает попробовать все таки подать клейм по почте, в отдел который разбирает все спорные случаи по клеймам. Мы готовы это сделать, но шансы на успех не велеки "потому что запрос должен делать отправитель"
Пожалуйста, пришлите на [email protected] документы 1) квитанцию об отправлении 2) инвойс от продавца. Мы сразу же оформими отправим клейм.
Итак, мы проверили - местное отделение в Портланде ни при каких обстоятельствах не принимает клейм от получателя - это должен делать отправитель. Да, мы съездили туда.
Мы запросили по инстанциям внутри USPS, на всех уровнях нам сообщили то же самое: отправитель подает клейм.
При этом нам никто не запрещает попробовать все таки подать клейм по почте, в отдел который разбирает все спорные случаи по клеймам. Мы готовы это сделать, но шансы на успех не велеки "потому что запрос должен делать отправитель"
Пожалуйста, пришлите на [email protected] документы 1) квитанцию об отправлении 2) инвойс от продавца. Мы сразу же оформими отправим клейм.
Уважаемая Виктория, мы довольно много общались по этому поводу и ни разу нигде мы не скрываемся от ответа.
Готовы обсуждать дальше.
Про факт доставки. В письме от USPS не говорится о том, кто получил посылку. У них нет подписи, если была бы наша - вопросов бы вообще не было.
Говорится лишь о том, что их записи показывают, что посылка была доставлена (подтверждения, что на наш адрес нет) Есть только, что адрес, указанный в отправлении это мейлфорвардер, а значит вся вина на МФ.
Все прекрасно знают, как часто ошибаются службы доставки в США и как не любят магазины службы ре-шипперов.
Про бездействие:
Мы обошли много раз всех наших соседей (каждый такой "обход" - это 2-3 часа времени), правда не за 2 месяца, а за последние 2 недели или 3 недели, когда получили от вас сообщение на фейсбуке и здесь на форуме. К сожалению, писем до этого у нас нет. Сразу после сообщения на фб - мы очень активно взялись за дело, и не пропадали и не молчали и отвечали на все сообщения и здесь на форуме, пока была размещена наша тема
Как доказать вам, что мы не бездействовали я не знаю)) В большинстве случаев мы находим такие ошибочные посылки, но вашу не смогли. Возможно ариал ошибки слишком велик - подписи нет.
Также я предлагала вам, чтобы мы пообщались с отправителем и попробовали убедить его подать заявление на розыск.
Также мы общались по вашей просьбе с полицией и пытались выяснить, что можно сделать с нашей стороны. К сожалению, ничего - все действия возможны только со стороны отправителя.
Почему из всех участников процесса - отправителя, почтовый сервис и нас вы сделали для себя вывод, что виноват посредник, не могу сказать, наверное потому что легче всего портить репутацию. Но своей вины в данной ситуации мы не видим, и знаем, что у нас есть огромное количество клиентов которым мы смогли помочь, даже в ситуации когда ошибка не наша.
Готовы обсуждать дальше.
Про факт доставки. В письме от USPS не говорится о том, кто получил посылку. У них нет подписи, если была бы наша - вопросов бы вообще не было.
Говорится лишь о том, что их записи показывают, что посылка была доставлена (подтверждения, что на наш адрес нет) Есть только, что адрес, указанный в отправлении это мейлфорвардер, а значит вся вина на МФ.
Все прекрасно знают, как часто ошибаются службы доставки в США и как не любят магазины службы ре-шипперов.
Про бездействие:
Мы обошли много раз всех наших соседей (каждый такой "обход" - это 2-3 часа времени), правда не за 2 месяца, а за последние 2 недели или 3 недели, когда получили от вас сообщение на фейсбуке и здесь на форуме. К сожалению, писем до этого у нас нет. Сразу после сообщения на фб - мы очень активно взялись за дело, и не пропадали и не молчали и отвечали на все сообщения и здесь на форуме, пока была размещена наша тема
Как доказать вам, что мы не бездействовали я не знаю)) В большинстве случаев мы находим такие ошибочные посылки, но вашу не смогли. Возможно ариал ошибки слишком велик - подписи нет.
Также я предлагала вам, чтобы мы пообщались с отправителем и попробовали убедить его подать заявление на розыск.
Также мы общались по вашей просьбе с полицией и пытались выяснить, что можно сделать с нашей стороны. К сожалению, ничего - все действия возможны только со стороны отправителя.
Почему из всех участников процесса - отправителя, почтовый сервис и нас вы сделали для себя вывод, что виноват посредник, не могу сказать, наверное потому что легче всего портить репутацию. Но своей вины в данной ситуации мы не видим, и знаем, что у нас есть огромное количество клиентов которым мы смогли помочь, даже в ситуации когда ошибка не наша.
Кстати, сейчас увидела, что нужно написать клейм продавцу, так мы же готовы. Вопрос в том, как это сделать - эккаунт в ebay принадлежит вам. Если он сообщил вам какой-то другой порядок действий, дайте нам знать, мы готовы
Клейм о получении страховки за неполученное отправление должен подавать не отправитель, а получатель на местном почтовом отделении - у вас это PIEDMONT STATION, Portland Post Office 97211 (ph. 503-282-5025) Каким образом я должна подать это заявление?
Продавец также принимает активное участие в решении этой проблемы. Он лично ездил в этот почтовый офис, поскольку он находится рядом с ним и заявление у него не приняли.
Это должны сделать вы.
Вы отказываетесь писать клейм на получение страховки?
vikkimng, Виктория я вас попрошу читать правила раздела, вором - может назвать только суд, у вас решение суда насколько я понимаю нет, просьба без обвинений и эмоциональных выводов. Более того, решению вопроса это не помогает, как правило.
Vikkimng, ну что за глупости, зачем посреднику ваш заказ на целых 58 долларов (о ужас, какая большая сумма!) Тем более, день доставки – выходной и склад не работал. Очевидно же, что это ошибка почтовой службы.
Зачем 2 месяца трепать себе и людям нервы? От того, что вы здесь гадости про человека пишете, ваша посылка не найдется.
Для решения вопроса нужно просто пойти на сайт USPS и оформить заявление на выплату страховки https://www.usps.com/ship/file-domestic-claims.htm
Это может сделать продавец либо покупатель (т.е. - ВЫ).
Посредник не может за вас это делать, так как у него нет возможности подтвердить информацию о вложении утерянной посылки, и у него нет копии квитанции об отправке.
Вы либо продавец лукавите, говоря о том, что заявление на почте примут только от Шопогола.
Во-первых, на почту ногами совершенно незачем идти. Все делается онлайн.
Во-вторых, такое заявление будет отклонено страховой компанией, так так Шопогол не является ни продавцом товара, ни его покупателем.
Посредники обязаны заниматься решением вопросов и проблем только по тем заказам, которые выкупают сами.
А предъявлять им претензии по вашим самостоятельным покупкам, которых они в глаза не видели - бессмысленно и нелогично.
Зачем 2 месяца трепать себе и людям нервы? От того, что вы здесь гадости про человека пишете, ваша посылка не найдется.
Для решения вопроса нужно просто пойти на сайт USPS и оформить заявление на выплату страховки https://www.usps.com/ship/file-domestic-claims.htm
Это может сделать продавец либо покупатель (т.е. - ВЫ).
Посредник не может за вас это делать, так как у него нет возможности подтвердить информацию о вложении утерянной посылки, и у него нет копии квитанции об отправке.
Вы либо продавец лукавите, говоря о том, что заявление на почте примут только от Шопогола.
Во-первых, на почту ногами совершенно незачем идти. Все делается онлайн.
Во-вторых, такое заявление будет отклонено страховой компанией, так так Шопогол не является ни продавцом товара, ни его покупателем.
Посредники обязаны заниматься решением вопросов и проблем только по тем заказам, которые выкупают сами.
А предъявлять им претензии по вашим самостоятельным покупкам, которых они в глаза не видели - бессмысленно и нелогично.
Виктория, я по прежнему не понимаю какие документы от USPS? ЧТо кто-то где-то получил в субботу эту посылку, не является подтверждением вообще. Склад в субботу закрыт.
И просьба, оставьте обобщения, про промышляют и часто тд. Речь идет о посылке стоимостью 50 долларов, даже при самом маленьком желании, можно понять, что временные затраченное на переписку + время сотрудников, которое затрачено на поиск по соседям + общение с почтой давно перекрыли с лихвой две или три стоимости этой посылки.
Господин marman, упоминает события годовалой, если не больше, давности. И я не вижу ничего такого смертельно подтверждающего ваши обвинения, в том что за год мы не смогли разыскать у соседей не одну посылку, а две или три.
Ваша принципиальность восхищает, но соотносите все таки ваши обвинения со здравым смыслом.
- Статус