Писала вот здесь
http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ (выбрать - подать обращение). Текст примерно такой был:
Здравствуйте!
Мой заказной пакет из Тайланда с трекинг-номером «ХХХ», покинул место международного обмена 26.09.2011, а в предполагаемое место вручения так и не прибыл (уже более 18 дней). Второй пакет из Тайланда с трекинг-номером «YYY» покинул место международного обмена 28.09.2011, и в предполагаемое место вручения также не прибыл
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО (международное почтовое отправление). А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должна предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Что я должна сделать, чтобы получить свое МПО?
С уважением,
Козлова Наталья Сергеевна
+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ
197373, С.Петербург, пр.Ав-в, д.ХХ, корп.Х, кв.ХХ
Правда результат-то нулевой