Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Просто так и написать,что посылка попала на таможню,и таможенники отправляют ее обратно.Потому что большой вес и много вещей.Можете ли вы перевести нам обратно деньги без доставки.напомнить ,что вы постоянный клиент.