Добрый день, Уважаемый Покупатель! Спасибо за Ваше письмо. К сожалению, всвязи с большим количеством входящих сообщений, Ваш вопрос будет обработан спустя несколько дней после получения. Если Вам необходим срочный ответ, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки info@iherb.com или в чат. Просьба писать на английском языке. Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля, то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем повлиять. О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте: “Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает их в случае утери через почтовую систему.” Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена, и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца – в начале октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему вопросу. Спасибо за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Екатерина
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Всем привет. Тоже напишу свои итоги. Злополучные марто-апрелевские заказы так и не пришли. А именно, от 23.03 и От 12.04. Я их уже перезаказала в июне и июньские благополучно пришли. Теперь в первых рядах бэкодерсов заказ от 02.07. Пока нет:-(
Вроде раньше этот мейл был указан на сайте ПР как адрес Департамента претензионной работы, а в последнее время с него приходят именно ответы на обращения или жалобы в ПР, написанные по другим адресам.
Синтерра- это Мегафоновская контора, которая оказывает телекоммуникационные услуги гос. учреждениям.
сходила последний раз перед отпуском(уезжаю на месяц) на почту,но так и нет моих потеряшек от 24.03 и 7.04.....
надежда практически растаяла....
надежда практически растаяла....подскажите пож-та, заказ делала 19 сентября , сегодня 25 , статус стоит Waiting for Approval ( в режиме ожидания) . Это нормально? И что делать , если не нормально ? Кстати сумма общая с доставкой 94,17 $ может из за этого? Подскажите , пожалуйста !
Угу
Вернее уже не жду, конечно. А вот мартовские и все остальные жду. Если из этих хоть одна не придет и не вернут деньги, то с заказами с Херба закончу, т.к. каждый месяц терять по 80 у.е. я не хочу.Во дают!
Что ж она сразу то не принесла?Узнайте её телефон и позвоните.
Я вот спрашивала на местной горячей линии,что происходит,а мне в ответ:"у нас такие проблемы....работать некому,начальство от проблем в отпуск поуходило...а те,что пришли работать -даже не знают,что такое индекс .Да за такие копейки никто работать не идёт."
(Даже жалко их стало).
.
это изюминка этой темы, местная достопримечательность))))))
philia, у меня и под 100 долларов было. Лимит по весу работает, а по стоимости - мне один раз не дали оформить заказ более 100$ 
Импорт 15.11.2012 03:16 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1
Передано таможне 21.11.2012 10:00 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1
Таможенное оформление завершено 21.11.2012 16:38 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1 Выпущено таможней
Обработка 28.11.2012 00:00 190966 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ МСЦ ЦОПО Покинуло сортировочный центр
Обработка 04.12.2012 00:00 156961 КОСТРОМА-ЦОСП
В мое П/О прибыла 6.12
Я делала заказ 15 окт сразу 5 посылок без номера т.к. в этот день доставка с номером отслеж. Была не доступна....первая пришла уже 3 нояб и вскрытая! двойной скотч на дне! Чего творят...вытащили все масла и положили для веса хлорофил ( за это я им благодарна ооочень)...написала в iherb за все украденное вернули деньги сразу, и я заказала все повторно уже с номером 20 нояб..эта посыль уже едет ко мне на почту...
Другие 3 посылки пришли друг за другом 5.7 и 12 нояб, а 5 ой самой главной нет((( я уже похоронила свои шампуни на 50$.....и тут утром звонок от курьера емс? Вроде ничего не заказывала от емс...приехала домой забрала у консъержки коробку, а там моя потеряшка от iherb моему счастью нет предела...где она была-вопрос! Чудеса)
Другие 3 посылки пришли друг за другом 5.7 и 12 нояб, а 5 ой самой главной нет((( я уже похоронила свои шампуни на 50$.....и тут утром звонок от курьера емс? Вроде ничего не заказывала от емс...приехала домой забрала у консъержки коробку, а там моя потеряшка от iherb моему счастью нет предела...где она была-вопрос! Чудеса)
У меня кстати тоже посылка с Херба потерялась когда решили побаловаться с написанием Фамилии. Судя по-всему наверное теперь будем использовать только тот бланк с адресом который всегда приходит.
shoperer добавил 24.11.2012 в 13:31
shoperer добавил 24.11.2012 в 13:31
Известно что Херб сильно завышает Шиппинг веса на товары. Иногда до двух раз и это как правило касается не только легких товаров, но и простых обычных "витаминок".Девочки, а вам посылки с треком с каким весом приходят? Сейчас посмотрела по треку, пишут вес 2040, мне раньше с таким весом приходили те которые на 1800 г. допустимо было набрать... А тут 2700 ждала
Последнее редактирование:
Сегодня получила трековые от 5 и 7 ноября. трек CD
Прям экспрессом пришли)))
И главное, я решила не заказывать больше до НГ, чтоб в суете не потерялись, а они вон как.
В прошлом году свой шампунь от 25 октября ждала аж до 19 января.
Прям экспрессом пришли)))
И главное, я решила не заказывать больше до НГ, чтоб в суете не потерялись, а они вон как.
В прошлом году свой шампунь от 25 октября ждала аж до 19 января.
Тут у многих еще ноябрьские не прилетели, вернее прилететь то они прилетели, вопрос куда прилетели и где они сейчас, ждите...
с чего вы взяли, что мелкий пакет? человек же не написал трек, только по нему можно определить, пакет это или посылка. у посылки может быть любой вес. мои последние заказы чуть больше кг, все отправлны посылками с треками на CD
thaw добавил 08.11.2012 в 18:20
у меня аналогично, экспорт 17, импорта пока нет. зато RE, отправленный 24, уже прошел таможню.
Последнее редактирование:
- Статус