вот мне кажется что зависит и даже очень..
расскажу как я за свою подарочную сумку с ними "воевала"....делала я заказ, где в подарок шла розовая сумка с каким-то содержимым, в итоге заказ отправили, а сумку, нет... сказали-закончились, но как компенсацию вышлют мне сумку золотую(в ней еще больше подарков и цена выше). короче, появилась эта сумка отдельным заказом в моем списке, но не успела я порадоваться как заказ отменили. на письмо с вопросом "почему" ответили что не шлют в украину...я написала что заказ делался на адрес в калифорни....но все-равно отказали..я им писем пять послала, даже мой знакомый из калифорнии им звонил-общался..не хотели сумку отдавать
...но я тупо послала еще пару одинаковых писем, скопировала письмо в котором мне обещали замену...ну и на одно из писем, как ни в чем не бывало пришел ответ, что они будут рады выслать мне сумку
..И ВЫСЛАЛИ!!!
наверно хорошоий оператор наконец попался...(или я их достала
)